“覆巢之下，焉有完卵。”自春節(jié)前夕武漢新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)以來，家居行業(yè)許多線下中小型企業(yè)遭受重創(chuàng)，甚至一些大型企業(yè)也陷入了在夾縫中求生的怪圈，顯得心有余而力不足。眾所周知，本次疫情的傳染性更強(qiáng)，再疊加春節(jié)時(shí)間點(diǎn)等關(guān)鍵因素，對(duì)服務(wù)業(yè)和企業(yè)復(fù)工沖擊更大。與此同時(shí)，疫情防控避免了人口的大規(guī)模流動(dòng)和聚集，因此大幅降低了消費(fèi)需求。工廠復(fù)工延遲，企業(yè)停工減產(chǎn)，房地產(chǎn)及其下游產(chǎn)業(yè)基本處于停滯狀態(tài)，其中家居產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖。

近日，優(yōu)居新媒體&騰訊家居特別策劃相關(guān)專題，線上專訪業(yè)界各位大佬，看各家如何各顯其能，以積極的狀態(tài)和有效的舉措緩解疫情帶來的影響，共克時(shí)艱。

優(yōu)居&騰訊家居記者對(duì)話展志天華家居集團(tuán)（香港）有限公司副總裁畢秩安

展志天華家居集團(tuán)（香港）有限公司副總裁畢秩安

【騰訊家居】突如其來的疫情不僅影響了全國(guó)人民的生活，對(duì)家居建材行業(yè)及家居企業(yè)也造成了巨大沖擊，對(duì)展志天華2020戰(zhàn)略規(guī)劃都產(chǎn)生了哪些影響？

【畢秩安】對(duì)于企業(yè)來講，一旦鎖定目標(biāo)、制定規(guī)劃、布局規(guī)劃后，就不會(huì)輕易改變，這是展志天華企業(yè)堅(jiān)持的做事風(fēng)格，企業(yè)秉承的做事方法是不降低目標(biāo)、不降低標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)已經(jīng)制定好的目標(biāo)去實(shí)施戰(zhàn)略、尋找新的解決方法。

在展志天華制定好的2020戰(zhàn)略規(guī)劃中，線上營(yíng)銷策略是規(guī)劃的重要一環(huán)，即在營(yíng)銷方式中影響較小。對(duì)于企業(yè)來說是一次挑戰(zhàn)，年初雖是家居行業(yè)的淡季，但消費(fèi)者需求剛需不會(huì)減弱，總體而言，疫情對(duì)企業(yè)2020戰(zhàn)略規(guī)劃的布局節(jié)奏沒有完全打破。

【騰訊家居】針對(duì)這些影響，展志天華提出了哪些具體的應(yīng)對(duì)措施？

【畢秩安】目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情已在全國(guó)多地蔓延，對(duì)于線下銷售的企業(yè)造成了巨大的影響。近幾年，展志天華在線上平臺(tái)的營(yíng)銷也在積極布局，比如天貓平臺(tái)，前兩年的展志天華在天貓的銷售額在整個(gè)行業(yè)中就已經(jīng)名列前三甲。企業(yè)布局在其他線上平臺(tái)包括社群營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、抖音營(yíng)銷等，都做了比較積極的充分準(zhǔn)備，同時(shí)企業(yè)也有自己的直播平臺(tái)，全面的線上營(yíng)銷和適當(dāng)?shù)木€下布局，做好應(yīng)對(duì)措施，共克時(shí)艱，等待疫情勝利歸來！

【騰訊家居】假設(shè)疫情短時(shí)間內(nèi)無法消除，展志天華還將采取怎樣的戰(zhàn)略調(diào)整，以確保公司能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？企業(yè)將采取哪些措施保障員工及工廠安全復(fù)工？?

