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7月8日-11日,2022中國建博會在廣州舉行,近1200家各細(xì)分領(lǐng)域的頭部企業(yè)齊聚羊城參展,同臺競技,激發(fā)了家居建材市場強大的競爭力和蓬勃的活力。優(yōu)居、騰訊家居·貝殼特別策劃“原力覺醒”系列報道,特邀行業(yè)冠軍品牌代表圍繞新形勢下品牌原力建設(shè)和行業(yè)發(fā)展趨勢,展開深度探討交流。
【本期嘉賓】瑪格全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理 —金海鵬
—— 以下為采訪實錄 ——
騰訊家居·貝殼:今年建博會,圍繞新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)計、新戰(zhàn)略及新材料有哪些首秀計劃?
金海鵬:今年建博會我們期待已久,帶來了雙館雙展?,敻袢荻ㄖ品矫?,展館以“設(shè)計的詩學(xué)”為主題,云橋、魔方II、城市微光II、帕爾馬、棲居等系列新品逐一亮相。多材質(zhì)、多風(fēng)格的融合,可以更好地滿足消費者多元化的生活方式需求。尤其是本次展會主推的云橋系列新品,將東方傳統(tǒng)哲學(xué)與現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計巧妙結(jié)合,譜寫現(xiàn)代詩意美學(xué),展現(xiàn)瑪格有顏有品的品牌魅力。
騰訊家居·貝殼:疫情反復(fù)讓不少家居企業(yè)開始「慢下來」,溯源經(jīng)營本質(zhì),回歸品牌初心,新常態(tài)下,您認(rèn)為企業(yè)最原始的立足根本點是什么呢?
金海鵬:面對新常態(tài)下的市場環(huán)境,我們結(jié)合自身企業(yè)的考慮,確定了“內(nèi)要夯實,外要借勢”八字方針。對內(nèi)我們要不斷完善自身產(chǎn)品體系,除了需要做好衣柜、廚柜、護(hù)墻,配套品外,還要逐步完善衛(wèi)浴、陽臺產(chǎn)品線,達(dá)成我們的多品類戰(zhàn)略。
對外我們要向外借勢,我們會更多的與其他領(lǐng)域大品牌進(jìn)行深度合作,實現(xiàn)資源的充分利用,促進(jìn)與外部品牌品類的多元結(jié)合,如夢百合、方太,這樣可以更好地為消費者提供一站式全屋定制解決方案與服務(wù)。
騰訊家居·貝殼:本屆展會以“建裝理想家,服務(wù)新格局”為主題。您是如何理解當(dāng)前行業(yè)“服務(wù)新格局”的呢?
金海鵬:對于大家居建裝行業(yè)來說,新的格局就是滿足人民日益增長對美好生活的需求,從品牌實力,空間設(shè)計、售后服務(wù)等多方面,一站式地解決消費者的家裝需求,構(gòu)建當(dāng)代人類的人居美學(xué)。
在經(jīng)銷商服務(wù)方面,我們一直強調(diào),經(jīng)銷商是公司發(fā)展的基石,只有經(jīng)銷商健康穩(wěn)健的發(fā)展,才能保證公司穩(wěn)定發(fā)展。所以對經(jīng)銷商賦能板塊,瑪格建立起一套系統(tǒng)的經(jīng)銷商成長幫扶策略,全方位為經(jīng)銷商保駕護(hù)航,從新商的建店選址到后期引流,瑪格提供全流程的幫扶。以終端銷售支持為例,在我們的組織架構(gòu)你,銷售部下面會有主動營銷和設(shè)計支持,這兩個板塊一個是公一個是私,主動營銷為經(jīng)銷商提供訂單培訓(xùn)等方方面面的賦能。如果新商對定制行業(yè)不太了解,我們的主動營銷可以教他怎么樣抓訂單,怎么做設(shè)計,怎么做樣板房,助攻成單。第二,我們的設(shè)計支持,在客戶訂單來了以后,也要經(jīng)過設(shè)計,我們有設(shè)計支持這個部門。所以我們的主動營銷和設(shè)計支持,都能為我們的經(jīng)銷商提供很好的賦能和幫助。包括我們公司的培訓(xùn),大單設(shè)計支持、洽談支持、無償為經(jīng)銷商終端提供流量賦能等等。這些服務(wù)工作都得到了很多經(jīng)銷商的高度認(rèn)可。
騰訊家居·貝殼:您認(rèn)為大家居建裝行業(yè)今年發(fā)展態(tài)勢如何?未來的新賽道將于哪里開啟?
