透明式管理推動家具(飛機草)業(yè)國際化

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13年前,以“百折不撓,奮發(fā)圖強”為追求目標的陳曉太將自己創(chuàng)立的家具品牌命名為“百強”,從一開始就立志做中國家具業(yè)的靠前。{TodayHot}自認為還不敢說做到了“靠前”的陳曉太在十余年的市場洗禮中率先在行業(yè)內(nèi)推出了一系列的“靠前”創(chuàng)新服務(wù),如一個月內(nèi)無理由退換貨;3年保修、終身維護,一次免費搬家服務(wù);24小時上門服務(wù)等等,其立足點在于陳曉太對百強家具產(chǎn)品質(zhì)量的完全自信和對原創(chuàng)設(shè)計的執(zhí)著追求?! ?007年9月,一個占地230畝、總投資額達2.8億元的全新工廠將以北京較大的家具生產(chǎn)基地的氣勢,把百強的每一件家具產(chǎn)品的生產(chǎn)牢牢地掌控在自己手中。陳曉太將在這個新工廠里創(chuàng)出另一個“靠前”:那就是打造一個透明式工廠,首次在行業(yè)內(nèi)推出透明式管理,讓消費者在銷售終端也能看到自己訂的產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。這無疑將給家具行業(yè)帶來一次全新的理念變革,推動家具行業(yè)走上與國際接軌之路?! ∪蟪兄Z創(chuàng)行業(yè)“靠前”  如果要評中國家具行業(yè)較自信的人,恐怕陳曉太怎么也會排在前幾名。這個1994年就撲進家具行業(yè)的中年漢子,{HotTag}自嘲“今生將與家具為伍,至死不悔”,從入行開始就給自己繪制了一幅宏大的理想藍圖,那就是要做家具行業(yè)的“靠前”。這從他把家具品牌名稱取名“百強”就可見一斑,“百折不撓,奮發(fā)圖強”,那得需要多大的耐性和勇氣??!陳曉太的理想正在逐漸化為現(xiàn)實,在很多方面,他已經(jīng)做到了行業(yè)靠前,盡管他自己總說“我還一直在努力”。就拿他在行業(yè)里率先推出的三項承諾來說吧,那可都是行業(yè)內(nèi)“吃螃蟹”的舉動,不是一般人玩得了的。首先,承諾一個月內(nèi)無理由退換貨。家具沒有任何毛病,擺在家里覺得和在賣場看的不一樣,就可以要求退換,無需理由。家具可不是揣在兜里就能隨身攜帶的小物件,搬運過程中難免有磕碰,陳曉太卻慷慨地承擔(dān)損失。其次,承諾3年保修、終身維護,給顧客提供一次免費搬家服務(wù)。按照國家規(guī)定,1年保修就足矣,自己“引火燒身”,陳曉太眼中裝的是顧客的滿意,“只有顧客無憂,百強的產(chǎn)品才能口碑相傳”。第三,承諾24小時上門服務(wù)。這也不是說說就算的事兒,需要一個反應(yīng)力極強的服務(wù)團隊,時刻守候在電話機旁邊,隨叫隨到,而且每個服務(wù)人員都要很專業(yè),足以迅速解決消費者提出的問題?!  霸诎購娍磥?,顧客永遠是對的,每一個要求都不過分。他們買了百強家具,就是對百強的信任。百強就必須用真誠去面對?!标悤蕴珜τ诎購姰a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的苛求造就了百強在消費者心目中的“完美形象”。家具從產(chǎn)品變身藝術(shù)品  當(dāng)千軍萬馬突入家具行業(yè),一個又一個新品牌如雨后春筍般冒出來,紛紛搶食迅猛發(fā)展的家具業(yè)蛋糕之時,一些老品牌漸漸失去優(yōu)勢,漸漸走下坡路甚至退出市場,百強卻是少有的供不應(yīng)求的品牌,用陳曉太的話說,百強的銷售人員如果給顧客道歉的話,從來不是因為產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù),而是無法按時交貨?! “購姷漠a(chǎn)品何以如此受到消費者的垂青?陳曉太表示,這主要緣于百強一直在追求原創(chuàng)設(shè)計,永遠不會跟著別人走。相反,百強往往是行業(yè)的風(fēng)向標,新產(chǎn)品一面世,就會受到很多品牌的“跟風(fēng)”,“一個稍有規(guī)模的家具城里,如果百強風(fēng)格的產(chǎn)品不占到30%-40%,這個家具城就開不下去”。  百強的原創(chuàng)來源于對市場的了解和對流行趨勢的把握,陳曉太認為這關(guān)鍵在于老板的勤奮,從學(xué)習(xí)中獲得靈感,在借鑒中尋求原創(chuàng)。比如這些年來陳曉太都要去德國科隆和意大利米蘭參觀國際家具展,大多數(shù)老板們無非是借機出國看看風(fēng)景,他卻天天泡在展會上,中午連飯都沒有時間吃,腳都走出泡來了?!?天的展覽會,幾十萬平方米的面積,我看到哪個廠家的東西都很漂亮,每件家具都很藝術(shù),拿到中國去都是,我必須抓緊一切機會從別人的好產(chǎn)品中品出流行的方向,而不是聽別人說什么在流行?!