山東巧奪天工家具有限公司鳥(niǎo)瞰圖

公司成立20多年來(lái)，我們經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索，大膽走自己的路，堅(jiān)持員工自主培養(yǎng)，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化——批評(píng)文化。有了批評(píng)文化做支撐，后來(lái)我們又實(shí)行了罰款制度，有了這兩把利刃，我們鍛造了一支鐵板一塊的管理團(tuán)隊(duì)。歷經(jīng)十年的時(shí)間，使紅木家具徹底實(shí)現(xiàn)了流水線(xiàn)生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)件制作。在銷(xiāo)售方面我們克服各種困難，于2011年實(shí)行明碼實(shí)價(jià)政策，至今已深入人心，成為巧奪天工特色，我感覺(jué)公司的發(fā)展已經(jīng)走上了正軌。

2019年臘月三十，是我55周歲生日。這一天，我召開(kāi)會(huì)議，宣布了一些相關(guān)制度，比如管理人員60歲退休，以及管理人員的直系親屬不能來(lái)公司上班等。我準(zhǔn)備再干兩年提前卸任，讓年輕人去干。沒(méi)想到2020年突如其來(lái)的這場(chǎng)新冠疫情，讓大部分實(shí)體企業(yè)受到了巨大的沖擊，有一些被迫停業(yè)關(guān)門(mén)，2020年注定是不平凡的一年。我們巧奪天工也經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這次疫情把我關(guān)在家里整整兩個(gè)月，我每天都在回顧、反思、總結(jié)企業(yè)的發(fā)展歷程，這讓我有了更深刻的認(rèn)識(shí)和感悟。企業(yè)做的越大，風(fēng)險(xiǎn)就越大，肩上的擔(dān)子就越重，想想這些年來(lái)，每走一步、每做一項(xiàng)決定，我都是小心翼翼、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程困難重重，危險(xiǎn)無(wú)處不在。這次疫情的來(lái)臨誰(shuí)能想得到？真是天有不測(cè)風(fēng)云?，F(xiàn)在我們的企業(yè)還太年輕，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力還不強(qiáng)，所以我和我的團(tuán)隊(duì)都必須時(shí)刻充滿(mǎn)危機(jī)感，始終秉持創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，繼續(xù)帶領(lǐng)企業(yè)保持良好健康的發(fā)展勢(shì)頭。這就要求未來(lái)我們做的每一項(xiàng)決策都不能掉以輕心，想到這些，我退休卸任的想法頓時(shí)全無(wú)，思想上更感壓力巨大。??

公司從2007年開(kāi)始轉(zhuǎn)型生產(chǎn)紅木家具，2014年搬遷到新廠(chǎng)區(qū)，規(guī)模、產(chǎn)能成倍增加。2015年開(kāi)始對(duì)外招代理商，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們發(fā)現(xiàn)這條路并不好走。2017年又改為以直營(yíng)店為主的銷(xiāo)售模式，由于銷(xiāo)售人員嚴(yán)重不足，我們只能選擇在北京、上海等城市開(kāi)設(shè)大型直營(yíng)店，忽視了山東及周邊地區(qū)的市場(chǎng)拓展，現(xiàn)在看來(lái)這是完全錯(cuò)誤的。2018年又改為直營(yíng)店加代理商模式。運(yùn)轉(zhuǎn)兩年后，發(fā)現(xiàn)仍然存在很多問(wèn)題，經(jīng)反復(fù)論證，最終還是選擇了直營(yíng)店模式這條路。這些年來(lái)我們?cè)阡N(xiāo)售模式上左右搖擺，給公司的發(fā)展造成了不可估量的損失。這次疫情讓我靜下心來(lái)，有了思考的時(shí)間，想起之前的流水線(xiàn)生產(chǎn)紅木家具，從計(jì)劃實(shí)施到成功運(yùn)轉(zhuǎn)，我們用了十年的時(shí)間，其中的艱辛這里不再細(xì)說(shuō)，我們之所以能扛過(guò)來(lái)并取得成功，就是因?yàn)閺囊婚_(kāi)始就樹(shù)立了堅(jiān)定的信念。相反，我們這些年的銷(xiāo)售模式之所以左右搖擺，根本原因就是沒(méi)有樹(shù)立堅(jiān)定的信念。想明白以后我下定決心，2020年重新制定了銷(xiāo)售政策，把之前的直營(yíng)店加代理商模式轉(zhuǎn)為直營(yíng)店模式。這是一個(gè)工作量極大的工程，目前業(yè)內(nèi)還沒(méi)有人去做。我們既然下定了決心，就要排除一切困難，堅(jiān)定不移地走直營(yíng)店模式這條路，而且必須干好。

