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2019年8月20日,由中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦的首屆中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)和第三屆全國(guó)住宅裝飾行業(yè)TOP20峰會(huì)在深圳隆重召開,本次家裝兩會(huì)旨在為優(yōu)質(zhì)的裝企和材料部品企業(yè)搭建資源對(duì)接和需求對(duì)話的平臺(tái),聚集裝企首腦、行業(yè)大咖在行業(yè)寒冬和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期共同探尋家裝行業(yè)未來。
騰訊家居作為戰(zhàn)略合作媒體對(duì)本次家裝兩會(huì)進(jìn)行了全程直播,并有幸在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)采訪到了手取網(wǎng)CEO丹楓,與他一起探討家裝行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)!
手取網(wǎng)CEO 丹楓
【騰訊家居】:貴司提出打造線下實(shí)體店和線上平臺(tái)相結(jié)合的一個(gè)家裝新模式,能否簡(jiǎn)單闡述其運(yùn)營(yíng)模式以及創(chuàng)新之處?
【丹楓】:現(xiàn)在主流消費(fèi)者變成80、90后,他們喜歡上網(wǎng),傳統(tǒng)模式去家居賣場(chǎng),比如說買一個(gè)家具,買一個(gè)燈,買一個(gè)畫,在一個(gè)賣場(chǎng)去逛,而且很不方便。如果你上京東、天貓、淘寶的平臺(tái),京東、天貓上大部分產(chǎn)品沒有線下體驗(yàn)店的,你說一個(gè)沙發(fā),你只是在網(wǎng)上看一看,很多人是不會(huì)買,最好的方式是,你能夠先在網(wǎng)上看,看了以后覺得這個(gè)沙發(fā)我是比較喜歡的,然后再去線上,門店地址在哪里,就可以過去看,這樣就會(huì)比較節(jié)省時(shí)間,你就不會(huì)說,那一層我跑到家居賣場(chǎng),到三樓,所有的東西都不是我所喜歡的,那你這個(gè)三樓就白逛了,到四樓一看又沒有喜歡的,大家就很累,大概是這樣的意思。
【騰訊家居】:目前,您認(rèn)為軟裝之于裝企是怎樣的地位?
【丹楓】:現(xiàn)在消費(fèi)者希望的服務(wù)是所見即所得,拎包入住,比如說你家里要裝修,裝修公司通常就會(huì)給你做一個(gè)設(shè)計(jì),然后給你出一個(gè)效果圖,效果圖里面就很漂亮,當(dāng)然里面除了硬裝環(huán)境之外,還有一些家居、燈、畫、地毯等等都會(huì)在效果圖里體現(xiàn)。但以前通常是買不到的,他只是為了效果來襯托硬裝的設(shè)計(jì)?,F(xiàn)在消費(fèi)者更多是希望買到,我看到的這個(gè)效果圖能夠所見即所得。這個(gè)怎么來做到呢,這就發(fā)展很多軟裝產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)的時(shí)候就先把這些產(chǎn)品選出來,用到設(shè)計(jì)當(dāng)中,再到這邊出方案,這樣就能所見即所得,對(duì)消費(fèi)者來講他就非常簡(jiǎn)單,我的家可以做的跟效果圖一模一樣,而且我不用花時(shí)間到處去兜,到處去買,這樣就是一個(gè)完美的方案。
【騰訊家居】:當(dāng)個(gè)性化和多樣化消費(fèi)逐漸成為主流的時(shí)候,您覺得企業(yè)該如何調(diào)整來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)供需關(guān)系?
【丹楓】:首先,個(gè)性化的需求的實(shí)現(xiàn)者是設(shè)計(jì)師,你要讓設(shè)計(jì)師去實(shí)現(xiàn)他的個(gè)性化需求。一種是比較剛需的完全可能只是解決基本需求,它可能10個(gè)人、100個(gè)人家里買的沙發(fā)、家具都可能一樣,那時(shí)候就是一套設(shè)計(jì)可以滿足100個(gè)人、1000個(gè)人,他們叫套餐,這種是比較簡(jiǎn)單的。個(gè)性化的需求可能每一個(gè)人的需求都不一樣,這時(shí)候需要設(shè)計(jì)師給他建議,設(shè)計(jì)師有很好的審美,另外他有很好的溝通能力,他能跟客戶形成溝通,準(zhǔn)確的理解消費(fèi)者究竟需要什么,這個(gè)很重要,所以這樣把這兩個(gè)方面結(jié)合起來,就能夠很好的滿足個(gè)性化的需要。第二個(gè)方面就是除了設(shè)計(jì)師的水平之外,還需要大量的產(chǎn)品,軟裝就跟穿衣服一樣,你衣服越多,越能配出效果好的著裝出來,如果你的選擇很少的話,就很難做到又有個(gè)性化,又能夠很出彩,所以大量的供應(yīng)鏈對(duì)于裝企來講,目前是耽誤自己要去解決的,就是需要大量的產(chǎn)品去支撐它的設(shè)計(jì)。
【騰訊家居】:對(duì)于供需鏈的價(jià)值和重要性,你有哪些方面的見解?
【丹楓】:因?yàn)橄M(fèi)者變了,其次是暴利時(shí)代過了,以前很賺錢,隨便做就賺錢,現(xiàn)在不一樣了,利潤(rùn)低了以后就需要精細(xì)化的管理,比如說你這家公司需要用50個(gè)人,我只需要有5個(gè)人,那我肯定就贏了,我可以更好為客戶去提供服務(wù),而且能夠創(chuàng)造更好的利潤(rùn)。怎么樣提高管理的效率,首先你要把所有東西都數(shù)字化,傳統(tǒng)的方式就是靠人,現(xiàn)在是靠計(jì)算機(jī),然后通過各種系統(tǒng)建設(shè)把每個(gè)環(huán)節(jié)都打通,這樣效率高了,它的成本就降下來了。
【騰訊家居】:通過不同企業(yè)嘉賓的交流對(duì)話,你有哪些收獲?
【丹楓】:就像遵義會(huì)議一樣,在關(guān)鍵時(shí)刻實(shí)際上是需要一些思想的碰撞,大家來討論,去看看未來的路怎么走,現(xiàn)在家裝行業(yè)大多處于比較迷茫的時(shí)候,因?yàn)楝F(xiàn)在革新太快了,一年一個(gè)新的概念出來,一會(huì)兒互聯(lián)網(wǎng),一會(huì)兒整裝,一會(huì)兒又是品類,它不斷在變化,這個(gè)變化的原因是基于消費(fèi)者在不斷的變,因?yàn)樵絹碓侥贻p了,他們更愿意互聯(lián)網(wǎng)化了,他們消費(fèi)更加個(gè)性化了等等,消費(fèi)者一變,跟著下面的企業(yè)也會(huì)變,去滿足消費(fèi)者的需要。另一方面市場(chǎng)變得不好,其實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,盈利的空間越來越少,那么就慢慢變得大家要更多想一些辦法去創(chuàng)造更好的效益,比如說有沒有什么新的機(jī)會(huì)點(diǎn),或者是怎么樣去解決現(xiàn)在的困惑,走出迷茫。
這樣的峰會(huì)可能更大的價(jià)值在這里,大家可以進(jìn)行去討,不斷地交換思想。
【騰訊家居】:感謝您接受本次采訪。