尋親者為平原縣紅十字藍天救援隊送去錦旗。 □記者 賀瑩瑩 通訊員 張偉 報道□ 本報記者 賀瑩瑩 本報通訊員 辛凱 相子瑞周末人物·重鍋新聞名專欄　　最近“女子自學十幾種方言幫300多個家庭尋親”的話題登上熱搜，主人公就是德州市平原縣的農(nóng)村婦女譚英換?！　?年來，43歲的譚英換義務幫助尋找走失親人，通過網(wǎng)絡和打向天南海北的尋親電話耐心比對信息，在300多個家庭團圓過程中發(fā)揮了作用。一夜成名后，不到兩周時間30多家媒體記者前來采訪，不到一個月時間她接連獲得“山東好人”“感動山東網(wǎng)絡人物”稱號。突然的走紅讓這個樸實的農(nóng)村婦女有些不知所措：“感覺自己受到了很多關注。參與公益尋親的志愿者很多，我只是其中之一，有很多人我應該感謝，比如各地相關部門、愛心志愿者以及救助站工作人員?！薄　∮浾叩谝淮尾稍L譚英換是2019年，那時她的事跡還未傳開。她很喜歡發(fā)微信朋友圈，有時候是一條感謝短信或一條尋人信息，有時候則是自己為兒子做的一道菜，微信名是“德州志愿者小譚”。四年來記者沒有再與她面對面溝通交流，但通過朋友圈動態(tài)依然能感受到她始終在公益尋親的路上?！　　翱吹剿麄円患壹覉F圓了，我打心眼兒里高興，再辛苦也值了。”2月16日，記者再次來到譚英換家中，聽她講述這些年的故事。偶然踏上尋親路　　“快進屋?！弊T英換還是那么熱情樸實。這是她每月花330元在龍門街道閆莊村租的三間平房，屋內(nèi)設施很簡單，兩張床和兩個衣櫥還是上個租客留下的?！吧缘纫幌?，我先吃口飯?！弊T英換正在吃午飯，倆饅頭一個咸鴨蛋，一盤炒花生米。因為孩子住校，丈夫晚上下班后才回來，午飯她經(jīng)常湊合?！　∷灾顼?，一位新疆石河子市叫王文清（化名）的打來視頻電話，一是感謝她，二是咨詢她如何給走失多年的母親辦理戶口。交談中記者了解到，之前王文清的母親已走失二十余年，今年1月份被河南駐馬店市一救助站救助，但由于老人年近80歲，表述含糊，救助人員只好求助志愿者幫忙，譚英換恰巧看到這條信息，她主動聯(lián)系救助站，“我反復聽了上百遍錄音，感覺老人說的應該是淮陽十二王店公社小張莊大隊，經(jīng)過網(wǎng)上搜索得知十二王店應該就是現(xiàn)在的王店鎮(zhèn)?！弊T英換把自己識別得到的信息告訴了救助站，經(jīng)核實后證實她判斷正確，由此線索聯(lián)系到了老人的家人?！拔夷赣H走失時我才十來歲，起初全家人貼告示到處尋人，找了五六年沒有一點兒音訊，沒想到我都四十多歲了還能再見到自己的老母親，這多虧了熱心腸的譚姐?！蓖跷那逭f?！　　捌鋵嵕戎@位老人的地方距離她家僅兩個小時的車程，但老太太卻一直沒能找到家，咱能幫一把就幫一把。”譚英換說。　　譚英換的手機這幾年換了三個，都是二手的，目前使用的這個是年前買的，內(nèi)存64G。幫助尋親需要經(jīng)常聽錄音看視頻，之前手機內(nèi)存總是不夠用?！　　白约捍蛄愎ひ粋€月工資也就1000多元，光話費就得四百元，現(xiàn)在家里安裝了無線網(wǎng)絡，話費能省下不少呢。”吃完飯，譚英換給記者介紹家中的新變化。東屋的墻上掛滿了錦旗，相比前幾年又增加了五六十面，來自廣東、湖南、陜西、濟寧等地，“這個是湖南祁陽的，當時替他尋找了兩個月，這個是陜西的，走失30年后回到了家，這個是江蘇常熟救助站送來的……”譚英換的記性很好，每一面錦旗背后的故事她都記著?！　∽T英換是平原縣龍門街道仇莊村人，也是平原縣紅十字藍天救援隊的一名隊員，她走上公益尋親路，完全是個偶然。