近年來，受宏觀經(jīng)濟(jì)、國際形勢(shì)，以及全球疫情的影響，家居行業(yè)面臨多重變化，企業(yè)發(fā)展遭遇更大的不確定性。與此同時(shí)，隨著新興消費(fèi)模式迭代升級(jí)，新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)正在給行業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇。

在此背景下，企業(yè)該如何在不確定性中創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力？為此，作為企業(yè)“外部頭腦”的優(yōu)居研究院應(yīng)運(yùn)而生。優(yōu)居研究院致力于研究家居行業(yè)大數(shù)據(jù)，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。同時(shí)，聚焦企業(yè)的多維度數(shù)據(jù)調(diào)研，通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行策略和診斷，包括數(shù)據(jù)研究、行業(yè)報(bào)告、培訓(xùn)商學(xué)、策劃咨詢等服務(wù)，幫助企業(yè)找到業(yè)績?cè)鲩L的“鑰匙”，帶領(lǐng)家居企業(yè)取得成長。

優(yōu)居研究院特聘講師、企業(yè)管理資深咨詢師＆培訓(xùn)師、連橫軟件創(chuàng)始人康曉龍老師便是“外部頭腦”隊(duì)伍中的一員?？禃札埨蠋熞浴皩?shí)戰(zhàn)派”的名頭被行業(yè)所熟知，他總是能從戰(zhàn)略定位看待行業(yè)前景、從問題現(xiàn)象直擊本質(zhì)核心，用犀利的手法創(chuàng)造行業(yè)多個(gè)業(yè)績奇跡，收獲客戶高度好評(píng)！

而這位“奇跡操盤手”又是怎么煉成的呢？

——講師名片——

康曉龍A.King

優(yōu)居研究院特聘講師

新零售私域運(yùn)營引領(lǐng)者

連橫軟件創(chuàng)始人

企業(yè)管理資深咨詢師、培訓(xùn)師

清華大學(xué)MBA

從“黃金二十年”到“變革新周期”，他親歷時(shí)代劇變

翻開康曉龍老師的職業(yè)履歷不難發(fā)現(xiàn)，自2007年接觸泛家居行業(yè)至今，從運(yùn)營管理到終端銷售、從一線業(yè)務(wù)到咨詢培訓(xùn)，康曉龍始終奮戰(zhàn)在行業(yè)最前線，親身經(jīng)歷時(shí)代變革，15年泛家居行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，鑄就了他獨(dú)特的市場(chǎng)視覺和敏銳度。

走過了2017年前二十年的黃金增長期、走過了2018、2019的承壓下行期、也走過了2020百年未遇的新冠疫情沖擊期，在新消費(fèi)浪潮的沖擊下，如今家居行業(yè)的供需關(guān)系發(fā)生了巨變，競(jìng)爭(zhēng)格局及競(jìng)爭(zhēng)烈度也產(chǎn)生了裂變，過去依靠經(jīng)驗(yàn)做決策的方式早已失效，大量企業(yè)深陷發(fā)展困境，艱難掙扎尋求突圍之策。

康曉龍指出，企業(yè)的生存和發(fā)展，歸根到底取決于其能否形成正確的目標(biāo)戰(zhàn)略以及適應(yīng)性很強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制，并隨著時(shí)代的發(fā)展完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。但國內(nèi)家居行業(yè)正處于成長期，整體缺乏成熟的策略研究體系與戰(zhàn)略落地標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)。此時(shí)“外部頭腦”-企業(yè)管理咨詢的價(jià)值在于，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過多維度數(shù)據(jù)調(diào)研，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從組織變革上使得價(jià)值最大化，最終賦能企業(yè)，產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的結(jié)果！

在他看來，一切都需要用能力和結(jié)果說話，而不是玩概念，玩虛招?！附o客戶創(chuàng)造價(jià)值才是我們的價(jià)值」這不僅是他對(duì)自己的要求，也是對(duì)于團(tuán)隊(duì)的要求。在這種理念的堅(jiān)守下，康曉龍及團(tuán)隊(duì)已為歐派櫥柜、金牌櫥柜、浪鯨衛(wèi)浴、生活家巴洛克地板、瑪格定制、頂固衣柜等數(shù)百個(gè)知名品牌服務(wù)，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)步增長。

從“一線業(yè)務(wù)人”到“新零售私域運(yùn)營引領(lǐng)者”，他與行業(yè)共成長

“我做企業(yè)咨詢管理從2014年到現(xiàn)在，主要研究連鎖門店的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化的運(yùn)營管理為主。”談及入行的契機(jī)，康曉龍表示，在經(jīng)過十余年一線業(yè)務(wù)的工作積累，親歷過幾輪行業(yè)洗牌后，愈發(fā)意識(shí)到營銷咨詢和實(shí)效培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也覺得咨詢可以賦能行業(yè)和企業(yè)，是一件有價(jià)值、有意義的事業(yè)，于是在一個(gè)合適的契機(jī)加入了行業(yè)內(nèi)最為專業(yè)的公司。

2014年，也正是國內(nèi)門店經(jīng)營遭遇增長困境的一年。全國規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)2014全年累計(jì)銷售額為12062.1億元，同比下降3.70%。BHI基本處于2013年之下，眾多企業(yè)因經(jīng)營不善陷入“泥潭”，如何突破門店經(jīng)營增長瓶頸成為了各大品牌面臨的問題?？禃札埓藭r(shí)入局研究門店標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化運(yùn)營管理，無疑是抓住了行業(yè)轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)的最佳時(shí)機(jī)，可以通過市場(chǎng)上極為豐富的研究案例和素材庫，為門店增長提供解決方案的承載路徑。

