9月14日，“合作共贏，優(yōu)享未來(lái)”優(yōu)居媒體開(kāi)放日暨營(yíng)客云發(fā)布會(huì)正式舉辦。本次活動(dòng)，優(yōu)居發(fā)布公司投資孵化的一站式SaaS營(yíng)銷(xiāo)工具——營(yíng)客云，全面切入軟件服務(wù)賽道，宣布科技戰(zhàn)略升級(jí)。同時(shí)，基于包容開(kāi)放、合作共贏的態(tài)度，優(yōu)居邀請(qǐng)來(lái)自家居、財(cái)經(jīng)、科技、投資等領(lǐng)域35家主流媒體出席本次開(kāi)放日，并分享優(yōu)居商業(yè)模式和案例經(jīng)驗(yàn)，期望與所有媒體建立新的關(guān)系，共同以產(chǎn)業(yè)服務(wù)者的心態(tài)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化進(jìn)程。

“數(shù)智化”顛覆產(chǎn)業(yè)發(fā)展，家居行業(yè)于變局中開(kāi)新局

“十四五規(guī)劃”出臺(tái)后，數(shù)字化升級(jí)成為廣大企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)，我國(guó)制造業(yè)步入新的發(fā)展階段。在《中國(guó)制造2025》行動(dòng)綱領(lǐng)下，制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)進(jìn)程提速。而作為制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的主攻方向，智能制造政策體系正不斷完善，持續(xù)推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展。在5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的賦能下，家居企業(yè)正競(jìng)相加碼和升級(jí)“數(shù)智化”布局。

2020年，疫情給重線(xiàn)下體驗(yàn)的家居行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，倒逼家居行業(yè)加速升級(jí)。疫情之下，云端業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，尤其是在直播、短視頻兩大風(fēng)口發(fā)力下，通過(guò)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)與線(xiàn)下渠道的結(jié)合，越來(lái)越多的家居品牌青睞“大數(shù)據(jù)+智能化”的營(yíng)銷(xiāo)方式，重視線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道互通，嘗試以多元內(nèi)容為品牌提供更多用戶(hù)觸點(diǎn)，精準(zhǔn)獲客，抓住“留量”，有效提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

基于這樣的洞察，優(yōu)居投資孵化成立了營(yíng)客科技，并共同打造家居行業(yè)SaaS營(yíng)銷(xiāo)工具——營(yíng)客云，并在優(yōu)居媒體開(kāi)放日上進(jìn)行營(yíng)客科技收購(gòu)簽約儀式，正式切入軟件服務(wù)賽道，通過(guò)大數(shù)據(jù)精確客戶(hù)需求，為企業(yè)提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

▲優(yōu)居媒體開(kāi)放日暨營(yíng)客云發(fā)布會(huì)出席嘉賓

實(shí)現(xiàn)數(shù)字科技戰(zhàn)略升級(jí)，構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)

2020年，優(yōu)居投資孵化成立了營(yíng)客科技，并共同打造營(yíng)客云產(chǎn)品。本次活動(dòng)上，優(yōu)居完成對(duì)營(yíng)客科技的全資收購(gòu)，并進(jìn)行戰(zhàn)略簽約儀式，正式公布數(shù)字化科技戰(zhàn)略升級(jí)。借此，優(yōu)居期望通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)，成為行業(yè)數(shù)字科技戰(zhàn)略升級(jí)的引領(lǐng)者，打破行業(yè)壁壘，助推行業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

▲優(yōu)居創(chuàng)始人兼CEO蔡鉞與營(yíng)客科技副總經(jīng)理林暢衡正式簽約

優(yōu)居創(chuàng)始人兼CEO蔡鉞在分享中指出，目前營(yíng)客云主要服務(wù)對(duì)象是門(mén)店導(dǎo)購(gòu)，目標(biāo)是提高導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力，通過(guò)營(yíng)客科技讓終端導(dǎo)購(gòu)成為金牌銷(xiāo)售?！皞€(gè)性化服務(wù)會(huì)遇到高度依賴(lài)人、客單值不穩(wěn)定等增長(zhǎng)瓶頸，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化非常重要。營(yíng)客科技便是把好服務(wù)變標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓導(dǎo)購(gòu)成為優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，也讓消費(fèi)者能獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)?！?/p>

