2019年底，新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)，一場全球性的疫情戰(zhàn)斗也由此拉開。受疫情影響，家居企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況如何？2020年上半年，家居市場將有哪些變局？在此特殊形勢下，家居企業(yè)又有哪些應(yīng)對措施？騰訊家居采訪到皮阿諾營銷事業(yè)部總經(jīng)理王華利先生，邀請他分享企業(yè)抗疫行動(dòng)及行業(yè)觀察。

皮阿諾營銷事業(yè)部總經(jīng)理 王華利

-----以下為采訪內(nèi)容-----

【騰訊家居】：王總您好，請問貴企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的具體時(shí)間是什么時(shí)候？企業(yè)將采取哪些措施保障員工及工廠安全復(fù)工？?

【王華利】：皮阿諾目前設(shè)置員工值班，但復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)間尚未確定，具體將依照政府通知執(zhí)行。同時(shí)，為保障員工及工廠安全復(fù)工，皮阿諾目前已制定了相關(guān)的防護(hù)保障措施：

（1）已返鄉(xiāng)的湖北籍同事，暫時(shí)無需返回中山，根據(jù)疫情防控情況再做安排；

（2）皮阿諾目前設(shè)置員工值班，但復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)間尚未確定，具體將依照政府通知執(zhí)行。值班所有人都要配戴口罩，行政部在每天都會(huì)對公司內(nèi)外進(jìn)行消毒殺菌；

?凡進(jìn)入公司大門的人員（包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、快遞員等）必須接受安保人員體溫檢測，高于37.3℃者拒絕進(jìn)入。

?（3）成立防疫委員會(huì)，董事長親自掛帥，各事業(yè)部、職能部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)關(guān)注所屬部門人員的健康狀況，并即時(shí)了解跨區(qū)域異動(dòng)人員、重點(diǎn)疫區(qū)人員的相關(guān)動(dòng)態(tài)，有異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

【騰訊家居】：您預(yù)計(jì)疫情將對上半年市場產(chǎn)生怎樣的影響，您對今年上半年的市場預(yù)期如何？

【王華利】：針對目前的狀況，我認(rèn)為可能會(huì)出現(xiàn)兩種情形。情形一是防控及時(shí)得力，疫情持續(xù)時(shí)間較短，預(yù)計(jì)疫情高峰出現(xiàn)在2月中旬，此后逐步下降，對定制市場的沖擊也主要局限在一季度；情形二是由于春節(jié)復(fù)工人口流動(dòng)、氣溫較低利于病毒傳播以及防控不得力，疫情持續(xù)時(shí)間較長，將影響整個(gè)上半年的行業(yè)增長率。

以上兩種情形，無論是哪一種情形都會(huì)直接影響整個(gè)定制市場。最明顯的現(xiàn)象就是受疫情影響，到店顧客數(shù)量明顯下降，即使線上促銷活動(dòng)可以彌補(bǔ)流量，但產(chǎn)品的物理屬性還是需要到店體驗(yàn)才能促進(jìn)成交，所以一定程度上影響了整個(gè)市場的成交率。預(yù)期2020年上半場整個(gè)定制市場較2019年增長會(huì)有所放緩。

【騰訊家居】：目前各地經(jīng)銷商有哪些需求反饋？針對經(jīng)銷商有哪些政策幫扶，如何與經(jīng)銷商攻克時(shí)艱？

【王華利】：現(xiàn)階段各地經(jīng)銷商迫切需求的反饋主要體現(xiàn)在這三方面：1.降低經(jīng)營成本，開源節(jié)流；2.穩(wěn)定員工軍心，共同抗疫；3.總部政策賦能，助力經(jīng)營。

為此，自開年以來，皮阿諾營銷事業(yè)部積極組織各省營銷服務(wù)中心、市場部、商學(xué)院和訂單管理部等核心營銷部門，與全國經(jīng)銷商進(jìn)行線上會(huì)議，商議疫情期間門店經(jīng)營各項(xiàng)工作應(yīng)急行動(dòng)會(huì)議，全國一心共同抗疫。

此外，公司還調(diào)整了市場戰(zhàn)略。一方面是在第一季度加大線上促銷的投入，建立新促銷方式引流終端，并組織2月8日全國“線上搶工廠”活動(dòng)、政策賦能經(jīng)銷商和提供各種優(yōu)惠產(chǎn)品套餐，幫助經(jīng)銷商降低成本；同時(shí)通過線上引流派單到各門店，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，與全國經(jīng)銷商共度時(shí)艱。另一方面，為了保證在延期開工期間正常為終端經(jīng)銷門店服務(wù)，致力于提升門店2020新品銷售、下單能力，經(jīng)商學(xué)院開展了大規(guī)模的線上直播培訓(xùn)，啟動(dòng)2020新品銷售、下單能力提升線上培訓(xùn)計(jì)劃；同期生產(chǎn)負(fù)責(zé)人也正在為復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃和準(zhǔn)備，保障現(xiàn)有定單和新增定單如期交付。

【騰訊家居】：在疫情影響下，展會(huì)、發(fā)布會(huì)、市場活動(dòng)基本延期。針對當(dāng)前的形勢，企業(yè)有哪些應(yīng)對措施和相應(yīng)的調(diào)整？

【王華利】：受疫情影響，原計(jì)劃的三月份建博會(huì)、定制展以及2020年新品發(fā)布都已經(jīng)確認(rèn)延期，目前新的時(shí)間點(diǎn)尚未確定。針對這種特殊形勢，皮阿諾在營銷戰(zhàn)略上做了以下相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)劃：

（1）公司復(fù)工后，展會(huì)等項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃仍按原定計(jì)劃進(jìn)行，個(gè)別事宜可酌情延后完成，以保展會(huì)、發(fā)布會(huì)按新展期完成；

（2）在品宣、推廣方面，上半年公司投放資源將會(huì)聚焦線上，實(shí)現(xiàn)最大曝光率；

（3）上半年度所有營銷動(dòng)作要降本增效，提升效率，為疫后復(fù)工各項(xiàng)工作做好充分準(zhǔn)備；

（4）完善產(chǎn)品研發(fā)，優(yōu)化方案，為展期產(chǎn)品呈現(xiàn)再添分；

（5）經(jīng)銷商幫扶：第一季度加大線上促銷投入，建立新促銷方式引流終端，組織2月8日全國“線上搶工廠”活動(dòng)，提供優(yōu)惠產(chǎn)品套餐，與全國經(jīng)銷商共度時(shí)艱。

另一方面，經(jīng)商學(xué)院開展大規(guī)模線上直播培訓(xùn)，啟動(dòng)2020新品銷售、下單能力提升線上培訓(xùn)計(jì)劃，同期生產(chǎn)負(fù)責(zé)人正為復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃和準(zhǔn)備，保障現(xiàn)有定單和新增定單如期交付。

【騰訊家居】：好的，感謝您接受采訪。