金海鵬:我們對大家居建裝行業(yè)未來的前景還是比較看好的,這兩個月看來,整體是呈現(xiàn)一個復(fù)蘇的趨勢,同時對瑪格自身定位來說,瑪格的定位是中高端,所以我們面對的群體是改善型的消費群體,例如重裝、二次重裝等,都為我們提供了一個比較好的發(fā)展機(jī)遇。
未來的新賽道我們也將目光投向了高定,本次建博會瑪格旗下高級全案定制子品牌瑪格·極在萬眾矚目下驚艷亮相,聚焦高端人群的生活藝術(shù)呈現(xiàn),滿足精英人生的個性化需求,定制生活藝術(shù)空間。
騰訊家居·貝殼:隨著消費升級和國民審美水平的提升,設(shè)計與美學(xué)成為新人居需求的重要關(guān)鍵詞?,敻駪?yīng)通過哪些方面打造品牌和產(chǎn)品的“設(shè)計力”?在一站式整家消費需求愈加凸顯的當(dāng)下,瑪格如何滿足新消費下的“美好人居”需求?
金海鵬:“有顏有品 一站搞定”是瑪格一直堅持的主張,而設(shè)計力打造恰恰是顏值和品質(zhì)的有力支撐。一方面我們在加大與外部設(shè)計資源的整合,唐忠漢、姚君等優(yōu)秀設(shè)計師的加入,給品牌設(shè)計力注入全新的靈感。另一方面,我們對內(nèi)也在不斷強化設(shè)計力的打造,總部運營的“設(shè)計星球”鏈接著終端上千名設(shè)計師,在線提供優(yōu)秀種子方案共享、設(shè)計課程培訓(xùn)、設(shè)計師專業(yè)認(rèn)證等一系列設(shè)計力提升途徑。從而自上而下地提升設(shè)計水平,為消費者提供顏值更高的設(shè)計方案。
在一站式整家消費趨勢愈加明顯的情況下,我們認(rèn)為不應(yīng)該打價格戰(zhàn),而應(yīng)該是以客戶為中心的,真正滿足消費者一站搞定全家的需求,這與我們瑪格全屋定制的品牌主張是相匹配的。所以我們整家套餐的背后,是瑪格全屋定制以品質(zhì)為用戶創(chuàng)造價值的價值觀彰顯。如何啟動整家模式,不同的品牌有不同方法論。對于瑪格全屋定制來說,我們將繼續(xù)發(fā)揮我們衣柜優(yōu)勢,同時完善廚柜、護(hù)墻等配套產(chǎn)品,為消費者提供一站式搞定的服務(wù);二是與外部實力強悍的資源進(jìn)行整合,把多品類、多品牌的資源整合為終端賦能。
騰訊家居·貝殼:2022下半年瑪格有哪些發(fā)展規(guī)劃呢?
金海鵬:下半年,我們首先還是會圍繞零售終端進(jìn)行賦能,強化現(xiàn)有服務(wù)商的運營和服務(wù)質(zhì)量。其次會強化招商布局,全國還是有很多空白市場等待我們繼續(xù)拓展。第三則是會強化除零售終端外的其他渠道,最終目標(biāo)是要打造全渠道全領(lǐng)域的發(fā)展格局。
騰訊家居·貝殼:感謝您接受采訪。