□鄭智慧　　“我和老伴年紀(jì)大了，什么大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)的我們不懂，不過這個(gè)‘?dāng)?shù)字化’供電所我懂了，就是供電公司的電腦時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著我們家的電，有問題比我們發(fā)現(xiàn)得還早，而且還搶修快、服務(wù)好，這電我們用著心里踏實(shí)?。　?月20日，家住武城縣七里莊村的王金祥接到供電公司打來的“主動(dòng)搶修”電話，體驗(yàn)了一把“數(shù)字化”供電所給生活帶來的方便與快捷?！　±钸B灝是國(guó)網(wǎng)武城縣供電公司經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電所的“數(shù)字化”專工，每日通過綜合數(shù)字化平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)查看用戶在線狀態(tài)，根據(jù)平臺(tái)反映出來的數(shù)據(jù)剖析指標(biāo)變化，利用“物聯(lián)網(wǎng)+”全覆蓋的數(shù)字化模式深入了解臺(tái)區(qū)居民用電情況。2月20日上午，智能預(yù)警系統(tǒng)根據(jù)電能表在線情況及用戶負(fù)荷變化分析，監(jiān)測(cè)到七里莊臺(tái)區(qū)居民王金祥家中可能出現(xiàn)停電情況，此時(shí)正在田間勞作的王金祥還不知情，供電公司的“主動(dòng)搶修”電話就打到了王金祥的手機(jī)上?！　榱俗尰鶎庸╇娝痈咝У胤?wù)客戶，2022年，國(guó)網(wǎng)武城縣供電公司先后建成了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電所、四女寺供電所等4個(gè)“數(shù)字化”供電所，完成數(shù)字化供電所覆蓋率50%，并計(jì)劃于今年年底完成覆蓋率100%?！　∽跃C合業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以來，該公司依托“云平臺(tái)”精準(zhǔn)研判和“大數(shù)據(jù)”穩(wěn)定傳輸，實(shí)現(xiàn)5秒內(nèi)感知停電狀態(tài)、12秒內(nèi)精準(zhǔn)研判故障、15秒內(nèi)將故障信息派發(fā)搶修工單，搶修人員1分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系確認(rèn)故障情況，并且根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)航第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，真正做到了快速感知、精準(zhǔn)定位、主動(dòng)搶修，為客戶提供一個(gè)安全、可靠、舒適的用電環(huán)境?！　〗衲暌詠?，國(guó)網(wǎng)武城縣供電公司聚焦“數(shù)字賦能、基層減負(fù)、提質(zhì)增效”，夯實(shí)基層供電所數(shù)字化基礎(chǔ)、提升數(shù)字化支撐能力，切實(shí)推動(dòng)“數(shù)字化”供電所建設(shè)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，保障了供電所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的貫通，建立智能、便捷、精準(zhǔn)、高效的供電服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)由“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”向“卓越服務(wù)”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，“一平臺(tái)一APP”的數(shù)字化服務(wù)，讓群眾可以手機(jī)一鍵辦電，平臺(tái)工單流程一體化，實(shí)現(xiàn)任務(wù)聚合閉環(huán)作業(yè)，更加快捷便利地為群眾服務(wù)，促進(jìn)了基層供電所在生產(chǎn)運(yùn)行、供電服務(wù)、供電質(zhì)量等方面全面提升。