自此，康曉龍便以行業(yè)研究者、參與者和陪伴者的角色與行業(yè)共成長，形成了其專注“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的咨詢和培訓(xùn)風(fēng)格，也在新零售私域運(yùn)營領(lǐng)域打下了堅(jiān)實(shí)的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。

2020年，羽翼漸豐的康曉龍成立連橫軟件，開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展?！皩I(yè)、職業(yè)、敬業(yè)”被他寫進(jìn)了團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的鐵則上。在他看來，了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，配合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃然后從營銷角度出發(fā)，掌握從銷售管理、到團(tuán)隊(duì)管理、到經(jīng)營管理再到企業(yè)的運(yùn)營管理專業(yè)知識(shí)，才能算是達(dá)到了企業(yè)咨詢師的入門。想要到講師級(jí)別還需要經(jīng)歷職業(yè)培訓(xùn)，從專業(yè)的課程提煉能力，到課程的邏輯思維能力、再到產(chǎn)品的專業(yè)技能、現(xiàn)場(chǎng)演繹能力等都缺一不可。

“希望有更多專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)、有夢(mèng)想的老師，加入我們一起奮斗，一起去創(chuàng)造。”康曉龍說道。

從“連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化”到“擁抱新零售”，他始終思考在前

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及新一代消費(fèi)群體的崛起，家居消費(fèi)也逐漸由線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下相結(jié)合的方式，人貨場(chǎng)的關(guān)系正在悄然發(fā)生變化，家居零售迎來全新的變革。

2020年的疫情“黑天鵝”事件更是加速線上線下的融合趨勢(shì)，新的業(yè)態(tài)蓬勃興起。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，私域觸點(diǎn)在中國的滲透率達(dá)到96%，消費(fèi)者對(duì)于私域的依賴逐步建立。新零售私域運(yùn)營成為了企業(yè)O2O布局的關(guān)鍵一環(huán)。然而，當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)新零售私域運(yùn)營的理解仍然流于表面，尚缺乏一套完整且行之有效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

“市場(chǎng)是最好的練兵場(chǎng)、也是最好的老師”，多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓康曉龍形成了用發(fā)展的眼光看待未來、用積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)變化、用變革的思維立足當(dāng)下的前瞻性戰(zhàn)略思考?；谥哺谛袠I(yè)最前線的數(shù)據(jù)研究，康曉龍見微知著，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，在“新零售賦能系統(tǒng)”、“新零售私域流量數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)”以及“新零售數(shù)字化品銷聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”等方面已形成了一套成熟的理論和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營體系。

此前康曉龍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為夢(mèng)天打造的“新零售品銷聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”以及為諾貝爾打造的“新零售終端賦能系統(tǒng)”，均超額完成既定的目標(biāo)。從策劃系統(tǒng)構(gòu)建、執(zhí)行系統(tǒng)監(jiān)督、激勵(lì)系統(tǒng)打通、反饋系統(tǒng)的閉環(huán)等各個(gè)維度升級(jí)，徹底激活團(tuán)隊(duì)和流量，并著手構(gòu)建私域流量池，讓企業(yè)獲得了持續(xù)的效益提升，成為了行業(yè)新零售賦能的標(biāo)桿案例。

“擁抱新零售、布局?jǐn)?shù)字化”是他給當(dāng)下行業(yè)的建議，康曉龍表示，布局流量端口、提升體驗(yàn)觸點(diǎn)、強(qiáng)化客戶轉(zhuǎn)化，才是當(dāng)下行業(yè)人最應(yīng)該思考的重點(diǎn)。

康曉龍指出，在“雙循環(huán)”的社會(huì)發(fā)展格局下，國內(nèi)行業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，如何讓更多的消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)可，將會(huì)是企業(yè)生死攸關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)。此外，互聯(lián)網(wǎng)大潮來勢(shì)洶洶，加速行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，不論做企業(yè)還是做咨詢，都要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)去改變傳統(tǒng)的營銷、管理模式，助推企業(yè)成長。

結(jié)語：

如今，我們尤其置身于多重變化相互交錯(cuò)的大環(huán)境中，無論是貿(mào)易摩擦，全球供應(yīng)鏈的斷裂，還是疫情肆虐，消費(fèi)升級(jí)，5G新技術(shù)沖擊，所有的動(dòng)蕩都讓置身其中的人猝不及防。如何在不確定性中去尋找確定性，將是時(shí)代賦予企業(yè)生存和發(fā)展的長期命題。

深耕行業(yè)15年，康曉龍親歷時(shí)代劇變、與行業(yè)共成長、始終思考在行業(yè)變革之前，肩負(fù)作為行業(yè)資深研究員的使命和責(zé)任，從行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、定位布局，到企業(yè)戰(zhàn)略決策、運(yùn)營管理、系統(tǒng)執(zhí)行等各個(gè)維度，為企業(yè)在動(dòng)蕩的風(fēng)浪中結(jié)帆引航，助推行業(yè)的良性發(fā)展。

如果行業(yè)中能夠出現(xiàn)越來越多像康曉龍這樣的匠心“引航人”，相信行業(yè)的未來發(fā)展將更為可期！