2019年底，新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)，一場(chǎng)全球性的疫情戰(zhàn)斗也由此拉開。受疫情影響，家居企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況如何？2020年上半年，家居市場(chǎng)將有哪些變局？在此特殊形勢(shì)下，家居企業(yè)又有哪些應(yīng)對(duì)措施？騰訊家居采訪到簡一大理石瓷磚董事長李志林先生，邀請(qǐng)他分享企業(yè)抗疫行動(dòng)及行業(yè)觀察。

簡一集團(tuán)董事長 李志林

-----以下為采訪內(nèi)容-----

【騰訊家居】：貴企業(yè)在馳援抗疫中做了哪些舉動(dòng)？

【李志林】：簡一集團(tuán)向武漢市慈善總會(huì)捐贈(zèng)100萬元善款，專項(xiàng)資金用于疫情的防控和救治，同時(shí)聯(lián)合桂林邵陽商會(huì)給桂林醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院和桂林市第二人民醫(yī)院捐贈(zèng)了10000只醫(yī)用口罩、10000雙醫(yī)用手套、300瓶醫(yī)用酒精、1000瓶84消毒液、N95醫(yī)用口罩等一批緊缺物資。還給向防疫一線的新聞工作者捐贈(zèng)方便面、蘋果、梨等愛心物資。

集團(tuán)內(nèi)部則迅速成立簡一防控新型冠狀病毒應(yīng)急組，包括協(xié)調(diào)小組、員工關(guān)懷小組、服務(wù)商關(guān)懷小組、節(jié)后防控小組等，建立分工明確、流程清晰的應(yīng)急小組管理機(jī)制及工作要求。

【騰訊家居】：簡一將于2月什么時(shí)候復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)將采取哪些措施保障員工及工廠安全復(fù)工？?

【李志林】：積極響應(yīng)疫情防控，采取分批次上班和復(fù)產(chǎn)原則，其中佛山總部從2月10日開始分批次上班，清遠(yuǎn)生產(chǎn)基地第一批窯的開工日期為2月17日，第二批暫定為2月22日。

對(duì)于假期返崗員工，將進(jìn)行“一停五緩”的防控措施：

一停：到訪過湖北（無論返鄉(xiāng)，探親訪友，旅游或其他）且目前仍然在湖北的同事，將暫停返工；五緩：規(guī)定了5種潛在感染情況，需要員工居家主動(dòng)自行隔離 14 天，且確認(rèn)身體無恙后，再返回公司。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，所有進(jìn)入公司的員工必須佩戴口罩，每天上午、下午兩次對(duì)進(jìn)入公司的所有員工統(tǒng)一進(jìn)行體溫檢測(cè)；復(fù)工后就餐，進(jìn)行了統(tǒng)一訂餐或員工自己帶餐、分批就餐等安排。

此外，成立員工關(guān)懷小組，每日對(duì)辦公區(qū)域及工作場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理，采購消毒液、洗手液等物品用于個(gè)人消毒和洗手使用，確保員工的衛(wèi)生安全。

【騰訊家居】：您預(yù)計(jì)疫情將對(duì)上半年市場(chǎng)產(chǎn)生怎樣的影響，您對(duì)今年上半年的市場(chǎng)預(yù)期如何？

【李志林】：按照廣東省人民政府發(fā)出《關(guān)于企業(yè)復(fù)工和學(xué)校開學(xué)時(shí)間的通知》，規(guī)定各類企業(yè)復(fù)工時(shí)間不早于2月9日24時(shí)（正月十六）。延期復(fù)工，對(duì)制造業(yè)的產(chǎn)量有一定的影響，但對(duì)簡一而言，目前還不是很大，我們的工廠，多數(shù)在元宵節(jié)后才開工運(yùn)轉(zhuǎn)。

2020年的重要展會(huì)可能因延遲而集中在下半年舉辦，簡一需重新進(jìn)行評(píng)估，并作出調(diào)整的計(jì)劃方案。由此，會(huì)進(jìn)一步影響到各個(gè)陶瓷企業(yè)工廠研發(fā)推出新品的節(jié)奏，對(duì)設(shè)計(jì)資源、研發(fā)、打樣、出新、招商、工廠生產(chǎn)的準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)的影響，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

