2020，我們一同攜手走過荊棘，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極抗擊新冠疫情，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)增長(zhǎng)；2021，春暖花開，萬(wàn)物新生，我們也將一同迎來(lái)家居產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇。新需求、新理念、新產(chǎn)品、新趨勢(shì)……騰訊家居將以專業(yè)視角，見證家居產(chǎn)業(yè)煥發(fā)的全新力量。

2021年3月26—28日，作為業(yè)內(nèi)品牌數(shù)量最多、產(chǎn)業(yè)鏈最完整、專業(yè)程度最高的定制家居展會(huì)，第十屆廣州定制家居展覽會(huì)以定制“升”年為主題，直擊行業(yè)當(dāng)下流行趨勢(shì)。在本屆展會(huì)上，騰訊家居將聚焦行業(yè)新趨勢(shì)、家居新產(chǎn)品、品牌新理念，為奮力拼搏的家居行業(yè)發(fā)聲。我們特此展開《時(shí)代·追光者》系列中國(guó)家居企業(yè)專題報(bào)道，以樹立行業(yè)榜樣與風(fēng)向標(biāo)，傳播行業(yè)正能量。

本期我們有幸邀請(qǐng)到了百得勝家居執(zhí)行總裁楊冬，并和他圍繞家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及品牌的發(fā)展方向進(jìn)行探討交流。

百得勝家居執(zhí)行總裁楊冬

—以下為采訪實(shí)錄—

【騰訊家居】百得勝在本次展會(huì)上推出行業(yè)首創(chuàng)的水漆實(shí)木定制柜，是基于什么契機(jī)？

【楊冬】隨著消費(fèi)升級(jí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者越來(lái)越注重家居設(shè)計(jì)，對(duì)家居產(chǎn)品材質(zhì)以及環(huán)保性要求越來(lái)越高，2012年，百得勝率先將無(wú)醛添加板材引入定制行業(yè)，然后近十年里不斷在此基礎(chǔ)上做創(chuàng)新，2020，我們更加明確地要將環(huán)保定制柜作為品牌和企業(yè)發(fā)展的核心定位，而且市場(chǎng)反映非常好。

疫情過后，人們更是越來(lái)越注重家居產(chǎn)品的環(huán)保性，去年下半年，行業(yè)里也發(fā)起環(huán)保戰(zhàn)、無(wú)醛添加板材價(jià)格戰(zhàn)，基于此，百得勝積極用創(chuàng)新迎接行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)需求，并為此用將近一年的時(shí)間對(duì)原來(lái)實(shí)木門板的生產(chǎn)線、水漆門板加工的全流程進(jìn)行工業(yè)升級(jí)和改造，進(jìn)一步確立百得勝在環(huán)保定制柜領(lǐng)域上材質(zhì)升級(jí)、品質(zhì)升級(jí)的方向。

【騰訊家居】在環(huán)保這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，您覺得百得勝取勝的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

【楊冬】首先，環(huán)保戰(zhàn)不能只停留在口號(hào)上，也不能停留在一次簡(jiǎn)單的促銷價(jià)格上，還要看企業(yè)是否具備環(huán)保家居產(chǎn)品從理念到供應(yīng)的能力，百得勝自2001年進(jìn)入定制家居行業(yè)便一直堅(jiān)持環(huán)保的方向，并不斷推陳出新。

其次，由于家居產(chǎn)品的通用性，想要在基礎(chǔ)材料的差異性上做出創(chuàng)新難度是較大的，所以一定要在核心材料的創(chuàng)新研發(fā)上發(fā)力，并不斷累積，今天我們所推出的水漆實(shí)木定制柜，實(shí)際上已經(jīng)沉淀兩年，徹底改造一年以及試銷半年后，我們才正式發(fā)布。在這期間我們有非常清晰的階段性計(jì)劃，我們甚至已經(jīng)儲(chǔ)備了下一代和下下代的環(huán)保定制柜的產(chǎn)品，并將通過小規(guī)模市場(chǎng)試銷。

