□劉中蕾 楊洋　　電力加持，經(jīng)濟提振。國網(wǎng)煙臺供電公司廣大干部員工牢記初心所在、責任所在，精心謀劃供電服務(wù)能力再提升百日攻堅行動，開展“宜商三電行，四進送服務(wù)”大走訪活動，創(chuàng)新“三個+”工作方式，不斷以營商環(huán)境之“優(yōu)”，促經(jīng)濟之“穩(wěn)”，謀發(fā)展之“進”，全面打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，推動各行各業(yè)煥發(fā)生機和活力，提升人民群眾的獲得感和滿意度。便捷高效 服務(wù)量身定制　　整潔明亮的生產(chǎn)車間內(nèi)，機械手臂飛舞，傳輸履帶一刻不?！?月11日，山東魯達轎車配件生產(chǎn)車間，電氣化生產(chǎn)設(shè)備正開足馬力運轉(zhuǎn)，生產(chǎn)主管馮經(jīng)理對萊州供電公司為其制訂的個性化供電方案非常滿意?！　　啊脛?wù)’是主責主業(yè)，必須像管安全風險一樣管好服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”在二季度會上，煙臺供電公司總經(jīng)理鄒吉全說道。為確保該重大項目“早投入、早產(chǎn)出、早見效”，在年初，他們成立魯達公司夢工廠專項組，各專業(yè)協(xié)同勘察，優(yōu)選供電可靠性強的方案，保障項目用電剛需空間?！　≈惨P棲，花開蝶自來。一流的營商環(huán)境是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，是一個地區(qū)的核心競爭力。近年來，該公司持續(xù)推動電力營商環(huán)境優(yōu)化提升，立足“企業(yè)感受第一評價、群眾滿意第一標準”，全力服務(wù)經(jīng)濟回穩(wěn)向好。全力保障重點項目，主動對接全市537個重點項目，超前編制149個接入方案，13個項目實現(xiàn)“電等項目來”。特辦速辦 項目跑出加速度　　以往辦電力業(yè)務(wù)，需“多次往返跑”、重復(fù)提交資料，如今“一證辦電”“刷臉辦電”“一窗辦理”，最多跑一次；交費業(yè)務(wù)，從線下交存轉(zhuǎn)至線上“網(wǎng)上辦”“掌上辦”……　　近年來，煙臺供電公司以客戶需求為導(dǎo)向，通過優(yōu)化報裝流程、壓減辦電時間、提高辦電效率、降低辦電成本、提升供電可靠性等一系列措施，開啟智慧電力服務(wù)新模式?！　　皬纳暾埖酵?，24小時都不到，供電部門效率真高。”說起為養(yǎng)殖場辦電的經(jīng)歷，海陽市龍山街道莊上村村民老魏連聲稱贊，“連供電所都沒跑就辦成了?！薄　〔粌H提升內(nèi)部效率，在外部，該公司也在各級整幅政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了用電報裝服務(wù)窗口，提供“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)“一窗辦理”“一網(wǎng)通辦”，打造過程極簡、結(jié)果高效、先于所需、高于所期的一流辦電體驗。網(wǎng)格協(xié)同 為發(fā)展充上“滿格電”　　“我們社區(qū)有專門的用電客戶經(jīng)理，現(xiàn)在只需動動手指掃描二維碼，就能聯(lián)系到他。供電服務(wù)真是太貼心了！”家住開發(fā)區(qū)大季家季翔小區(qū)的李先生表示，現(xiàn)在有了專屬網(wǎng)格化客戶經(jīng)理，就像有了一個電力管家一樣，十分貼心?！　〗衲暌詠?，該公司充分發(fā)揮網(wǎng)格經(jīng)理人熟、地熟、事熟優(yōu)勢，深入開展“四進”大走訪活動，不斷深化供電服務(wù)網(wǎng)格化管理，做到“客戶需求不出網(wǎng)格”。網(wǎng)格經(jīng)理主動服務(wù)到社區(qū)一線，著力打造“網(wǎng)格+電格”融合型網(wǎng)格新模式，為廣大居民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)格和供電服務(wù)，真正把客戶的“表情包”變成服務(wù)改進的“風向標”，讓“用電有困難，就找電管家”成為客戶優(yōu)先選擇。