2019年8月20日，由中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦的首屆中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)和第三屆全國(guó)住宅裝飾行業(yè)TOP20峰會(huì)在深圳隆重召開，本次家裝兩會(huì)旨在為優(yōu)質(zhì)的裝企和材料部品企業(yè)搭建資源對(duì)接和需求對(duì)話的平臺(tái)，聚集裝企首腦、行業(yè)大咖在行業(yè)寒冬和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期共同探尋家裝行業(yè)未來。

騰訊家居作為戰(zhàn)略合作媒體對(duì)本次家裝兩會(huì)進(jìn)行了全程直播，并有幸在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)采訪到了手取網(wǎng)CEO丹楓，與他一起探討家裝行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)！

手取網(wǎng)CEO 丹楓

【騰訊家居】：貴司提出打造線下實(shí)體店和線上平臺(tái)相結(jié)合的一個(gè)家裝新模式，能否簡(jiǎn)單闡述其運(yùn)營(yíng)模式以及創(chuàng)新之處？

【丹楓】：現(xiàn)在主流消費(fèi)者變成80、90后，他們喜歡上網(wǎng)，傳統(tǒng)模式去家居賣場(chǎng)，比如說買一個(gè)家具，買一個(gè)燈，買一個(gè)畫，在一個(gè)賣場(chǎng)去逛，而且很不方便。如果你上京東、天貓、淘寶的平臺(tái)，京東、天貓上大部分產(chǎn)品沒有線下體驗(yàn)店的，你說一個(gè)沙發(fā)，你只是在網(wǎng)上看一看，很多人是不會(huì)買，最好的方式是，你能夠先在網(wǎng)上看，看了以后覺得這個(gè)沙發(fā)我是比較喜歡的，然后再去線上，門店地址在哪里，就可以過去看，這樣就會(huì)比較節(jié)省時(shí)間，你就不會(huì)說，那一層我跑到家居賣場(chǎng)，到三樓，所有的東西都不是我所喜歡的，那你這個(gè)三樓就白逛了，到四樓一看又沒有喜歡的，大家就很累，大概是這樣的意思。

【騰訊家居】：目前，您認(rèn)為軟裝之于裝企是怎樣的地位？

【丹楓】：現(xiàn)在消費(fèi)者希望的服務(wù)是所見即所得，拎包入住，比如說你家里要裝修，裝修公司通常就會(huì)給你做一個(gè)設(shè)計(jì)，然后給你出一個(gè)效果圖，效果圖里面就很漂亮，當(dāng)然里面除了硬裝環(huán)境之外，還有一些家居、燈、畫、地毯等等都會(huì)在效果圖里體現(xiàn)。但以前通常是買不到的，他只是為了效果來襯托硬裝的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在消費(fèi)者更多是希望買到，我看到的這個(gè)效果圖能夠所見即所得。這個(gè)怎么來做到呢，這就發(fā)展很多軟裝產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)的時(shí)候就先把這些產(chǎn)品選出來，用到設(shè)計(jì)當(dāng)中，再到這邊出方案，這樣就能所見即所得，對(duì)消費(fèi)者來講他就非常簡(jiǎn)單，我的家可以做的跟效果圖一模一樣，而且我不用花時(shí)間到處去兜，到處去買，這樣就是一個(gè)完美的方案。

【騰訊家居】：當(dāng)個(gè)性化和多樣化消費(fèi)逐漸成為主流的時(shí)候，您覺得企業(yè)該如何調(diào)整來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)供需關(guān)系？

【丹楓】：首先，個(gè)性化的需求的實(shí)現(xiàn)者是設(shè)計(jì)師，你要讓設(shè)計(jì)師去實(shí)現(xiàn)他的個(gè)性化需求。一種是比較剛需的完全可能只是解決基本需求，它可能10個(gè)人、100個(gè)人家里買的沙發(fā)、家具都可能一樣，那時(shí)候就是一套設(shè)計(jì)可以滿足100個(gè)人、1000個(gè)人，他們叫套餐，這種是比較簡(jiǎn)單的。個(gè)性化的需求可能每一個(gè)人的需求都不一樣，這時(shí)候需要設(shè)計(jì)師給他建議，設(shè)計(jì)師有很好的審美，另外他有很好的溝通能力，他能跟客戶形成溝通，準(zhǔn)確的理解消費(fèi)者究竟需要什么，這個(gè)很重要，所以這樣把這兩個(gè)方面結(jié)合起來，就能夠很好的滿足個(gè)性化的需要。第二個(gè)方面就是除了設(shè)計(jì)師的水平之外，還需要大量的產(chǎn)品，軟裝就跟穿衣服一樣，你衣服越多，越能配出效果好的著裝出來，如果你的選擇很少的話，就很難做到又有個(gè)性化，又能夠很出彩，所以大量的供應(yīng)鏈對(duì)于裝企來講，目前是耽誤自己要去解決的，就是需要大量的產(chǎn)品去支撐它的設(shè)計(jì)。

【騰訊家居】：對(duì)于供需鏈的價(jià)值和重要性，你有哪些方面的見解？

【丹楓】：因?yàn)橄M(fèi)者變了，其次是暴利時(shí)代過了，以前很賺錢，隨便做就賺錢，現(xiàn)在不一樣了，利潤(rùn)低了以后就需要精細(xì)化的管理，比如說你這家公司需要用50個(gè)人，我只需要有5個(gè)人，那我肯定就贏了，我可以更好為客戶去提供服務(wù)，而且能夠創(chuàng)造更好的利潤(rùn)。怎么樣提高管理的效率，首先你要把所有東西都數(shù)字化，傳統(tǒng)的方式就是靠人，現(xiàn)在是靠計(jì)算機(jī)，然后通過各種系統(tǒng)建設(shè)把每個(gè)環(huán)節(jié)都打通，這樣效率高了，它的成本就降下來了。

【騰訊家居】：通過不同企業(yè)嘉賓的交流對(duì)話，你有哪些收獲？

【丹楓】：就像遵義會(huì)議一樣，在關(guān)鍵時(shí)刻實(shí)際上是需要一些思想的碰撞，大家來討論，去看看未來的路怎么走，現(xiàn)在家裝行業(yè)大多處于比較迷茫的時(shí)候，因?yàn)楝F(xiàn)在革新太快了，一年一個(gè)新的概念出來，一會(huì)兒互聯(lián)網(wǎng)，一會(huì)兒整裝，一會(huì)兒又是品類，它不斷在變化，這個(gè)變化的原因是基于消費(fèi)者在不斷的變，因?yàn)樵絹碓侥贻p了，他們更愿意互聯(lián)網(wǎng)化了，他們消費(fèi)更加個(gè)性化了等等，消費(fèi)者一變，跟著下面的企業(yè)也會(huì)變，去滿足消費(fèi)者的需要。另一方面市場(chǎng)變得不好，其實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，盈利的空間越來越少，那么就慢慢變得大家要更多想一些辦法去創(chuàng)造更好的效益，比如說有沒有什么新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，或者是怎么樣去解決現(xiàn)在的困惑，走出迷茫。

這樣的峰會(huì)可能更大的價(jià)值在這里，大家可以進(jìn)行去討，不斷地交換思想。

【騰訊家居】：感謝您接受本次采訪。