4月8日至10日，舒適家居行業(yè)領(lǐng)軍品牌中廣歐特斯在總部浙江麗水隆重召開2021中廣電器全國優(yōu)秀經(jīng)銷商峰會(huì)。來自全國的2000多位優(yōu)秀經(jīng)銷商代表濟(jì)濟(jì)一堂，與行業(yè)精英共同見證了中廣電器2021智能新品的重磅發(fā)布。大會(huì)上，中廣電器攜手優(yōu)居正式啟動(dòng)“2021中國人的家——新國貨智造計(jì)劃”，開啟破圈領(lǐng)航家居的新賽道。

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

本次峰會(huì)以“破局領(lǐng)航，智創(chuàng)未來”為主題，中廣電器董事長朱建軍、中國節(jié)能協(xié)會(huì)熱泵專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副秘書長趙恒誼、中國節(jié)能協(xié)會(huì)熱泵專業(yè)委員會(huì)副秘書長許海生、丹佛斯中國區(qū)總裁徐陽、杜邦北亞地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理曾慶志、優(yōu)居總裁蔡鉞、優(yōu)居副總裁陳燕飛、綠豆芽創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官連希蕊等多位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓共同出席，與中廣歐特斯優(yōu)秀經(jīng)銷商們共襄盛會(huì)。

峰會(huì)期間，中廣電器常務(wù)副總張樹前先生接受了騰訊家居的采訪，他與我們分享了中廣電器最新的品牌戰(zhàn)略與規(guī)劃。

對(duì)話嘉賓：中廣電器常務(wù)副總 張樹前

【騰訊家居】：今年峰會(huì)的主題叫做“破局領(lǐng)航，智創(chuàng)未來”。從您的角度來說，您是如何解讀這樣一個(gè)主題的？

【張樹前】：將主題拆分成兩句話來解讀，主要想表達(dá)攜手共同突破眼前的困局以及引導(dǎo)大家更好地把脈未來趨勢(shì)。首先，從大的層面上來說，整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)方式發(fā)生了很大的變化。原來只要開一個(gè)門店，坐等客人上門，然后完成一些營銷動(dòng)作就可以了。但是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，顧客購買的途徑越來越分散，線下門店的獲客成本 不斷增加。我們認(rèn)為這是包含中廣電器在內(nèi)的所有擁有渠道門店的品牌，都要面臨的第一個(gè)困局。

中廣電器成立于2006年并切入空氣源熱泵這個(gè)領(lǐng)域。直到2016年之前，中廣電器都是做空氣能熱水器為主的。雖然我們的空氣能熱水器很被看好，但是我們也明白它的市場(chǎng)有非常明顯的“天花板”，整個(gè)行業(yè)份額上行的空間比較有限。后來，隨著北方“煤改電”的快速推進(jìn)，也加速了我們“換賽道”的進(jìn)程。當(dāng)你想要進(jìn)入大暖通領(lǐng)域去競爭的時(shí)候，你面對(duì)的就不僅僅是幾個(gè)億，而是要面對(duì)千億級(jí)別的競爭者，所以這對(duì)中廣電器來說是第二個(gè)困局。

基于這兩方面的困境，就有了我們的主題“破局”，告訴大家我們?cè)鯓幽軌蚩焖龠M(jìn)入大暖通賽道，以及在舒適家居賽道上獲取自己的一席之地，高質(zhì)量地從十多個(gè)億成長到一百億。

對(duì)此，我們做了很多思考。首先是在品牌層面，我們會(huì)持續(xù)不斷地去建設(shè)，投入更多研發(fā)資源和制造資源，做好我們產(chǎn)品的品質(zhì)。其次，我們?cè)谌珖鞯夭季至恕?+2”集團(tuán)軍作戰(zhàn)的模式，重塑了整個(gè)市場(chǎng)端的組織。通過此次峰會(huì)，我們希望經(jīng)銷商們能夠跟我們保持高度一致的思維和步調(diào)，一起成長，通過品質(zhì)、品牌、渠道以及團(tuán)隊(duì)的重塑，來達(dá)成我們的“破局領(lǐng)航”。

