2021年7月20-23日，第23屆中國國際建筑裝飾博覽會（廣州）（以下簡稱“建博會”）在廣交會展館舉行。作為大家居建裝行業(yè)全球規(guī)模第一大展，本次展覽面積為40萬平方米，吸引了來自全國24個省市近2000家企業(yè)參展。騰訊家居特別策劃“大國智造·理想人居”系列報道，邀請優(yōu)秀品牌代表共話行業(yè)新機遇。

【本期嘉賓】

卡諾亞營銷副總經(jīng)理：李偉明

——以下為采訪實錄——

【騰訊家居】：中國建博會（廣州）作為“冠軍”企業(yè)展示和驗收舞臺，本次展會貴企業(yè)將有哪些參展計劃和目標？并有哪些新品呈現(xiàn)？

【李偉明】：2021年中國建博會（廣州），恰逢卡諾亞定制家居邁入20周年。展會期間，我們將借助建博會這平臺，向來自于全國各地的參觀建博會的朋友，展示卡諾亞“專業(yè)、專注、年輕化”的品牌形象，我們也將借此機會，向來自于全國尋找優(yōu)質(zhì)項目的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，提供一個了解卡諾亞、發(fā)現(xiàn)商機的機會，并為雙方的共贏合作提供一個良好契機。同時，作為冠軍企業(yè)首秀平臺，卡諾亞還將展示3大新品，包括高端產(chǎn)品睿系列、馨晴時光系列、米蘭之吻系列。

【騰訊家居】：隨新技術和數(shù)字化工具的成熟，家居數(shù)字化進程也在不斷深化，當前，貴企業(yè)在數(shù)字化方面有哪些布局和規(guī)劃，已取得哪些成果？

【李偉明】：在2021年卡諾亞定制家居全國經(jīng)銷商年會上，公司提出了“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度戰(zhàn)略方針，數(shù)字化升級是卡諾亞2021年的重點戰(zhàn)略工作之一，卡諾亞數(shù)字賦能是一個系統(tǒng)工程，包括研發(fā)、設計、生產(chǎn)、物流、銷售、終端、交付、服務等全鏈路。

首先，在制造方面，卡諾亞全力推進智能制造。2018年年底，卡諾亞清遠工業(yè)4.0制造基地正式投產(chǎn)，今年3月清遠二期廠房奠基，二期廠房將與一期廠房生產(chǎn)車間平行互連互通，無縫對接，其中包括生產(chǎn)車間、原材料智能倉庫等?；嘏鋫淞藝H領先的生產(chǎn)設備和工業(yè)4.0生產(chǎn)系統(tǒng)，并通過進一步數(shù)字化升級，打造智慧工廠，全程實現(xiàn)智能化、自動化、信息化，這是卡諾亞生產(chǎn)端的數(shù)字化系統(tǒng)升級。

其次，升級企業(yè)內(nèi)部及消費者信息化系統(tǒng)。從生產(chǎn)管理ERP系統(tǒng)，到消費者管理CRM系統(tǒng)，再到設計軟件系統(tǒng)、下單軟件系統(tǒng)，卡諾亞采用的基本是數(shù)字化軟件系統(tǒng)。通過在廠商內(nèi)部全面推行數(shù)字系統(tǒng)，有效管理終端門店運營各環(huán)節(jié)，把復雜的定制運營管理，變成簡單高效的標準流程，讓銷售、設計、下單、生產(chǎn)、售后等管理更加簡單、高效。

最后，重磅打造數(shù)字化門店。2021年卡諾亞定制家居面向全國1000多家經(jīng)銷商門店，積極推行數(shù)字門店的普及?？ㄖZ亞數(shù)字門店，突破了傳統(tǒng)實體店時空上的局限，解決“品牌、門店、用戶”互聯(lián)互通的問題。經(jīng)銷商通過數(shù)字門店可以即時跟進客戶，從而提升與消費者的溝通效率、轉化率；另一方面，也加快了企業(yè)對商品的傳播速度，還便于消費者快速吸收了解商品信息、裝修案例、品牌資訊等，讓定制家居這樣的耐銷品也變成“快銷品”，讓家居消費體驗得到了極大的提升。

【騰訊家居】：隨著消費升級和國民審美水平的提升，消費者對設計和美學的要求也在不斷提高，設計成為人居需求的重要關鍵詞，企業(yè)應通過哪些方面打造品牌和產(chǎn)品的“設計力”？

