9月23日，由中國建筑裝飾協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦，紅螞蟻裝飾集團(tuán)承辦的2020年度家裝兩會(huì)——第四屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會(huì)和第二屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)在江蘇蘇州隆重召開。本屆家裝兩會(huì)不僅聚集了全國頭部的家裝企業(yè)，也讓優(yōu)質(zhì)部品企業(yè)參與其中，圍繞著家裝數(shù)字化建設(shè)、家裝企業(yè)精細(xì)化管理、新獲客渠道探索、匹配行業(yè)發(fā)展的供需鏈打造等熱點(diǎn)話題，共享先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，共話行業(yè)趨勢(shì)未來。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，騰訊家居采訪德爾地面材料產(chǎn)業(yè)總裁姚紅鵬，邀請(qǐng)他就產(chǎn)品、渠道、數(shù)字化等問題，發(fā)表重要看法。

德爾地面材料產(chǎn)業(yè)總裁姚紅鵬

【騰訊家居】：疫情期間以及疫情穩(wěn)定之后，很多企業(yè)都在營銷、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、服務(wù)等各個(gè)方面做了非常大的調(diào)整，德爾這段時(shí)間的業(yè)務(wù)拓展以及發(fā)展重點(diǎn)主要包含哪些方面？

【德爾姚紅鵬】：疫情對(duì)于德爾而言，是可以靜下來思考企業(yè)本質(zhì)和商業(yè)本質(zhì)、讓靈魂追上肉體的機(jī)會(huì)。

具體來看，我們思考了一些本源的東西：企業(yè)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該做什么，應(yīng)該放棄什么，需要加強(qiáng)什么，存在的意義是什么。

比如，面對(duì)新的周期，要重新思考和樹立新的企業(yè)上五板斧——使命、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和目標(biāo)。

這個(gè)明確之后，要思考什么樣的組織變革可以應(yīng)對(duì)新的未來，就涉及到下四板斧——組織、人才、KPI、企業(yè)文化。

最后落實(shí)到企業(yè)運(yùn)營的五大體系——順應(yīng)時(shí)代的進(jìn)取型的營銷體系，具備信息化、自動(dòng)化和智能化的生產(chǎn)制造體系，精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈交付體系，創(chuàng)新運(yùn)營體系，維持動(dòng)態(tài)平衡的風(fēng)控體系。

通過上五板斧，下四板斧以及中間的五大運(yùn)營體系，就能掌握全公司的運(yùn)營，就像放風(fēng)箏，線永遠(yuǎn)在手里，飛到哪你說了算。

這是今年最重要的一件事，也將奠定企業(yè)未來的基礎(chǔ)。

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【騰訊家居】：現(xiàn)在渠道呈現(xiàn)多元化，涵蓋全裝修、精裝修、家裝、設(shè)計(jì)師、電商等，分流嚴(yán)重，您如何看待這個(gè)問題？德爾的渠道主要包含幾方面？

【德爾姚紅鵬】：這是現(xiàn)在乃至未來五年的時(shí)間里，大家要面對(duì)的共性問題。入口變了，企業(yè)不變不行。所以，首先要客觀的認(rèn)識(shí)這件事情，不要掩耳盜鈴。

從我們的角度來看，需要打造三大通路：第一，過去沉淀多年的經(jīng)銷商專賣店的通路；第二，房地產(chǎn)開發(fā)商精裝修的通路；第三，家裝、整裝的通路。除此之外，還有一個(gè)輔助——電商。

三大通路分別可以用三個(gè)字來指導(dǎo)運(yùn)營。

專賣店是“新”，必須要用新思維、新方法去改造，否則，在渠道分散的當(dāng)下，將無法適應(yīng)新的發(fā)展。

精裝修，需要“快”。未來的精裝修有三到五年的窗口期，前五年是點(diǎn)到面的政策推動(dòng)，快速增長；未來的三到五年是搶占市場(chǎng)的時(shí)候；再往后的五年會(huì)逐漸平穩(wěn)。所以，精裝修一定要以“快”字當(dāng)頭，抓好風(fēng)控，抓住通路的增長。而且，如果不具備綜合實(shí)力的企業(yè)，謹(jǐn)慎而為。

