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□ 本報記者 程芃芃 本報通訊員 王 丹 日前,鄒平市未成年人保護中心又收到了一面寫著“情系兒童 盡職盡責”八個字的錦旗……每一起案件的解決,都傳遞這樣一種溫度:未成年人保護讓每棵“小樹苗”都能享受到“陽光雨露”?! ∴u平市結(jié)合侵害未成年人權(quán)益高發(fā)領(lǐng)域,建立“五個一”未成年人保護個案會商調(diào)處機制,擦亮“困境兒童需要 未保中心吹哨 職能力量報到”的特色個案服務(wù)品牌,有效解決未成年人保護特殊個案問題,最大限度維護未成年人的合法權(quán)益。 一鍵求助,開辟綠色通道。鄒平市簡化求助程序,暢通呼救渠道,組建兒童主任隊伍,搭建未成年人保護智慧平臺,建立起“線上+線下”困境未成年人信息網(wǎng)絡(luò)體系,提供7×24小時的全天候全時段心理咨詢、行為干預(yù)等服務(wù)。同時,針對涉及未成年人案件具有隱蔽性等特點,主動發(fā)現(xiàn),工作前置,1名兒童主任每月對1名困境兒童進行1次家訪,收集N條問題線索,對摸排的問題盡早調(diào)處,做到控制在苗頭、化解在一線,成功阻擋了50余起微案件的后續(xù)演變?! ∫缓艏磻?yīng),吹響集結(jié)號。鄒平市針對涉及未成年人案件的特點,將個案會商處理作為重要一環(huán),明確細化職責分工;完善工作流程,接到報案后,第一時間完成情況整理,第一時間通知相關(guān)單位,第一時間會商拿出方案。對于每個案件,成立“未成年人保護中心+職能部門+受助對象+監(jiān)護人”的工作小組,實時調(diào)度,及時反饋,確保案件響應(yīng)迅速、溝通順暢、推進高效?! ∫话敢徊撸Ⅲw式幫扶。鄒平市以處理案件為導(dǎo)向,創(chuàng)新踐行一案對一策、一策為一人。對案中主體及家庭做好詳細背景調(diào)查,為分析研判提供準確資料;依托未成年人保護中心、未成年人保護站點和兒童之家三級臨時庇護場所,聘請發(fā)綠、心理、教育、醫(yī)療、照護等從業(yè)者組建服務(wù)團隊,為困境中的未成年人提供短期幫扶;以購買服務(wù)的方式,依托社工組織和社會工作者為監(jiān)護對象開展多維度評估,建立幫扶成長檔案,配套科普教育、心理輔導(dǎo)、考察幫教、夢想助力、素質(zhì)拓展等服務(wù),為困境未成年人提供長期支持。 一鏈到底,全過程關(guān)愛。鄒平市未成年人保護中心通過實施成長跟蹤計劃,每月校內(nèi)談話、每季度家中走訪、每半年開展志愿服務(wù),將回頭回訪和關(guān)心關(guān)愛制度化、常態(tài)化,形成“整幅—家庭—學(xué)?!鐣比h(huán)境閉環(huán)關(guān)護。同時,廣泛鏈接社工組織10余家、志愿團體20余個,撬動社會慈善資金30萬余元,幫助解決監(jiān)護對象成長全周期遇到的全科問題。 一點即面,全方位賦能。鄒平市在個案調(diào)處成功后,及時進行歸檔總結(jié),堅持解決一起、拯救一人、幫助一家、穩(wěn)定一方、宣傳一次、預(yù)防一批,摸索個案頻發(fā)領(lǐng)域和高發(fā)規(guī)律。結(jié)合國際家庭日、未成年人保護宣傳月等,以未成年人保護強基行動為載體,邀請發(fā)綠從業(yè)者、心理咨詢師、社會領(lǐng)域?qū)<覍W(xué)者等10余人,走進村居、下沉基層,圍繞校園霸凌、輟學(xué)失學(xué)、監(jiān)護不當、困境就醫(yī)等重點方面,開展培訓(xùn)宣講活動20余場,輻射2000余名未成年人?! ∧壳?,已成功調(diào)處涉未成年人案件20余起,幫助困境未成年人及家庭50余人。
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