标悤蕴f,他從學(xué)習(xí)中獲得的較大體會就是,家具是產(chǎn)品,又是藝術(shù)品,必須在這兩者之間尋求一種融合:產(chǎn)品沒有藝術(shù)性,就沒有美感,傻大粗笨,乏人喝采;產(chǎn)品僅追求藝術(shù),憑空想象出來的東西,又不實用。有了這樣的感悟,陳曉太給百強家具的風(fēng)格定位是“簡潔而不簡單,厚重而不笨重,時尚卻不張揚”,用德國設(shè)計師領(lǐng)銜設(shè)計,建立起一個強大的設(shè)計團隊,從而使“百強家具就像男人的西裝一樣,體現(xiàn)穿著者的文化和內(nèi)涵,永不過時”。透明式管理推進國際化  已經(jīng)造就了一個又一個“靠前”的陳曉太正在創(chuàng)造更多的“靠前”:一個占地230畝、總投資額達2.8億元的全新的工廠將于2007年9月在北京順義牛欄山工業(yè)區(qū)亮相,成為北京較大的家具生產(chǎn)基地。這將徹底解決百強目前生產(chǎn)能力不足、供貨不及時的矛盾,而且能夠?qū)購娒恳患a(chǎn)品的生產(chǎn)牢牢地掌控在自己手中?! ≡谶@個全新的工廠里,陳曉太將在行業(yè)內(nèi)推出一個新的創(chuàng)舉:生產(chǎn)和管理過程全面透明化。“工廠外觀設(shè)計是透明的,人們可以從外面看到內(nèi)部的生產(chǎn)場景。更重要的是,所有車間都要裝上視頻,連接到各個銷售終端,讓消費者看到生產(chǎn)的全過程,說不定就能看見自己訂的某件產(chǎn)品正在生產(chǎn)?!标悤蕴f。  在百強家具的網(wǎng)站首頁,有這樣一個故事:“一個德國木工正在做一個抽屜,別人發(fā)現(xiàn)他不僅把表面打磨得光滑,而且還要花費很多的時間把抽屜的背面磨得光亮。別人不解,就勸他,反正買的人也看不到背面,粗糙些也沒關(guān)系。這個德國木匠很認真地撫摸著他的作品,說:‘我能看得到?!边@就是陳曉太追求完美心態(tài)的真實寫照,透明式管理正是在這樣的追求中應(yīng)運而生,這將成為百強家具與國際接軌的良好契機?! £悤蕴嘎?,新工廠建成后,百強家具將形成板式家具、德式現(xiàn)代簡約風(fēng)格家具和美式家具三大系列,除占領(lǐng)國內(nèi)市場以外,還將全面出擊國際市場??壳皞€動作就是8月份在美國洛杉磯成立分公司,進入美國零售市場?!拔覀円鲩_路先鋒,改變中國家具不值錢的格局。”陳曉太給百強取了個“beking”的英文名稱,寓意“成為王者”,“雖然我們在國際市場還是小孩,但會迅速地站立起來,用兩三年的時間在美國樹立起自己的品牌。”奇思妙想陳曉太縱論企業(yè)經(jīng)營和人生感悟  ■ 木工出身的父親對我的言傳身教影響了我的一生。他曾告誡我:我們可以告訴別人,百強的家具比別人貴,因為材料是較好的,但不能用次點的材料去賣高價錢,這是良心所不允許的。因此百強在發(fā)展過程中用的材料都是當(dāng)時市場上較環(huán)保的?!  ?中國家具行業(yè)很自卑,為什么?因為缺乏有上進心的人,缺乏研究產(chǎn)品和市場需求的老板,不懂得錯位經(jīng)營,滿足于用促銷手段比拼誰更便宜。百強追求的是與眾不同,比如同樣是板式產(chǎn)品,別人做得小巧玲瓏和超薄,我們就做大做厚,在差異化中尋找自己的市場空間。  ■ “大家共同走富裕道路”,這是百強的一句口號。做企業(yè)首先是做人,人做好了,才能帶著大家一起走。一個企業(yè)的成功與失敗首先取決于老板這個人,產(chǎn)品有無市場推動性和創(chuàng)新力,取決于老板的判斷力和決策力,家具就能反映老板的性格。如果作為一個老板,不想做靠前,那干脆就別做了。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 奇點家具鎖:邀你享用高 端收納·匠心設(shè)計的智能家具鎖 立邦UV家具涂料入選“廣東省名優(yōu)高新技術(shù)產(chǎn)品”名單,環(huán)保高 效性能備受認可 福慶美學(xué)家具板 | 獨特質(zhì)感自然精致,引 領(lǐng)新一代顏值家居! 浦新礦業(yè)公司榮 獲“2022年度中國建筑業(yè)特色品牌百年匠星優(yōu)質(zhì)材料廠商”稱號 浦新礦業(yè)公司開展安全管理信息化平臺專題培訓(xùn) 江豐家具:致力研發(fā)集品質(zhì)與藝術(shù)于一體的實用型家具 揭秘!市場競爭激烈,興鴻泰錫業(yè)為何能夠暢銷15年? 展覽業(yè)加速重啟,2023北京軟裝展3月?lián)P帆起航 北京展覽業(yè)加速重啟進程,北京建博會迎重大利好 浙江交通集團海新礦業(yè)安全管理信息化平臺助力安全生產(chǎn)
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