▲優(yōu)居創(chuàng)始人兼CEO蔡鉞

作為一站式SaaS營(yíng)銷(xiāo)工具，營(yíng)客云為家居行業(yè)導(dǎo)購(gòu)提供了與C端消費(fèi)者高效連接的工具，幫助導(dǎo)購(gòu)解決終端缺客流和難轉(zhuǎn)化的兩大難題。營(yíng)客科技副總經(jīng)理林暢衡在會(huì)上指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及導(dǎo)致的客戶(hù)行為變化使傳統(tǒng)銷(xiāo)售手段失效。具體來(lái)講，營(yíng)客云工具是憑借“數(shù)智化”的方式輸出消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容，并將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，幫助導(dǎo)購(gòu)精準(zhǔn)獲客，進(jìn)行有效溝通，完成更高效的跟蹤轉(zhuǎn)化，從而提高導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力。

▲營(yíng)客科技副總經(jīng)理林暢衡

最后，他總結(jié)介紹了營(yíng)客云的四大亮點(diǎn)：第一，匯集多維度銷(xiāo)售素材，導(dǎo)購(gòu)隨手可得；第二，千城千面，面向客戶(hù)輸出上傳本地裝修案例，提升購(gòu)買(mǎi)欲望；第三，無(wú)感留資，免加微信即時(shí)通信；第四，科學(xué)跟蹤，提高轉(zhuǎn)化。

攜手媒體合作共贏，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程

優(yōu)居始于媒體，但不止于媒體，發(fā)展至今，優(yōu)居已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家居營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化服務(wù)商，以?xún)?nèi)容+流量+工具為核心，致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

本次活動(dòng)，優(yōu)居集結(jié)了35家來(lái)自家居、財(cái)經(jīng)、科技、投資等領(lǐng)域的主流媒體，為的就是顛覆過(guò)去行業(yè)對(duì)優(yōu)居的媒體認(rèn)知?！霸缭谌昵皟?yōu)居就在往科技方向做戰(zhàn)略升級(jí)，舉辦本次開(kāi)放日是為了弱化優(yōu)居媒體標(biāo)簽，并借此與所有媒體開(kāi)啟新的關(guān)系，共同以產(chǎn)業(yè)服務(wù)者的心態(tài)助力產(chǎn)業(yè)高效高質(zhì)發(fā)展。”蔡鉞在會(huì)上強(qiáng)調(diào)。

▲工作人員為嘉賓介紹優(yōu)居發(fā)展歷程

為了能更好地?cái)y手媒體合作，實(shí)現(xiàn)共贏，會(huì)議論壇環(huán)節(jié)，由優(yōu)居聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁、營(yíng)客科技總經(jīng)理陳燕飛擔(dān)任主持人，圍繞家居行業(yè)如何抓住數(shù)字化浪潮機(jī)遇與行業(yè)內(nèi)的媒體大咖們展開(kāi)對(duì)話(huà)。

▲優(yōu)居聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁、營(yíng)客科技總經(jīng)理陳燕飛與業(yè)內(nèi)媒體大咖們對(duì)話(huà)

論壇開(kāi)始，陳燕飛就提到，今年走訪(fǎng)了很多家居工廠(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多頭部企業(yè)在生產(chǎn)端的數(shù)字化已經(jīng)非常先進(jìn)，特別是疫情以來(lái)，企業(yè)都在加速推進(jìn)數(shù)字化，但前端數(shù)字化還比較薄弱?；仡櫦揖有袠I(yè)的發(fā)展，這么多年來(lái)一直處于產(chǎn)銷(xiāo)分離的狀態(tài)，如果不參與終端銷(xiāo)售這個(gè)層面，企業(yè)會(huì)在某些能力上有所缺失。因此，優(yōu)居接下來(lái)將圍繞終端服務(wù)者去切入，基于原有內(nèi)容能力，去提升終端的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。

▲優(yōu)居聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁、營(yíng)客科技總經(jīng)理陳燕飛