譚英換自己都忘了，她是怎么進的第一個尋親群?！?014年，家里沒有電腦，為了教兒子學文化要查資料，我就換了個二手的智能手機，然后下載了QQ軟件，因在家中排行老二，所以給自己取了個‘二姐’的昵稱，偶然間加入一個尋親群?！弊T英換告訴記者，也正是在那個群里，她幫助了第一個尋親者——廣東的小江（化名）?！　?014年10月，譚英換在尋親群內(nèi)看到小江的尋親訴求，小江已經(jīng)成家立業(yè)，但他仍然希望能找到自己的親生父母。“那個時候我也沒什么經(jīng)驗，就是跟他聊天之后想幫幫他，讓他盡量回憶小時候的事情，后來小江說出一個關鍵線索，他記得小時候母親總用背簍背著他。”譚英換分析查找各種信息，認為小江的家鄉(xiāng)在四川、重慶一帶。過了幾個月，經(jīng)過當?shù)刂驹刚叩膮f(xié)助，小江終于在重慶找到了親生父母。回到親生父母身邊的小江，第一時間就給譚英換打來了感謝電話。從此，譚英換加入的尋親群越來越多，在這條義務尋親路上也越走越遠。“我就是反復聽、用心聽”　　43歲的譚英換，到現(xiàn)在也沒出過幾次遠門，印象中只出過3次省，對于網(wǎng)上所說的她通過自學能聽懂十幾種方言，譚英換笑著說：“我小學還沒畢業(yè)，說我能自學方言是不是有些太夸張，這是很多記者朋友對我的夸獎，其實我就是反復聽、用心聽。”　　在幫助尋親的交流中，譚英換越來越有經(jīng)驗，她在聊天中會很有技巧、精準地詢問問題，她的確意識到了方言的重要性，了解更多的方言，能少走很多彎路，一個字的差異就會對尋親結(jié)果產(chǎn)生很大影響?！　　霸蹅兩綎|這邊趕集叫趕集，四川、云南叫趕場。咱們所說的玉米，湖北、陜西有一些地方叫棒頭、苞谷?！弊T英換說。除了不同地方的方言，風俗習慣、景點特征等也成為她義務尋親路上的必用“絕招”?！耙幻鎸びH志愿者最重要的是要有耐心，很多流浪在外的人是不想與其他人溝通的，這就需要反復詢問對方去過哪些地方，喜歡吃什么，還記得什么人、什么事等信息?！薄　〗衲甏汗?jié)前夕，一名60歲左右的老人被廣東省河源市的救助站救助，工作人員詢問后，只聽懂了“山東濟……”但山東有濟南、濟寧、濟陽，正在工作人員一籌莫展之際，有志愿者把相關信息發(fā)給了譚英換?！半娫捓锢先艘婚_始并不配合，我問他是哪里人，他對我說‘你是查戶口的啊’，后來我就和他拉家常，他才說是濟寧兗州人，已經(jīng)30多年沒回過家了?！弊T英換和老人家鄉(xiāng)的村里聯(lián)系上，并找到了老人的侄子?！　　捌鋵嵨也⒉粫f什么方言，只能大概辨別他們說的什么。”譚英換習慣晚上聽錄音，有時候為了辨別尋親人說的一個詞，一段視頻、一句話要反復聽十天半個月，反復琢磨。有些老人說話不清楚，她就把手機的聽筒貼在耳朵上聽，慢慢地就對一些方言敏感了?！　“不帐〉恼抡龖妥T英換一樣也是一位熱心公益尋親的志愿者，與譚英換相識七八年，一起合作幫助多位尋親者回家，但二人從未見過面。“小譚不僅熱心還心細，遇到聽不懂的求助信息我們都會發(fā)給她一起聽聽，她現(xiàn)在已經(jīng)成了志愿者的‘翻譯官’了?！闭抡龖f?！　≡谧T英換的手機里有百余個尋親群，天南海北的志愿者們遇到求助信息互通有無，共同幫助走失者回家。也曾覺得自己有點“二”　　公益尋親路并不好走，譚英換經(jīng)歷過不少心酸和困難。她幫助過的人當中，山東省外的比較多。“有時候會在電話里被人罵一頓，說我是騙子?！弊T英換說，她還記得，前些年幫貴州的一位老人尋親，給老人的家人打去電話后，對方劈頭蓋臉說她是騙子?！拔耶敃r就想，我真的是傻啊，但反過來一想，他還需要我的幫助，我還是希望他的家人能看到他，而且我也能理解，因為在尋親的路上，很多人都被騙過，漸漸就不太敢相信別人了?！