4月18日，2020好萊客財富招商峰會以線上直播的形式順利召開，吸引了116.8萬在線觀眾參與觀看。峰會現(xiàn)場，著名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平教授、優(yōu)居新媒體總編輯張永志先生、居然之家總裁王寧先生，共同探討“后疫時代”的經(jīng)濟走向，解答家居企業(yè)經(jīng)營新思維，分享終端經(jīng)銷商的經(jīng)營秘笈。此外，好萊客全面開放大家居定制、藝術(shù)整裝、渠道工程、拎包入住四種渠道模式，并重磅發(fā)布全方位立體化的經(jīng)銷商補貼政策和賦能計劃，反響熱烈。

▲好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰先生

活動現(xiàn)場，騰訊家居有幸采訪到好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰先生，邀請他分享好萊客在當前環(huán)境突圍而出的決勝之道，并進一步解讀好萊客的經(jīng)銷商賦能計劃。

【騰訊家居】當前各行各業(yè)受疫情的沖擊和影響，包括很多家居企業(yè)都還在摸索應(yīng)變方法，而好萊客逆勢而上，在此時進行全國“云招商”，并且邀請到了著名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平等大咖來到2020好萊客財富招商峰會現(xiàn)場，可謂群賢畢至，請問進行這一系列動作是基于怎樣的考量呢？

【庫騰】疫情讓企業(yè)與消費者被迫有了一定的空間阻隔，但是我認為很多工作和業(yè)務(wù)還是可以用一些創(chuàng)新的方式去開展。

在面向消費者的活動方面，好萊客開年后已進行了眾多場大型的直播營銷活動，都取得了很好的效果。在招商方面也同樣：年初好萊客已規(guī)劃了線下招商、財富分享會和一些列展會等活動，受突發(fā)疫情影響，這些線下活動都無法如期進行，有的展會甚至延遲到了明年。但其實很多商業(yè)機會依然存在，同時，投資者也苦于沒有機會通過展會與品牌深入交流。在這樣的背景下，我們不僅要做面對C端消費者的直播活動，對于B端投資者的直播活動也是非常有必要且有意義的。

本次招商峰會好萊客邀請到了著名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平教授，是希望在給投資者提供商業(yè)投資機會、介紹好萊客加盟政策的同時，能從權(quán)威的解讀里面，以經(jīng)濟學(xué)宏觀角度幫助大家去正確地認知疫情對泛家居行業(yè)的影響以及企業(yè)未來的發(fā)展方向。同時好萊客也邀請到了優(yōu)居總編輯張永志先生，給大家分享家居行業(yè)應(yīng)該如何看待和應(yīng)對疫情。相信兩位大咖的助陣，對于家居行業(yè)投資者在當前形勢判斷上面會有更好的幫助。在終端方面，居然之家也將在全國的賣場為好萊客提供強力的入駐幫扶政策，將大大提振經(jīng)銷商們的信心。如此，通過招商峰會這些立體化的內(nèi)容，對終端的幫助也會更大，我認為這是一個多贏的局面。

【騰訊家居】請問2020年，面對全新的挑戰(zhàn)，好萊客將會給予新商怎樣的扶持政策，幫助他們有效把握市場節(jié)奏，快速搶占市場份額？

【庫騰】好萊客在這幾年不斷地強化對于終端、經(jīng)銷商的賦能能力，今年的疫情正好是一次很好的檢驗時機。

今年好萊客推出了多種靈活加盟的商業(yè)機會，除了傳統(tǒng)線下的好萊客專賣店零售渠道以外，也創(chuàng)新性地推出了藝術(shù)整裝、渠道工程、拎包入住專項服務(wù)商等，并給到投資者們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品賦能。廣大整裝、家裝公司加盟到這個體系中，就能擁有獨立的產(chǎn)品體系和定制化產(chǎn)品的能力，去支撐拎包入住商業(yè)模式，在渠道上取得好的商業(yè)匯報成績。在線上好萊客也有非常頻繁的動作，包括O2O和各種直播活動，給終端帶來了很好的流量輸出，甚至是直接把訂單給到終端進行客戶服務(wù)，一定程度上保障了經(jīng)銷商的訂單收入，而這也是很多小品牌無法做到的。

其次，在整個疫情期間，好萊客商學(xué)院還推出了一系列的賦能課程：1.專業(yè)指導(dǎo)經(jīng)銷商在疫情期間，如何正常的開展線上的銷售活動以及用戶的對接，方案的講解等。2.對于疫情下的新消費模式，針對經(jīng)銷商如何提升經(jīng)營管理等能力，也推出了密集的培訓(xùn)。這也是好萊客另外一種賦能的方向。

另外，好萊客目前已打造出各種渠道專業(yè)的賦能團隊，包括專門的拎包服務(wù)賦能團隊、家裝賦能團隊、商學(xué)院的各種培訓(xùn)課程、新零售幫扶團隊和主動營銷賦能團隊等。確保經(jīng)銷商在終端經(jīng)營所涉及的方方面面都會有專人給予詳細的規(guī)劃和傳授。