最后，做環(huán)保家居最終還要回到本質(zhì)上，為客戶創(chuàng)造環(huán)保健康家居生活環(huán)境，所以在工藝、服務(wù)節(jié)點(diǎn)以及整體家居產(chǎn)品上我們要有更全面細(xì)致的考慮，這是我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)百得勝在這場(chǎng)環(huán)保價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中致勝的關(guān)鍵原因。

【騰訊家居】除了無(wú)醛外，過去一年定制家居行業(yè)還興起“高定、整裝”的風(fēng)口，您如何理解和看待，品牌在這一塊是否有所涉及？

【楊冬】企業(yè)的發(fā)展不能只是一味地追逐行業(yè)熱點(diǎn)，同時(shí)也要思考企業(yè)是否具備做好的相應(yīng)條件。比如做高定，企業(yè)所駕馭的供應(yīng)鏈體系是否能夠?qū)崿F(xiàn)高定產(chǎn)品的成長(zhǎng)，這才是每一個(gè)企業(yè)要去思考的。在這方面，百得勝對(duì)產(chǎn)品的核心定位是“高定之下、大眾之上”的品質(zhì)和服務(wù)，擁有高定的顏值、品質(zhì)和交付體驗(yàn)，同時(shí)我們也希望追求更高的性價(jià)比。

對(duì)于整裝渠道而言，消費(fèi)者通過一家門店購(gòu)買全部家居產(chǎn)品，這已經(jīng)是一個(gè)方向和趨勢(shì)，但企業(yè)是否有整體制造的成本優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)效率優(yōu)勢(shì)也是應(yīng)該考量的，因?yàn)檎b產(chǎn)品留給產(chǎn)品供應(yīng)商的時(shí)間是極其有限的，企業(yè)有沒有駕馭一次完整交付和一次安裝成功的能力，是考驗(yàn)每一個(gè)企業(yè)是否有能力進(jìn)入整裝渠道一個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，整裝渠道對(duì)于產(chǎn)品的性價(jià)比的要求極度苛刻。企業(yè)需要有較大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和終端的品牌溢價(jià)能力，可以滿足消費(fèi)者在整裝渠道買到大品牌、低價(jià)格的產(chǎn)品，并且完整交付消費(fèi)者最滿意產(chǎn)品。我認(rèn)為以上的能力都是做整裝的企業(yè)要面對(duì)的，百得勝也正在積極試點(diǎn)這個(gè)方向。

【騰訊家居】“定制升年”（消費(fèi)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)字化五大升級(jí)）是今年的展會(huì)主題，您覺得這一提法是否貼切？為什么？貴企業(yè)在哪些方面進(jìn)行了升級(jí)突破？

【楊冬】首先是數(shù)字化升級(jí)，我們品牌把2021年定位為“數(shù)字化升級(jí)元年”，我們對(duì)前端的客戶管理系統(tǒng)、中端訂單系統(tǒng)，到最新上線的整個(gè)制造體系進(jìn)行全面梳理，同時(shí)引進(jìn)國(guó)內(nèi)頂尖的信息化制造體系專家團(tuán)隊(duì)以及有過數(shù)10億實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)進(jìn)入百得勝體系，進(jìn)行全面的工業(yè)數(shù)字信息化制造系統(tǒng)的改造提升。

此外，我們還將對(duì)多渠道服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，我們正在落實(shí)一套服務(wù)系統(tǒng)，以系統(tǒng)化去監(jiān)控經(jīng)銷商對(duì)終端客戶服務(wù)的響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量，包括建立客服服務(wù)最終的評(píng)價(jià)體系，讓整個(gè)百得勝的服務(wù)能夠形成標(biāo)準(zhǔn)、體系、一致性，并且可監(jiān)控、可評(píng)價(jià)、可考核的方向。

【騰訊家居】：感謝您接受采訪。

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