疫情會(huì)對(duì)新房裝修和購買家具市場(chǎng)銷售額、銷量都會(huì)造成沖擊，但人們?cè)诩依锿Ａ舻臅r(shí)間卻變長了，一定程度上會(huì)刺激人們對(duì)家居生活進(jìn)行二次改善的需求。疫情消退后，改善型裝修、局部裝修、升級(jí)型家居消費(fèi)有望增長，舒適的、健康的產(chǎn)品有可能成為消費(fèi)者選購要考慮的關(guān)鍵因素。社區(qū)營銷模式重要性將被拉升，這也意味著陶瓷企業(yè)可以為消費(fèi)者提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和一對(duì)一的網(wǎng)格是、精細(xì)化服務(wù)。

簡一正在做就是培訓(xùn)、提升品牌服務(wù)商的服務(wù)能力，從行業(yè)型品牌轉(zhuǎn)為消費(fèi)服務(wù)型品牌。簡一的品牌服務(wù)商提供的是服務(wù)，盯著顧客的需求，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。簡一對(duì)終端品牌服務(wù)商提出了兩點(diǎn)要求：一是提供瓷磚密縫鋪貼服務(wù)，二是推廣“肖式服務(wù)法”。接下來，簡一的品牌服務(wù)商，還將推出一系列新舉措，與用戶建立更加緊密的連接，通過提升服務(wù)價(jià)值來贏取消費(fèi)者的信賴。

【騰訊家居】：各地經(jīng)銷商有哪些需求反饋？針對(duì)經(jīng)銷商有哪些政策幫扶，如何與經(jīng)銷商共克時(shí)艱？

【李志林】：疫情防控初期，簡一品牌服務(wù)商普遍提出了口罩的需求，簡一安排快速采購了將近一萬個(gè)口罩，通過ESM迅速發(fā)往湖北各地服務(wù)商，幫助他們防疫，并由服務(wù)商對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的疫情防控關(guān)懷。如有困難，簡一也將在力所能及的范圍內(nèi)，盡可能的提供幫助。

從2月4日開始到2月10日，簡一通過網(wǎng)絡(luò)課程的形式，開展一共7場(chǎng)鏈接終端的關(guān)愛培訓(xùn)，所有簡一員工都會(huì)可以下載登錄簡一云商學(xué)院APP，集體在線參加學(xué)習(xí)。

接下來，簡一將根據(jù)年初制定的經(jīng)營計(jì)劃，在符合疫情防控政策要求下，推進(jìn)直擊C端、贏得B端、點(diǎn)燃A端的各項(xiàng)工作。

【騰訊家居】：在疫情影響下，展會(huì)、發(fā)布會(huì)、市場(chǎng)活動(dòng)基本延期。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，企業(yè)有哪些應(yīng)對(duì)措施和相應(yīng)的調(diào)整？

【李志林】：為避免新冠病毒感染疫情持續(xù)蔓延、有效阻斷疫情傳播，展會(huì)、發(fā)布會(huì)等基本上都延期了，包括簡一計(jì)劃參加的2020中國上海建博會(huì)。

展會(huì)的延期，對(duì)我們的營銷活動(dòng)造成一定的影響。目前的情況，簡一在收到延期通知后，一些前期工作如展會(huì)設(shè)計(jì)方案，我們?cè)诎凑者M(jìn)度推進(jìn)，可以通過在家辦公、線上網(wǎng)絡(luò)完成。

但全力以赴防控疫情才是當(dāng)前的重中之重。簡一集團(tuán)作為社會(huì)企業(yè)公司組織中的一個(gè)成員，一直具有高度的社會(huì)責(zé)任感，簡一是一個(gè)有愛心、有溫度和有情懷的家居品牌，始終將員工、服務(wù)商、客戶的身體健康方在第一位。

【騰訊家居】：感謝您接受采訪！