2020年4月初疫情穩(wěn)定后，我們?cè)诠局苓叺貐^(qū)選址開(kāi)店，計(jì)劃年底前開(kāi)店三十家，我們急需快速建立一支銷(xiāo)售隊(duì)伍。需要大量的銷(xiāo)售人員招聘培訓(xùn)上崗。之前講過(guò)，我們培養(yǎng)一名銷(xiāo)售員至少需要一年的時(shí)間，培養(yǎng)一名銷(xiāo)售經(jīng)理需要三至五年。而現(xiàn)在只有店面裝修期三個(gè)月的時(shí)間，行嗎？非常時(shí)期需要非常手段，我們必須要打破常規(guī)。第一批店的店長(zhǎng)由總部直接派遣，再利用這個(gè)時(shí)間空檔招聘新員工到總部集中培訓(xùn)。?

之前直營(yíng)店難做的根本原因就是缺人，招人僅限于萊蕪地區(qū)這個(gè)小圈子?，F(xiàn)在是在哪里開(kāi)店就在哪里招人，范圍擴(kuò)大了，應(yīng)聘的人多了。來(lái)自四面八方的銷(xiāo)售人員匯集到公司，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格緊張的培訓(xùn)，他們一批一批地成長(zhǎng)起來(lái)，緩解了銷(xiāo)售人員緊缺的難題，我很是欣慰。截止2021年8月，我們?cè)谏綎|已開(kāi)設(shè)近50家直營(yíng)店，且都在陸續(xù)地步入正軌。

在生產(chǎn)方面，這些年來(lái)我們一直走在科技創(chuàng)新的路上，逐步推進(jìn)紅木家具生產(chǎn)智能化制造。我們引進(jìn)了世界頂級(jí)的意大利五軸聯(lián)動(dòng)數(shù)控加工中心等先進(jìn)設(shè)備。同時(shí)，還根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題向我們的砂光機(jī)、推臺(tái)鋸、雕刻機(jī)等機(jī)械設(shè)備供應(yīng)廠(chǎng)家提供修改建議，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)更科學(xué)合理、更易于操作、更快速精確的設(shè)備。?

巧奪天工紅木工廠(chǎng)一角

加大力度潛心研究生產(chǎn)工藝，在木材干燥方面，針對(duì)紅木烘干難的技術(shù)難題，我們?cè)谝勋@得國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利的基礎(chǔ)上，再下功夫，延長(zhǎng)木材干燥時(shí)間，不斷創(chuàng)新從而針對(duì)難干材總結(jié)出了更科學(xué)合理的烘干方法，做到了8厘米厚的桌面也不會(huì)收縮變形。面板直接拼接取消了伸縮縫，使班臺(tái)、茶臺(tái)、餐桌面上不再放玻璃。這一創(chuàng)舉讓桌案類(lèi)家具更實(shí)用、美觀(guān)，客戶(hù)能直接感受到紅木溫潤(rùn)細(xì)膩的手感，體驗(yàn)感大大提升，得到了消費(fèi)者的一致認(rèn)可，是紅木家具制作史上的又一大革新。

巧奪天工紅木工廠(chǎng)一角

這個(gè)世界上優(yōu)秀的企業(yè)有很多，成功的案例也有很多，但紅木家具行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，目前還沒(méi)有成功的案例供我們借鑒參考，這就需要我們?nèi)ヌ綄ひ粭l適合自己發(fā)展的路。我從事家具行業(yè)40年了，到今天為止，才對(duì)怎樣經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)多少有了一些見(jiàn)解。這些年我們創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)多項(xiàng)第一和唯一，很多人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)到今天，已經(jīng)很不錯(cuò)了。但在科技飛速發(fā)展的今天，我深刻的預(yù)感到還有很多項(xiàng)業(yè)內(nèi)的“第一”和“唯一” 在等著我們，近期我們引進(jìn)了生產(chǎn)管理軟件，培養(yǎng)一線(xiàn)工人使用數(shù)字化平臺(tái)、形成數(shù)字化思維是非常困難的，但在智能制造的浪潮前，我們必須走在前面，不斷創(chuàng)新、保持進(jìn)步。我們要繼續(xù)研究、探索、實(shí)踐，這個(gè)過(guò)程是無(wú)限期、無(wú)止境的，我們這一代卸任后，下一代接著干，創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)不可能畫(huà)上句號(hào)，企業(yè)發(fā)展無(wú)止境，創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)在路上。

（來(lái)源：巧奪天工紅木 2021年秋季刊? 張愛(ài)冬∕文）