第二句主題是“智創(chuàng)未來”。智能舒適家居系統(tǒng)的推廣與普及，是老百姓追求美好生活的內(nèi)需決定的，也是整個(gè)行業(yè)的大勢(shì)所趨。中廣歐特斯于2018年起推出了5C舒適家系統(tǒng)，是一套涵蓋了中央地暖、中央空調(diào)、中央熱水、中央凈水和中央新風(fēng)產(chǎn)品在內(nèi)的集成系統(tǒng)，而且目前我們已經(jīng)基本搭建完成了環(huán)境電器的整個(gè)體系。如今，我們還推出了全宅智能的產(chǎn)品，包括有超級(jí)智能開關(guān)、智能窗簾、智能燈光、智能音響等智能家居產(chǎn)品，可以說，到目前為止，我們?cè)凇爸悄苁孢m家居”這個(gè)層面上的產(chǎn)品體系已經(jīng)打造全面了。

【騰訊家居】：今天峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有幾項(xiàng)重磅發(fā)布，“碳中和熱泵行業(yè)探索計(jì)劃”“無油磁懸浮全直流變頻熱泵解決方案”還有跟陶氏的戰(zhàn)略合作。從用戶體驗(yàn)的角度或者從最終的產(chǎn)品使用場(chǎng)景來說，您覺得這些黑科技將會(huì)給中廣歐特斯的產(chǎn)品帶來哪些方面的革新？

【張樹前】：我們認(rèn)為，科技就是為人類服務(wù)的，如果不為人類服務(wù)就失去了它原來的意義。此次合作的企業(yè)都是供應(yīng)鏈前端的頂級(jí)企業(yè)，我們希望與上游供應(yīng)鏈一起戰(zhàn)略攜手，不斷提升我們的產(chǎn)品品質(zhì)，給我們用戶帶去更好的體驗(yàn)。舉個(gè)例子，比如在杜邦陶氏生產(chǎn)的過濾膜在全球范圍是最頂級(jí)的核心部件之一，通過這個(gè)膜可以使凈水產(chǎn)品達(dá)到高精度過濾、大通量的目的，解決現(xiàn)在很多凈水機(jī)出水量比較小的痛點(diǎn)。

還有我們的無油磁懸浮全直流變頻熱泵解決方案，在無油磁懸浮解決方案領(lǐng)域，丹佛斯在全球范圍都是最牛的企業(yè)之一。無油磁懸浮技術(shù)能解決一些核心的問題。例如在有一些場(chǎng)景下，使用了這種技術(shù)的壓縮機(jī)，整個(gè)熱泵機(jī)組的體積可以做得很小，比如在上海、北京這些寸土寸金的大城市核心區(qū)域，給用戶省出一平米，那可能就是幾萬甚至幾十萬的人民幣，這是可以為用戶實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值的。此外，采用無油磁懸浮變頻離心技術(shù)的壓縮機(jī)，具備無油、變頻、性能零衰減等特點(diǎn)，通過整個(gè)機(jī)組的有效配置，不僅能夠顯著提高機(jī)組能效，還能實(shí)現(xiàn)超低的噪音與振動(dòng),這樣的產(chǎn)品可以很好地解決醫(yī)院、高端寫字樓等場(chǎng)景的環(huán)境需求。

所以，我認(rèn)為與這些頂尖的上游企業(yè)合作，彼此在科技應(yīng)用的基礎(chǔ)層面上能實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)，一定能夠給用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，給用戶帶來更好的體驗(yàn)。

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

以下為訪談精選：

【騰訊家居】：剛剛您在臺(tái)上分享了很多關(guān)于品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容，想問一下未來的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的？

【張樹前】：我們的產(chǎn)品定位是比較明確的。首先是安全，這是最底層的需求。第二是健康?，F(xiàn)在大眾生活條件也好了，大家正在全力沖刺全面建設(shè)現(xiàn)代化國家。經(jīng)過此次新冠肺炎疫情之后，大家對(duì)健康的要求會(huì)越來越重視。比如在家里，可能不同的房間，會(huì)希望有不同的溫度跟環(huán)境，這種舒適性的個(gè)性化定制會(huì)越來越被重視。

我們今天發(fā)布的所有新產(chǎn)品，都是希望使整個(gè)家居環(huán)境更安全健康、智慧舒適。它能夠讓你的系統(tǒng)通過AI的算法進(jìn)行一些機(jī)器學(xué)習(xí)，能夠了解用戶的使用習(xí)慣。不用用戶過多地去說，就能更懂用戶所想、所需。這些，就是我們未來產(chǎn)品長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和定位。讓用戶只要健康、簡單、舒適地過美好生活就好，所有的復(fù)雜與繁瑣我們會(huì)打包去解決。

