近日，依托青島市金融教育示范基地，青島農(nóng)商銀行聯(lián)合中小學校開展了“財商啟蒙，樂學金融”系列實踐活動。　　□ 本報記者 王新蕾　　“同學們，首先我們來到重鍋金融史長廊，有五個板塊向大家展示重鍋金融發(fā)展歷程?！苯眨谇鄭u農(nóng)商銀行金融教育示范基地，青島銀海學校六年級二班的學生隨講解員走進展區(qū)，借助AI智慧問答、3D模擬展示等技術(shù)追溯金融歷史。“原來，重鍋是世界上最早發(fā)行使用紙幣的鍋架，比西方鍋架早了600多年。”多位同學感到收獲頗豐?！　∵@是由青島農(nóng)商銀行承辦的青島市金融教育示范基地，也是我省7家省級金融教育示范基地之一?！　〗陙恚沂∠M者金融教育和權(quán)益保護機制更加健全。去年新建3家省級金融教育基地，全省金教基地增至7家，實現(xiàn)省、市、縣三級覆蓋。7家基地全部建成線上宣教渠道，全年累計開展各類宣教活動1265期，覆蓋消費者1106萬余人次。我省還建立了省、市、縣三級覆蓋的金融知識納入國民教育體系對接機制，建成一支擁有6000余名金融講師的隊伍，覆蓋全省1438所學校6570個班級?！　≡诮鹑谙M者權(quán)益保護方面，去年通過擴增12363話務(wù)座席、強化培訓質(zhì)檢考核等，持續(xù)提升熱線服務(wù)質(zhì)量，全年接聽來電6萬余個，投訴辦結(jié)率100%。人民銀行濟南分行積極推動糾紛多元化解機制高效運作，2022年全省累計調(diào)解糾紛7075件，是上年同期的4.05倍。同時，聚焦素養(yǎng)提升，擴大金融教育覆蓋面，提高針對性、實效性，2022年集中宣教期間累計開展活動7.3萬余次，發(fā)放資料900余萬份?！　∵@是山東普惠金融發(fā)展提質(zhì)增效的縮影。在普惠金融發(fā)展方面，山東亮點頻出?！　　?00萬元創(chuàng)業(yè)擔保貼息貸款已到賬，解了我的燃眉之急?！苯?，威爾特生物技術(shù)（山東）有限公司負責人張立娟對記者說，在創(chuàng)業(yè)擔保貸款的支持下，公司運營良好，20多名員工一直正常上班?！　　扒岸螘r間，我們一個多月沒有營業(yè)流動資金，員工工資的發(fā)放都成了難題?！痹S超是濟南大學設(shè)計學院畢業(yè)生，去年注冊成立了安丘超發(fā)設(shè)計有限公司，帶領(lǐng)30多名設(shè)計類專業(yè)學生共同創(chuàng)業(yè)，從銀行申請的20萬元創(chuàng)業(yè)擔保貸款，幫他渡過了難關(guān)?！　〗陙恚沂≈攸c群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，有效滿足了創(chuàng)業(yè)群體合理融資需求。截至2022年末，全省創(chuàng)業(yè)擔保貸款余額384.3億元，規(guī)模居全國第一；全省金融機構(gòu)累計發(fā)放退役軍人創(chuàng)業(yè)貸款2.47萬筆、金額61.75億元?！　≡卩l(xiāng)村，全省基礎(chǔ)服務(wù)基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，支付服務(wù)實現(xiàn)行政村全覆蓋，脫貧人口小額信貸應(yīng)貸盡貸。截至2022年末，全省農(nóng)村地區(qū)共設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)點8.2萬個，村均1.3個；布放ATM、POS等銀行卡受理終端73.3萬臺，平均每萬人擁有94臺受理終端；山東省涉農(nóng)貸款余額3.7萬億元，余額較年初增加4474億元，同比增長13.2%；全省農(nóng)業(yè)信貸擔保業(yè)務(wù)累保額1328.5億元，2023年新增472.4億元，累保、新增規(guī)模均居全國首位?！　⌒∥⑵髽I(yè)金融服務(wù)更加精準。小微企業(yè)開戶、支付、融資便利性進一步提高，全生命周期產(chǎn)品更加豐富。2022年全年，全省金融機構(gòu)累計為13.7萬戶中小微企業(yè)延期還本3664.2億元。人民銀行濟南分行組織開展了政銀企對接活動，向金融機構(gòu)推薦小微企業(yè)和個體工商戶“白名單”109萬戶；實施專精特新中小企業(yè)培育金融支持計劃，2022年末，山東省級“專精特新”中小企業(yè)貸款余額1926.1億元，同比增長19.6%?！　?shù)字普惠金融服務(wù)水平也進一步提高。我省積極推進金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程，截至2022年末，46項示范項目已經(jīng)全部完成技術(shù)準備，金融科技示范工程應(yīng)用已累計覆蓋山東省3萬余個行政村，相關(guān)示范項目運用數(shù)據(jù)信貸服務(wù)160萬余戶農(nóng)戶和涉農(nóng)企業(yè)，累計發(fā)放貸款54.8萬筆、金額506.24億元；建立“一點多能、一網(wǎng)多用”的新型農(nóng)村網(wǎng)點245個，實現(xiàn)電商、金融、政務(wù)等服務(wù)的統(tǒng)一整合；通過1000余個基層銀行網(wǎng)點向廣大農(nóng)民提供社保申領(lǐng)、養(yǎng)老金提取等系列民生服務(wù)。聚焦老年人金融服務(wù)實際需要，207款移動金融客戶端應(yīng)用軟件（App）完成無障礙服務(wù)建設(shè)，260余家銀行推出大字版、簡潔版、語音版等適老化手機銀行App。