弊T英換后來把老人的照片給對方發(fā)了過去，接著一直打電話，手機號被拉黑了，就換個號再打。在反反復復的耐心溝通中，譚英換的真心感動了對方。　　平原縣救助站救助過一位拾荒老人，老人疑心很重，什么話也不說，還動手砸壞了救助站的玻璃，所有人都不敢靠近。譚英換慢慢引導，還陪著老人住了兩晚，“我給老太太洗了澡，換了干凈的衣服，她慢慢放下了戒心，向我袒露心扉，后來她兒子把她接回家，到現(xiàn)在我們還經(jīng)常視頻聊天，她常說‘我要和平原的閨女說話’?！薄　∽T英換經(jīng)歷過痛苦和掙扎，承受過委屈，也想過放棄，但她仍試著去理解對方的內(nèi)心，助力一個又一個家庭團圓?！拔乙怖斫猬F(xiàn)在網(wǎng)絡時代大家都很謹慎，所以我不怕受委屈，問心無愧?！薄　〔簧偃瞬焕斫庾T英換的舉動，好聽的說她是“公益癡人”，不好聽的就說她有點“二”、有點傻。譚英換向記者講述了她曾經(jīng)的兩段經(jīng)歷：2009年譚英換兒子剛出生，丈夫每月只有300元工資，20元一袋的奶粉兒子五天就得喝一袋，鄰居見狀經(jīng)常幫助他們一家，送吃的送喝的，這些不起眼的舉動讓譚英換一家格外溫暖。“之前我在青島打工，有一次病得很重，當時沒錢看病，一個小賣部的老板給了我100元，我經(jīng)常想，自己得到過別人的幫助，也要盡最大努力去幫助別人。未來，我還會繼續(xù)堅持幫助這些弱勢群體?！弊T英換說。“幫助別人，快樂自己”　　作為平原縣紅十字藍天救援隊年齡最大的隊員，每次集合站隊時，在眾多年輕健壯的隊員中，體型偏胖的她顯得有些格格不入。近期不少尋親的群眾撥打了藍天救援隊的電話，希望譚英換可以幫助自己找尋失散多年的親人。“今年春節(jié)前平原縣一老人走失，按照慣例我們會先調(diào)取監(jiān)控，但譚姐分析后建議為爭取時間可先在村邊周圍尋找，為老人爭取了搶救的時間。”平原縣紅十字藍天救援隊隊長李慶柱介紹，救援是公益的，但每次有任務她都立刻趕到現(xiàn)場?！　?023年1月5日下午，譚英換收到一條微信，發(fā)信息的是遠在浙江杭州的陸先生，感謝譚大姐幫忙尋回了走失多年的母親，并附上了母子二人的合照?！瓣懴壬€發(fā)了一條微信朋友圈，說‘終于找到媽媽了，這才有了家的感覺’?！彪m然已經(jīng)救助過很多人，但譚英換依然難掩激動，聲音有些哽咽?！　『幽鲜≡S昌市襄城縣救助站的胡雁霞這樣評價譚英換，“小譚性格很直爽，很熱心，很執(zhí)著，她做公益并不是一時的興趣，尋親路漫漫，很多時候我們都堅持不下去了，她還能繼續(xù)不厭其煩地尋找線索，最常說的一句話就是‘幫助別人，快樂自己’?！薄　∵@些年譚英換見證了人情冷暖，有忘記身邊所有人的名字，但唯獨沒有忘記自己孩子姓名的老人；也有走失20余年費力找尋到家人，家人卻不相認的情況。譚英換以打零工為生，由于幫人尋親耽誤了工作，起初就連家里人也不支持她，譚英換剛做公益時孩子剛上小學，如今已面臨中考，他也似乎漸漸地懂得了母親，也體諒母親的不易?！昂⒆臃偶贂r我經(jīng)常帶他去我打工的工廠體驗生活。”譚英換說，自己沒讀過書，希望兒子能夠靠學習改變命運。譚英換覺得虧欠最多的就是兒子，想擁有筆記本電腦的愿望沒能幫他實現(xiàn)，但最大的收獲是孩子的懂事善良，給兒子買的牛奶，他舍不得喝，賣掉換成錢再交給父母，身教大于言傳?！斑@些年因為公益尋親忽視了家庭，孩子中考在即，今后會把重心傾向家庭，利用業(yè)余時間助人尋親?！弊T英換說。　　2月22日，譚英換給記者發(fā)來信息，說自己已經(jīng)找到一份零工，“別人幫得了一時，幫不了一世，我會通過自己努力，讓一家人更好生活?！?