【騰訊家居】：今天在會(huì)上也發(fā)布“新國貨智造計(jì)劃”，您也提到了年輕一代的消費(fèi)群體。面對(duì)“90后”“95后”用戶群的崛起，您覺得品牌的營銷渠道將面臨怎樣的新挑戰(zhàn)，中廣電器的應(yīng)對(duì)思路又是什么？

【張樹前】：的確，我覺得新一代的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)場(chǎng)景都在發(fā)生變化。所以我們也在做一些調(diào)整，做一些探索。一個(gè)是我們做了社群營銷，另外我們還會(huì)在今年啟動(dòng)第二品牌，專門針對(duì)線上和年輕人的渠道進(jìn)行布局。當(dāng)然，我們也跟更多的年輕人進(jìn)行溝通，從產(chǎn)品的功能性設(shè)計(jì)、顏值外觀的設(shè)計(jì)，以及營銷渠道等方面，根據(jù)他們的喜好做一些調(diào)整。也是用第二品牌去做一些探索。

【騰訊家居】：我們知道中廣電器有一首企業(yè)之歌，叫做《中廣夢(mèng)》。里面有一句歌詞：如果有夢(mèng)一起來，這里寬廣如星海。那么就替經(jīng)銷商問一個(gè)問題，具體有什么樣的一片星海呢？

【張樹前】：我們對(duì)未來星海的定義，是在企業(yè)發(fā)展過程中逐步完善的。我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，從空氣能做到大暖通賽道，再到朱總今天講話時(shí)提及的“中廣未來城”等等，這些都是星海中的星星點(diǎn)點(diǎn)。在朱總的心目當(dāng)中，他希望跟我們的員工和經(jīng)銷商一起成長，一起創(chuàng)造一個(gè)更美好的未來，星海不是具體指代，但一定是共創(chuàng)出的具有更大價(jià)值的平臺(tái)。

在中廣電器，有我們的“中廣一代”“中廣二代”。比如一個(gè)員工或者是經(jīng)銷商，他是中廣人的時(shí)候他的下一代可能在讀高中，現(xiàn)在這些孩子畢業(yè)了，跟中廣電器可能還會(huì)有合作。所以朱總說，中廣電器不是他的，也不是團(tuán)隊(duì)的，而是屬于經(jīng)銷商和員工的，是屬于全部的中廣人。我覺得這是朱總內(nèi)心的最真實(shí)的想法：希望為我們的員工創(chuàng)造價(jià)值，為我們的客戶創(chuàng)造價(jià)值，為我們的經(jīng)銷商創(chuàng)造價(jià)值。

【騰訊家居】：既然已經(jīng)出現(xiàn)了中廣一代和二代，說明公司對(duì)員工和經(jīng)銷商的政策扶持應(yīng)該是有過人之處的，具體會(huì)是什么樣的一些扶持政策留住了這一批優(yōu)秀的人？

【張樹前】：我們?cè)诓煌陌l(fā)展階段都會(huì)推出不同的幫扶手段。我們覺得中廣這個(gè)事業(yè)是我們員工、我們經(jīng)銷商的共同事業(yè)。我們最早在2008年就推出了“科普萬里行”活動(dòng)。當(dāng)時(shí)空氣能在國內(nèi)知道的人不多，等于是一個(gè)全新的產(chǎn)品。我們組織了20輛車，分了4個(gè)編隊(duì)，全國各地一站一站去做空氣能熱水器的宣傳，幫助我們經(jīng)銷商科普市場(chǎng)，打開市場(chǎng)。

后來我們又成立了“百萬俱樂部”，為優(yōu)秀經(jīng)銷商搭建一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，也送他們到高等院府做一些商業(yè)理論的深造學(xué)習(xí)。再比如后來的“千萬工程俱樂部”，碰到比較大的項(xiàng)目時(shí)，我們可以從基金里面撥一部分錢來做一些前期資金的墊資。在日常的經(jīng)銷商幫扶政策中，還覆蓋了旗艦門店的裝修、廣告的投入等方面。包括我今天講到的營銷賦能，BIM設(shè)計(jì)工具，家居的營銷工具……公司會(huì)根據(jù)不同的營銷階段，以不同的營銷方式適時(shí)提供幫助。只要經(jīng)銷商認(rèn)真去做，他需要什么，公司就給他提供什么，讓大家沒有后顧之憂地做事業(yè)。