好萊客所打造的一系列完整賦能體系，相信可以讓經(jīng)銷商做到無憂投資。并且今年更是推出了大力度的政策性幫扶，對于想要新加盟的經(jīng)銷商來說，這會是一個非常合適的時機。

【騰訊家居】隨著國人經(jīng)濟水平的提高和經(jīng)歷宅家抗疫后，您認為大家在選擇家居產(chǎn)品時會有哪些新變化？對于這些新變化，好萊客是否有新的應(yīng)對動作呢？

【庫騰】其實好萊客也捕捉到幾點疫情期間人們的消費習(xí)慣和溝通關(guān)注點的變化。

第一，健康。在疫情期間人們更重視健康方面的信息，同時隨著宅家時間變多，也會更加關(guān)注家居產(chǎn)品的健康環(huán)保性能，會更加主動地去學(xué)習(xí)、關(guān)注和咨詢家居健康相關(guān)知識。好萊客原態(tài)系列的產(chǎn)品在這期間獲取的消費者關(guān)注度非常高，并且今年原態(tài)系列升級到原態(tài)5.0，突破性地融入了凈醛抗菌專利技術(shù)，將開啟原態(tài)環(huán)保的全新生命周期。在環(huán)保實力上面可以讓消費者安心、放心。

第二，便利。疫情期間消費者不能像過去一樣到線下商場進行對比消費，消費者會更加傾向便捷化地完成設(shè)計和采購。這時候品牌能否提供完整的大家居全案解決方案和完整產(chǎn)品服務(wù)甚為關(guān)鍵。好萊客在第一季度的各種直播活動中，都加人了大家居的拎包入住套餐，包括精裝房和毛坯房的拎包入住套餐，幫助消費者一站式解決家裝需求。

第三，功能性和改善性需求增加。宅家時間增加，消費者會更加容易發(fā)現(xiàn)以往忽略的居家需求，例如家居收納、設(shè)計和功能性等這類改善性的需求將會明顯提升。我覺得這三點是疫情對大家家居消費需求的最大的影響。

【騰訊家居】消費者在選擇家居產(chǎn)品時，對產(chǎn)品環(huán)保性和服務(wù)便捷性的需求都更高了，這種新的消費形式對經(jīng)銷商的各方面都是一種挑戰(zhàn)，您覺得經(jīng)銷商應(yīng)該怎么去應(yīng)對這種消費者的變化？

【庫騰】面對新的消費形式，我認為經(jīng)銷商應(yīng)該要主動地去引領(lǐng)和應(yīng)對變化，因為消費者的最終需求是由經(jīng)銷商去挖掘的。

第一、現(xiàn)在趨勢是全屋一整套的家居定制，成品家具、櫥柜、木門等全部都有，需要經(jīng)銷商更加主動地在展廳有一個全面的呈現(xiàn)和展示。

第二，是對經(jīng)銷商的服務(wù)能力要求增加?，F(xiàn)在消費者需要的不僅僅只是一個單品，而是全屋的一種規(guī)劃和布局。這要求銷售人員能夠從房間的整體規(guī)劃、布局和功能設(shè)置方面，從消費者需求出發(fā)，真正地給到消費者整體的產(chǎn)品搭配和建議。銷售人員需要從原來的單品銷售轉(zhuǎn)化升級為幫消費者規(guī)劃生活，因為產(chǎn)品到了消費者家里之后，將會決定未來的生活方式。

第三，是對經(jīng)銷商整體的設(shè)計、安裝、交付的能力的考量。過去，經(jīng)銷商的服務(wù)可能是到產(chǎn)品安裝完畢就終止了，但是未來好萊客多種品類的產(chǎn)品都需要對消費者進行專業(yè)統(tǒng)一的交付，這對經(jīng)銷商在整體的設(shè)計、安裝、交付能力上面有了更高的要求。

【騰訊家居】月初，好萊客跨界運動APP獨角獸Keep舉行一場線上沉浸式發(fā)布會，發(fā)布了四大潮新品，同時正式啟動“426世界無醛日”無醛環(huán)保戰(zhàn)，讓我們看到了好萊客煥然一新的形象，可以透露接下來品牌營銷方面，好萊客還會有哪些動作嗎？

【庫騰】我們2020年的部分營銷動作已經(jīng)開始實施了。4月25日，也就是今年426的落地日，我們將會舉行世界無醛日六周年的大型品牌直播活動。除了多種優(yōu)惠和賦能，也邀請到了王祖藍進行產(chǎn)品的體驗，帶領(lǐng)大家參觀好萊客最新落成的大家居旗艦店。近期各種活動的推廣、二維碼、直播鏈接等都會發(fā)送到各大平臺，歡迎大家持續(xù)關(guān)注和了解相關(guān)活動場景，看看我們的綜藝小王子王祖藍如何與好萊客互動，如何帶領(lǐng)大家去體驗和感受好萊客的原態(tài)產(chǎn)品。