整裝、家裝，要用“深”字指導(dǎo)。為什么？兩個(gè)原因：一，家家戶戶不一樣，訂單碎片化，交付難度大，單筆訂單無法形成規(guī)模效益；二，直接面對(duì)C端，相對(duì)而言，消費(fèi)者對(duì)于自己的居住空間會(huì)更加挑剔，如果沒有扎實(shí)的交付內(nèi)功，根本無法支撐。所以，要深入進(jìn)去，扎進(jìn)去，踏實(shí)把交付做好

所以接下來一兩年的時(shí)間里，我們要用這三個(gè)字，齊頭并進(jìn)地去打造德爾的多元化渠道。

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【騰訊家居】：能否具體介紹一下德爾產(chǎn)品的特點(diǎn)？

【德爾姚紅鵬】：未來的產(chǎn)品應(yīng)該具備三個(gè)“有”：第一有品；第二有顏；第三有價(jià)。把握了這三個(gè)“有”，就可以抓住新一代消費(fèi)群體的消費(fèi)特性。

品質(zhì)方面，德爾核心打造的是全方位的環(huán)保，不僅僅是無醛的問題，還包含很多其他環(huán)保指標(biāo)，德爾致力于把產(chǎn)品做到極致。

顏值也是德爾一直追求的重要指標(biāo)。每一代人有每一代人的審美，為了了解什么樣的產(chǎn)品能夠適應(yīng)新的消費(fèi)群體的需求，德爾的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)也一直在更新迭代。

有價(jià)不是指價(jià)格高，而是合適的價(jià)格，德爾要讓好的產(chǎn)品為更多的人服務(wù)。

【騰訊家居】：最近行業(yè)里掀起一股“無醛熱潮”，您如何看待？

【德爾姚紅鵬】：德爾從2011年開始做無醛，百分百無醛是不科學(xué)的，我們推出的是無醛添加產(chǎn)品，使用了無醛膠，對(duì)德爾整體的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

隨著木制品的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了打造差異化、構(gòu)筑護(hù)城河，企業(yè)都在找尋消費(fèi)者最關(guān)心的點(diǎn)，健康環(huán)保無疑是其中非常重要的一個(gè)。

無醛的浪潮在家居行業(yè)蔓延，有兩點(diǎn)好處：

一，有利于良性地為消費(fèi)者帶來價(jià)值；

二，有助于企業(yè)更加踏實(shí)、堅(jiān)定的做好產(chǎn)品。

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【騰訊家居】：當(dāng)下數(shù)字化很火，您如何看待？

【德爾姚紅鵬】：提到數(shù)字化我有幾點(diǎn)看法：

一，不要趕時(shí)髦，什么階段的企業(yè)干什么階段的事；

二，在下一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，就只有兩類企業(yè)，一個(gè)是數(shù)字化企業(yè)，一個(gè)是非數(shù)字化企業(yè)，時(shí)代一定會(huì)淘汰非數(shù)字化的企業(yè)，所以，如果想做龍頭企業(yè)，必須要成為數(shù)字化企業(yè)；

三，想做數(shù)字化的企業(yè)，一定先要調(diào)整梳理，構(gòu)建好基礎(chǔ)的體系流程，同時(shí)打造能夠支撐數(shù)字化的人才梯隊(duì)；

四，一把手必須具備思變的能力，具備新的企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營管理能力。

總而言之，數(shù)字化是必經(jīng)之路，但不能跳級(jí)，要循序漸進(jìn)，要在練好基本功的前提下進(jìn)行，心態(tài)急不得，行動(dòng)慢不得。

（文/趙惠惠）