廣東省定制家居協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊金勝認(rèn)為，定制家居行業(yè)自帶互聯(lián)網(wǎng)基因，因此定制行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有較好的基礎(chǔ)，也是當(dāng)前家居產(chǎn)業(yè)中數(shù)字化進(jìn)程較快的一個(gè)行業(yè)。定制家居行業(yè)在數(shù)字化發(fā)展經(jīng)歷了三階段：訂單到生產(chǎn)端的數(shù)字化，設(shè)計(jì)端到生產(chǎn)端的全線(xiàn)打通，以及數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，而營(yíng)客云在做的正是符合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢(shì)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。

▲廣東省定制家居協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊金勝

泛家居圈創(chuàng)始人周忠表示，這次活動(dòng)讓他改變了對(duì)優(yōu)居固有的媒體印象，通過(guò)今天的活動(dòng)了解到優(yōu)居不僅是媒體，更是一個(gè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。他認(rèn)為，中國(guó)家居建材家裝產(chǎn)業(yè)的當(dāng)下與未來(lái)都是數(shù)字化，包括前端的營(yíng)銷(xiāo)、中端的管理、后端的制造。而優(yōu)居做的是營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化，做平臺(tái)式的服務(wù)，通過(guò)2B去觸達(dá)C端，是符合時(shí)代發(fā)展需求的。最后他強(qiáng)調(diào)，家居產(chǎn)業(yè)對(duì)于所有媒體平臺(tái)而言是成長(zhǎng)的土壤，所以共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是我們義不容辭的責(zé)任。

▲泛家居圈創(chuàng)始人周忠

定峰匯創(chuàng)始人楊峰分享了他對(duì)營(yíng)客云的理解，他認(rèn)為，營(yíng)客科技助力終端管理，實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)字化沉淀，最后達(dá)成數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)鏈路，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。之后他也強(qiáng)調(diào)，企業(yè)高層對(duì)銷(xiāo)售前端的數(shù)字化重視程度是營(yíng)客云這個(gè)產(chǎn)品能否推廣得好的關(guān)鍵，建議打造樣板市場(chǎng)，為數(shù)字化升級(jí)提供好的操作案例。

▲定峰匯創(chuàng)始人楊峰

燕浴圈創(chuàng)始人李天燕表示，商業(yè)的本質(zhì)是圍繞成本和效率，尤其在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)更是國(guó)家未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略方針。對(duì)于企業(yè)而言，將數(shù)字化前后端體系打通，讓人才和工具融合是非常重要的。

▲燕浴圈創(chuàng)始人李天燕

信息時(shí)報(bào)汽車(chē)家居事業(yè)部總監(jiān)、汽車(chē)家居全媒體主編陽(yáng)軍說(shuō)道，優(yōu)居始于媒體，而不至于媒體。從18年開(kāi)始，企業(yè)就對(duì)媒體有量化考核的標(biāo)準(zhǔn)，要求品效合一，而優(yōu)居目前走在行業(yè)的前列，從媒體到媒體+服務(wù)供應(yīng)商，以線(xiàn)上帶動(dòng)線(xiàn)下轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)在終端達(dá)成成交轉(zhuǎn)化。

▲信息時(shí)報(bào)汽車(chē)家居事業(yè)部總監(jiān)、汽車(chē)家居全媒體主編陽(yáng)軍

優(yōu)居以媒體起家，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與奮斗，擁有了豐富的行業(yè)媒體業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。秉承合作共贏，互通有無(wú)的姿態(tài)，優(yōu)居愿意與各大行業(yè)媒體分享商業(yè)模型和經(jīng)典案例，共同探討如何聯(lián)合媒體力量為家居行業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，抓住數(shù)字化浪潮新機(jī)遇。

▲優(yōu)居聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁、營(yíng)客科技總經(jīng)理陳燕飛與媒體大咖們合影留念

??【結(jié)語(yǔ)】：成立七年來(lái)，優(yōu)居以數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)為抓手，通過(guò)科技升級(jí)服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)，將家居行業(yè)的需求視為服務(wù)中心，致力于打造覆蓋引流獲客、運(yùn)營(yíng)管理、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)等全生命周期的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案，獲得更多家居品牌的認(rèn)同與合作，為行業(yè)發(fā)展增添新引擎。同時(shí)，優(yōu)居也將充分利用自身資源，攜手各大行業(yè)媒體，通力合作，凝聚多方力量，拉動(dòng)行業(yè)勢(shì)能向上，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)媒融合，推動(dòng)整個(gè)家居行業(yè)的數(shù)字化革新與發(fā)展。