【李偉明】：卡諾亞成立至今，十分重視原創(chuàng)設計、尊重設計師，并將通過以下幾個方面打造品牌和產(chǎn)品的“設計力”。

首先，是堅持對全國專賣店設計師進行全面培訓、系統(tǒng)培養(yǎng)，讓廣大家具設計師上升到家居設計師的高度，讓設計人才成為品牌和門店的核心競爭力。其次，通過舉辦一年一屆的卡諾亞杯全國家居空間設計大賽，挖掘更多優(yōu)秀的設計師，為產(chǎn)品的原創(chuàng)設計提供源源不斷的人才支持，更好地滿足消費者的個性化需求。

再次，加強與華南農(nóng)業(yè)大學等高校的產(chǎn)學研一體化合作，共建教學實驗基地，為公司產(chǎn)品設計創(chuàng)新注入新鮮血液。近年來推出的極簡生活系列、輕奢格調(diào)系列、高端產(chǎn)品華/睿/頌系列等，還有今年建博會推出的馨晴時光和米蘭之吻兩大系列、睿系列升級版，都是高品質(zhì)設計的代表作。

最后，我們積極參與和設計相關的高水平認定，就在今年卡諾亞被評為“廣東省省級工業(yè)設計中心”，未來卡諾亞以更高的要求打造自身的“設計力”。

【騰訊家居】：適逢建黨100周年之際，國民自信心和民族認同感飛速提升，在此背景下，中國人的家呈現(xiàn)出哪些新面貌？消費模式又發(fā)生哪些新的變化？

【李偉明】：中國風的盛行，是國家強大后自身文化軟實力在消費端的直接體現(xiàn)，2020年疫情帶動國民信心的進一步提升，又加深了本土文化的認同感，讓越來越多的年輕人更愿意消費民族品牌，更愿意為東方審美買單，大量以中華傳統(tǒng)文化為內(nèi)涵、現(xiàn)代潮流元素為媒介而打造的國潮品牌快速走紅?！皣贬绕稹斌w現(xiàn)在家居消費方面，就是新中式審美成為主流，東方風尚成為全球家居設計的一大方向，中國的原創(chuàng)品牌將有更大的發(fā)展空間。在這樣的一個大背景下，消費模式發(fā)生了重大變化，家具不僅僅是居家生活的功能性體現(xiàn)，而是功能、品質(zhì)、顏值、文化等多元符號融合而成的對精致主義生活的不懈追求，全新的家居消費模式正在向我們走來。

【騰訊家居】：在改善型與高凈值家庭需求不斷突顯的當下，您認為消費者心中的理想人居有哪些關鍵詞？企業(yè)如何滿足新消費語境下的“理想人居”需求？

【李偉明】：消費者心中理想人居的關鍵詞是健康環(huán)保、高顏值、高品質(zhì)、一站式、個性化、人本設計、智能智慧。針對改善型與高凈值家庭的需求，我們首先要分析他們在家居購置過程中的首要考慮因素應該是個性化需求，其次是健康環(huán)保、高顏值等。在這些關鍵詞中，對于定制家居企業(yè)來說，目前比較容易實現(xiàn)的是對于健康環(huán)保的訴求實現(xiàn)。

【騰訊家居】：品牌下半年的發(fā)展規(guī)劃、方向是什么？

【李偉明】：卡諾亞品牌下半年的發(fā)展規(guī)劃、方向，將圍繞“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度戰(zhàn)略展開。

首先，將實施品牌年輕化戰(zhàn)略，充分挖掘年輕群體對于家居生活最為核心的價值訴求點和情感認同點，并從品牌定位、產(chǎn)品、服務體驗、營銷手段及傳播渠道等方面進行全方位的品牌升級；

其次，全方位數(shù)字賦能，從生產(chǎn)端到銷售端大力推廣新技術和數(shù)字化工具，全面推進廠商的數(shù)字化進程；

最后，卡諾亞在產(chǎn)品上，不僅僅為消費者提供定制柜類產(chǎn)品，也提供空間中所需要的護墻板、配套家具、家紡、窗簾、床墊等一系列產(chǎn)品。為此，卡諾亞在門廳、客廳、餐廳、廚房、書房、臥房、過道、陽臺等空間開發(fā)出更多配套產(chǎn)品，并與行業(yè)大品牌強強聯(lián)手，共同研發(fā)配套產(chǎn)品，使其更適合一站式、個性化的“空間定制”解決方案，滿足消費者更加個性化的需求。

20年雄厚沉淀，成就了卡諾亞“專業(yè)、專注、品質(zhì)、服務”的行業(yè)地位。2021年是卡諾亞實施“五五規(guī)劃”（2021-2025）的第一年，我們將繼續(xù)秉持“更懂定制更懂家”的品牌理念，以專注、專業(yè)、年輕化的品牌形象贏得消費者的喜愛；革故鼎新，主動擁抱新趨勢，全面提升品牌硬核實力，打造定制家居行業(yè)標桿。

【騰訊家居】：感謝您接受采訪。