□ 本報(bào)記者 楊國(guó)勝 張忠德　　作為全國(guó)、全省新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)區(qū)，青島市城陽區(qū)堅(jiān)持以服務(wù)百姓民生、助力社會(huì)治理為著力點(diǎn)，以志愿服務(wù)為主要形式，創(chuàng)新推行志愿服務(wù)“網(wǎng)約”模式，形成“百姓點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、群眾評(píng)單、積分獎(jiǎng)單”相貫通工作模式，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、品牌化?！　∫劳小爸腔墼颇X”大數(shù)據(jù)分析，城陽區(qū)充分發(fā)揮志愿服務(wù)“網(wǎng)約”平臺(tái)、文明實(shí)踐站、志愿樓長(zhǎng)、志愿團(tuán)隊(duì)作用，精準(zhǔn)分析群眾需求，志愿服務(wù)工作更加精準(zhǔn)到位、有的放矢。推行志愿服務(wù)“網(wǎng)約”模式，個(gè)人、單位、社區(qū)發(fā)布線上志愿服務(wù)需求，志愿服務(wù)中心就近派單，附近志愿團(tuán)隊(duì)、志愿者接單，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供需及時(shí)、精準(zhǔn)、有效對(duì)接。同時(shí)，志愿需求內(nèi)容涉及扶貧、助老、文化、助學(xué)、應(yīng)急等各個(gè)領(lǐng)域，有效填補(bǔ)了公共服務(wù)供給不足。截至目前，已通過平臺(tái)收集、解決需求近5萬個(gè)、服務(wù)群眾10萬余人次，在全市率先成立了全區(qū)文藝志愿者協(xié)會(huì)。特別是今年以來，結(jié)合“五為”志愿服務(wù)，創(chuàng)新“為老”服務(wù)，開發(fā)“一鍵呼叫”系統(tǒng)，并在19個(gè)社區(qū)試點(diǎn)推廣，只需一鍵點(diǎn)單呼叫，志愿服務(wù)人員隨時(shí)趕到。今年以來，城陽區(qū)已為65歲以上老年人、獨(dú)居老人、殘疾人解決生活服務(wù)保障、陪伴等需求3000余個(gè)?！　〕顷枀^(qū)堅(jiān)持“項(xiàng)目化”運(yùn)作、“品牌化”引領(lǐng)、“專業(yè)化”服務(wù)，圍繞文明實(shí)踐“五有”、志愿服務(wù)“五為”、資源內(nèi)容“五聚”，各類文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。圍繞幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心志愿服務(wù)“七幫”項(xiàng)目，依托全國(guó)首個(gè)志愿服務(wù)“網(wǎng)約”平臺(tái)，廣泛開展各類文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。截至目前，已建立“五為”志愿服務(wù)項(xiàng)目75個(gè)，成立了首批10個(gè)“五為”志愿服務(wù)驛站，線上線下組織開展系列文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)近千場(chǎng)次，擦亮“全民志愿”品牌。充分發(fā)揮專業(yè)和社會(huì)志愿團(tuán)隊(duì)作用，在區(qū)文明實(shí)踐積分平臺(tái)嵌入“幫心”板塊，依托全國(guó)首個(gè)心理專業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐站——瑞陽心語新時(shí)代文明實(shí)踐站，為群眾提供“幫心”志愿服務(wù)。疫情期間，組織開展免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)1萬余次，受到群眾廣泛好評(píng)?！　〕顷枀^(qū)壯大志愿力量，統(tǒng)籌檔建、宣傳、文化、衛(wèi)生、教育、群團(tuán)等各方資源，成立以區(qū)委數(shù)技為總隊(duì)長(zhǎng)的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)，組建了“8＋8＋10”文明實(shí)踐志愿服務(wù)分隊(duì)，成立了660支特色志愿服務(wù)小隊(duì)，志愿者達(dá)13萬余名。各部門（單位）普遍建立1支以上志愿服務(wù)隊(duì)伍，每月至少集中開展1次志愿服務(wù)活動(dòng)。做大志愿平臺(tái)，建成全省首個(gè)集指揮、培訓(xùn)、展示、服務(wù)、孵化等功能于一體的區(qū)級(jí)志愿服務(wù)中心，引入海爾卡奧斯平臺(tái)完善志愿服務(wù)注冊(cè)、培訓(xùn)、孵化、考核、嘉許等機(jī)制，形成“功能健全、融合互補(bǔ)”的區(qū)級(jí)志愿服務(wù)大本營(yíng)。組建由30多個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、愛心企業(yè)以及社區(qū)組成的“螢火之光”志愿聯(lián)盟，積極探索志愿服務(wù)基金運(yùn)行模式?！　∫劳袇^(qū)融媒體中心，在愛城陽App建設(shè)“文明實(shí)踐”積分平臺(tái)，突出志愿建設(shè)、文明積分、“網(wǎng)約”模式、宣傳展示和陽光評(píng)優(yōu)等五大功能，對(duì)實(shí)踐陣地、志愿者和志愿服務(wù)進(jìn)行積分管理和積分兌換，吸引更多市民參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者通過參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)、獲評(píng)道德模范榮譽(yù)稱號(hào)、發(fā)現(xiàn)提供文明或不文明線索等渠道獲得積分，積分可以兌換物品、消費(fèi)、服務(wù)等或進(jìn)行積分轉(zhuǎn)贈(zèng)、愛心幫扶，實(shí)現(xiàn)正能量的“雙向循環(huán)”。自積分平臺(tái)上線后，累計(jì)為愛城陽App增加近10萬人的粉絲量。每年通過評(píng)選表彰星級(jí)實(shí)踐站、志愿達(dá)人、志愿樓長(zhǎng)、志愿家庭等活動(dòng)，不斷提高志愿者的歸屬感、榮譽(yù)感，讓文明實(shí)踐有“分值”更有價(jià)值。