【畢秩安】當(dāng)下疫情的蔓延態(tài)勢(shì)已經(jīng)涉及到國(guó)家的國(guó)計(jì)民生。從家居企業(yè)的角度來看，應(yīng)積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，不忘初心，勇于擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮家居企業(yè)的抗“疫”力量，上下同心共同戰(zhàn)“疫”，同時(shí)也會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，確保企業(yè)可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

展天志華復(fù)工具體時(shí)間的確定應(yīng)聽從國(guó)家對(duì)企業(yè)復(fù)工時(shí)間安排，企業(yè)將根據(jù)鐘南山院士對(duì)疫情現(xiàn)狀提出的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)工戰(zhàn)略布局，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，聽從“鐘南山說動(dòng)才動(dòng)”的時(shí)間拐點(diǎn)，把全員的復(fù)工時(shí)間繼續(xù)向后延遲。

在疫情期間，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)居家線上辦公，若有緊急的事情需要在線下進(jìn)行溝通等情況，我們肯定會(huì)要把相關(guān)的防護(hù)措施做全要做好，才可以實(shí)地操作適當(dāng)?shù)木€下辦公。對(duì)于企業(yè)員工來講，企業(yè)將按照政府的規(guī)定，外地返工者，企業(yè)一律要求居家隔離14天，并且會(huì)對(duì)公司的辦公環(huán)境將進(jìn)行全面的消毒措施，同時(shí)行政部門對(duì)企業(yè)全員做全面的個(gè)人詳細(xì)的實(shí)時(shí)防疫跟蹤記錄。? ??

疫情得到完全控制時(shí)，企業(yè)一定是在配合國(guó)家防疫的節(jié)奏和步伐中開展全面復(fù)工，企業(yè)采取居家辦公和關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵部門、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的線下辦公相輔助，即便是在20號(hào)之后企業(yè)得到全面復(fù)工后，也將采取“線上+線下”雙模式相結(jié)合的方式來進(jìn)行后期的工作運(yùn)營(yíng)。

【騰訊家居】各地經(jīng)銷商有哪些需求反饋？針對(duì)經(jīng)銷商有哪些政策幫扶，如何與經(jīng)銷商攻克時(shí)艱？

【畢秩安】在疫情之初，就緊急召開董事會(huì)會(huì)議，包括基地的高管，對(duì)各地經(jīng)銷商進(jìn)行深入的應(yīng)急預(yù)案，展志天華家居集團(tuán)決定，在硬件的扶持方面是投入5000萬專項(xiàng)補(bǔ)貼，幫扶全國(guó)經(jīng)銷商門店服務(wù)廣大裝修客戶。與此同時(shí)，集團(tuán)要求各部門萬眾一心，克服困難，做到三個(gè)確保，助力裝修業(yè)主按時(shí)入住新居。

同時(shí)，在軟件方面中也有相應(yīng)的支持，企業(yè)將積極聯(lián)系第三方的線上營(yíng)銷平臺(tái)，給經(jīng)銷商不斷賦能。隨著5G技術(shù)的到來，當(dāng)下的線上營(yíng)銷較為火爆，在疫情期間，展志天華將發(fā)揮集團(tuán)營(yíng)銷培訓(xùn)體系優(yōu)勢(shì)，給經(jīng)銷商不斷引入第三方線上營(yíng)銷平臺(tái)，從而帶動(dòng)全國(guó)經(jīng)銷商一起，通過線上營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)整個(gè)訂單的銷售完成。

【騰訊家居】您認(rèn)為此次疫情對(duì)整個(gè)家居建材行業(yè)造成的影響如何？“后疫情”時(shí)代，家居建材行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)？

【畢秩安】如果企業(yè)本身是以“線上+線下”雙模式運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，疫情影響較為微弱，如果對(duì)于單一的線下運(yùn)營(yíng)模式，疫情對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的影響是較為嚴(yán)重。因?yàn)檎麄€(gè)線上營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，不是單獨(dú)某一個(gè)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)就可以滿足當(dāng)下銷售需求，而是在整個(gè)系統(tǒng)化的工程中運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，在疫情較為嚴(yán)重的情況下，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的線上營(yíng)銷是重要的解決方法，同時(shí)與房地產(chǎn)等工程的合作，實(shí)際上也是一個(gè)生存的重要方法。我認(rèn)為家居建材行業(yè)受影響的程度是比較大，對(duì)于疫情結(jié)束以后，整個(gè)各行各業(yè)都將有一個(gè)反彈，家居建材行業(yè)同樣也會(huì)有一個(gè)反彈。

面對(duì)困境，我們“疫”無反顧！面對(duì)疫情，我們堅(jiān)定信念，方能達(dá)成目標(biāo)，我們眾志成城，才能共渡難關(guān)！

【騰訊家居】感謝您的分享。