【騰訊家居】：您剛才臺(tái)上講了很多2021品牌建設(shè)規(guī)劃，這里能不能用概括的話再闡釋一下？

【張樹前】：我覺得這三個(gè)關(guān)鍵詞是我們品牌未來發(fā)展的核心著力點(diǎn)：有品質(zhì)，有溫度，更親密。

首先是有品質(zhì)。中廣歐特斯品牌的核心理念就是有品質(zhì)。我覺得有品質(zhì)也分幾個(gè)層次，第一個(gè)是有品質(zhì)的產(chǎn)品，第二我們希望為用戶打造一種有品質(zhì)的生活。中國人改革開放40多年，現(xiàn)在大家都更加熱愛生活了。

第二個(gè)叫更親密。我們希望通過我們的產(chǎn)品，營造一種很舒適的居家環(huán)境，就是讓家人之間，情侶之間，父子之間，能夠有一種更親密的互動(dòng)關(guān)系。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品也是清潔能源產(chǎn)品，因此我們還助力構(gòu)建了人與自然之間的親密關(guān)系。

第三叫有溫度。比如我們做空調(diào)地暖這個(gè)系統(tǒng)，從物理角度來說，它能夠很好地解決家庭環(huán)境當(dāng)中的溫度控制問題。第二個(gè)有溫度是指我們是一個(gè)有溫度的品牌，對(duì)我們的客戶，我們會(huì)提供好的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)；對(duì)我們的渠道，我們會(huì)與之共成長；對(duì)我們的員工，我們希望他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上能夠快速成長。第三個(gè)，就是對(duì)社會(huì)，作為一個(gè)企業(yè)要主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，我們也建立了中廣愛基金，源源不斷地輸出愛心。總而言之，就是希望中廣歐特斯成為一個(gè)有溫度的品牌。

【騰訊家居】：2020年是特別特殊的年份，經(jīng)過這樣一個(gè)疫情的洗禮之后，在疫后時(shí)代我們的消費(fèi)端也會(huì)發(fā)生很多的變革，你覺得今年的家居市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)出什么樣的趨勢(shì)？

【張樹前】：實(shí)際上我們?nèi)ツ暌舱f過，疫情對(duì)于家居消費(fèi)的領(lǐng)域可能在短期之內(nèi)會(huì)有一些影響，今年幾乎是沒有影響的。所有人都不會(huì)否認(rèn)的是，家居領(lǐng)域中人們對(duì)健康、對(duì)舒適度的關(guān)注一定會(huì)越來越多。當(dāng)人們有3到5個(gè)月的時(shí)間都待在家里，這時(shí)候家里住得舒不舒服就變得很重要了。其次，疫情之后大家一定會(huì)對(duì)健康更關(guān)心。未來的家居發(fā)展一定是健康、安全、舒適、智慧這樣的發(fā)展方向，這也是中廣歐特斯所追求的，智慧一定是中廣歐特斯想要持續(xù)去走的賽道。

【騰訊家居】：您認(rèn)為，中廣所倡導(dǎo)的智能，會(huì)給消費(fèi)者的整個(gè)體驗(yàn)帶來什么樣的提升，對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，目前走到什么樣的程度，將來中廣電器的目標(biāo)是什么？

【張樹前】：其實(shí)現(xiàn)在中國的智能家居，我個(gè)人認(rèn)為目前還處于發(fā)展剛剛起步的階段。這個(gè)行業(yè)大家都在說智能家居，原來早期我們說APP就是智能家居，但是真正的智能家居，我認(rèn)為應(yīng)該更智能、更主動(dòng)、更快捷。

隨著科技的發(fā)展和突破，這個(gè)賽道一定會(huì)快速發(fā)展，而且我從這一兩年的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來看，已經(jīng)呈現(xiàn)跟以前有明顯的不同，有一些頭部企業(yè)在逐步的形成，他的交互體驗(yàn)也做得越來越好，產(chǎn)品也越來越穩(wěn)定。作為中廣電器來說，環(huán)境家電是我們的基石，我們希望通過智能家居的輔助，能夠做到真正的全屋智能。因?yàn)楝F(xiàn)在智能家居的頭部企業(yè)，大部分都是走智能周邊產(chǎn)品的路線，對(duì)家電重器做不了。但是我們由重往輕去走，我覺得是一條比較好的道路。

騰訊家居全國執(zhí)行總編輯黃小容與中廣電器常務(wù)副總張樹前合影

（責(zé)任編輯：騰訊家居 SUN DAN）