2019年底，新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)，一場全球性的疫情戰(zhàn)斗也由此拉開。受疫情影響，家居企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況如何？2020年上半年，家居市場將有哪些變局？在此特殊形勢下，家居企業(yè)又有哪些應(yīng)對措施？騰訊家居采訪到維意定制CEO歐陽熙，邀請他分享企業(yè)的抗疫行動及行業(yè)觀察。

維意定制CEO 歐陽熙

————以下為采訪實錄————

【騰訊家居】：維意定制在馳援抗疫中做了哪些舉動？?

【歐陽熙】：面對疫情，八個字用來描述我們的態(tài)度：共克時艱，當(dāng)仁不讓。

疫情爆發(fā)正值春節(jié)放假，但維意定制與全國人民共克時艱的愿望與決心是不變的。1月30日，維意定制所在集團向鐘南山醫(yī)學(xué)基金會捐款200萬元，支持奮戰(zhàn)在抗擊新冠肺炎疫情一線的科研工作者，早日完成肺炎病疫的科學(xué)攻破；1月31日，在中國駐佛羅倫薩總領(lǐng)館、意大利歐洲青年企業(yè)家協(xié)會、海外華僑華人的幫助下，維意定制從海外籌集到1000套醫(yī)療級防護服、10000個醫(yī)用級防護口罩，送往湖北疫區(qū)；另外，通過朋友圈動態(tài)也了解到，全國維意人，包括各地經(jīng)銷商伙伴及團隊也自發(fā)地在不同的公益組織或平臺進行了抗疫捐助。

【騰訊家居】：維意定制何時復(fù)工？企業(yè)將采取哪些措施保障員工及工廠復(fù)工？

【歐陽熙】：應(yīng)對突發(fā)事件，首先想到是企業(yè)文化的核心——負責(zé)任。

疫情爆發(fā)后，公司第一時間做出了延長放假通知，并在企業(yè)微信平臺每日播報疫情防控最新消息，填報健康監(jiān)控與返程計劃調(diào)查問卷。隨著全國確診人數(shù)的增加，公司更是要求各團隊負責(zé)人，安排一對一通知所有在外地人員（非工作城市），在2月10號前勿搭乘公共交通工具返程復(fù)工。自2月10日起維意全國各分公司及店面進入遠程辦公模式，并視疫情變化情況，另行通知返崗復(fù)工日期。

【騰訊家居】：您預(yù)計疫情將對上半年市場產(chǎn)生怎樣的影響，您對今年上半年的市場預(yù)期如何？

【歐陽熙】：短期對生產(chǎn)運營是一大挑戰(zhàn)，長期看又是促成傳統(tǒng)制造業(yè)除舊革新，轉(zhuǎn)型升級的轉(zhuǎn)折點。

春節(jié)之后，疫情對工廠復(fù)工以及實體店零售業(yè)務(wù)的沖擊會比較明顯。由于店面促銷，行業(yè)展會等活動短期難以開展，全年預(yù)計頻次降低，規(guī)模萎縮，直接影響到零售與加盟的線下客流量，無論廠家還是經(jīng)銷商都面臨較大損失。

類比對照2003的非典，社會恐慌情緒估計會持續(xù)到6月份才會有所減輕。當(dāng)然，維意定制也是2003年8月創(chuàng)立的，正如當(dāng)年定制家居的大躍進發(fā)展一樣，經(jīng)歷疫情恐慌的同時，也引發(fā)消費者對生命體驗和生活質(zhì)量的進一步思考，對改善家居生活的愿望會更加強烈，可以預(yù)計共克時艱之后，行業(yè)很快迎來V型反轉(zhuǎn)。

【騰訊家居】：各地經(jīng)銷商有哪些需求反饋？針對經(jīng)銷商有哪些政策幫扶，如何與經(jīng)銷商攻克時艱？

【歐陽熙】： 基于客戶的擔(dān)憂、經(jīng)銷商的困擾以及各專賣店員工返程復(fù)工的安全考慮，我們在春節(jié)期間已經(jīng)通過線上平臺啟動了風(fēng)險應(yīng)對措施。

疫情影響零售服務(wù)業(yè)，各地經(jīng)銷商節(jié)后復(fù)工，要考慮安全，也憂慮業(yè)績。所以我們對經(jīng)銷商的幫扶除了安全運營和遠程辦公的規(guī)范指引外，主要是一方面控制成本，另一方面拓展量尺客源。

【騰訊家居】：在疫情影響下，展會、發(fā)布會、市場活動基本延期。針對當(dāng)前的形勢，維意定制有哪些應(yīng)對措施和相應(yīng)的調(diào)整？

【歐陽熙】：維意定制【好設(shè)計|全屋配齊】的年度戰(zhàn)略不會改變，但是企業(yè)會通過不斷創(chuàng)新，改變習(xí)慣，升級操作系統(tǒng)。

上半年線下渠道的拓展，無論是招商還是終端運營，預(yù)計效率與產(chǎn)出會比較低，走老路找不到解決問題的新鑰匙，所以整體的思路是通過線上創(chuàng)新來解決。包括原來已有的各種線上設(shè)計服務(wù)工具，線上引流支持，線上培訓(xùn)課程等，投入會加大，同時也會積極探索新的無近距離服務(wù)模式。

【騰訊家居】：感謝您接受此次采訪。