記者小記：2014年，夢(mèng)天率先以工業(yè)4.0為藍(lán)本改造生產(chǎn)基地，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入智造時(shí)代；2017年，夢(mèng)天率先進(jìn)行全面油改水，提出水漆戰(zhàn)略打響健康戰(zhàn)；2018年，基于用戶需求，夢(mèng)天正式提出門(mén)墻柜一體化的木作戰(zhàn)略，為用戶裝修一個(gè)健康美好的家貢獻(xiàn)木作價(jià)值。而今年，夢(mèng)天又將再一次推出新一輪的戰(zhàn)略布局，并于5月6日正式召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，正式揭開(kāi)了夢(mèng)天“云戰(zhàn)略”的面紗。在發(fā)布會(huì)之前，騰訊家居有幸與夢(mèng)天家居集團(tuán)營(yíng)銷總裁屈凡軍屈總進(jìn)行面對(duì)面交流，提前探討關(guān)于夢(mèng)天“云戰(zhàn)略”的當(dāng)下與未來(lái)。

夢(mèng)天家居集團(tuán)營(yíng)銷總裁-屈凡軍

【騰訊家居】：請(qǐng)簡(jiǎn)單分析一下夢(mèng)天此次云戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)的主要背景。

【屈凡軍】：我們認(rèn)為，定制行業(yè)的主要矛盾是用戶需求的不確定性和企業(yè)交付的確定性之間的矛盾，家居建材行業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷模式的主要矛盾是品牌連鎖經(jīng)營(yíng)和企業(yè)組織能力不匹配之間的矛盾。因此，行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是如何贏得用戶選擇權(quán)，贏得用戶選擇權(quán)的兩大核心支撐點(diǎn)就是用戶體驗(yàn)和組織效率！

夢(mèng)天這兩年其實(shí)一直在做戰(zhàn)略性布局，比如18年從專業(yè)木門(mén)品類往木作方向升級(jí)，如今在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，營(yíng)銷必須向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何帶給用戶更好的體驗(yàn)，如何提升組織效率，如何把夢(mèng)天內(nèi)部的資源優(yōu)勢(shì)、前端市場(chǎng)用戶的需求快速高效的匹配在一起，夢(mèng)天帶著這樣的課題，一直在不斷探索、整合，歷時(shí)一年多的時(shí)間，決定正式推出夢(mèng)天“云戰(zhàn)略”！

【騰訊家居】：在云戰(zhàn)略中，夢(mèng)天云店和夢(mèng)天云設(shè)計(jì)這兩個(gè)“輪子”是如何相輔相成的呢？

【屈凡軍】：夢(mèng)天云戰(zhàn)略，聚焦設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，圍繞著如何為用戶裝修好一個(gè)家貢獻(xiàn)木作價(jià)值，致力于提升用戶體驗(yàn)和組織效率！它由夢(mèng)天云設(shè)計(jì)和夢(mèng)天云店兩大“輪子”構(gòu)成。夢(mèng)天云店包含了云體驗(yàn)、云案例、云導(dǎo)購(gòu)、云客服、云交易幾大功能模塊，而云設(shè)計(jì)是以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，基于用戶的需求圍繞著云設(shè)計(jì)、云報(bào)價(jià)、云下單、云測(cè)安、云評(píng)價(jià)五大功能展開(kāi)。夢(mèng)天借助云戰(zhàn)略的雙輪驅(qū)動(dòng)，在當(dāng)下和未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，可以讓用戶獲得更好的體驗(yàn)，讓企業(yè)有更好的組織效率。

目前，云店和云設(shè)計(jì)已經(jīng)互相打通了產(chǎn)品數(shù)據(jù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)和服務(wù)。云店的產(chǎn)品來(lái)源于云設(shè)計(jì)平臺(tái)，云設(shè)計(jì)平臺(tái)里面匯聚的總部、全國(guó)上千位設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案也會(huì)成為夢(mèng)天標(biāo)準(zhǔn)化的案例，進(jìn)一步讓木作產(chǎn)品有了升級(jí)發(fā)展的空間。

【騰訊家居】：夢(mèng)天云店如何解釋人貨場(chǎng)三者之間的關(guān)系？又如何權(quán)衡線上云店和線下門(mén)店？

【屈凡軍】：夢(mèng)天云店我們定義為云時(shí)代的數(shù)字化人貨場(chǎng)，它將產(chǎn)品和場(chǎng)景結(jié)合在一個(gè)平臺(tái)上，解決了消費(fèi)者、品牌、產(chǎn)品之間的疏離關(guān)系，作為一款線上的工具，它很好的延展了線下的空間，豐富了線下門(mén)店的展現(xiàn)形式，是一次線下的物理空間與線上的虛擬空間的有機(jī)結(jié)合。與此同時(shí)，云店的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和云設(shè)計(jì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)互相打通，意味著消費(fèi)者在云店看到心儀的產(chǎn)品，就可以直接在云設(shè)計(jì)里進(jìn)行場(chǎng)景模擬和下單交付，這將極大的方便了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品選購(gòu)的體驗(yàn)，進(jìn)一步形成營(yíng)銷閉環(huán)。

【騰訊家居】：云設(shè)計(jì)和其他第三方的設(shè)計(jì)平臺(tái)相比，有什么獨(dú)特的優(yōu)越性嗎？它如何保證消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)？

【屈凡軍】：夢(mèng)天云設(shè)計(jì)平臺(tái)我們定義為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶交付系統(tǒng)，它整合了各種主流的工具，匯集多方的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，最終形成以夢(mèng)天為核心的云設(shè)計(jì)系統(tǒng)。它可以進(jìn)一步的保證消費(fèi)者的所見(jiàn)即所得，從最初的體驗(yàn)開(kāi)始，到設(shè)計(jì)和生產(chǎn)交付的完整閉環(huán)，它都能最大效率的提高用戶體驗(yàn)和組織效率。

目前云設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍主要以集團(tuán)內(nèi)部、經(jīng)銷商、合作的設(shè)計(jì)師為主，在未來(lái)的規(guī)劃里，終端消費(fèi)者或許可以直接在體驗(yàn)店和線下門(mén)店里親自體驗(yàn)到這一個(gè)系統(tǒng)和下單交付的服務(wù)。

【騰訊家居】：從戰(zhàn)略布局到新品發(fā)布，夢(mèng)天進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)，在接下來(lái)，夢(mèng)天還將有怎樣的新戰(zhàn)略規(guī)劃呢？

【屈凡軍】：夢(mèng)天始終堅(jiān)持把產(chǎn)品和服務(wù)做成熟做完善。在未來(lái)三年左右，夢(mèng)天或?qū)⑹冀K圍繞著智造戰(zhàn)略、水漆健康戰(zhàn)略、木作戰(zhàn)略和云戰(zhàn)略這四大戰(zhàn)略，并緊緊圍繞用戶體驗(yàn)和組織效率來(lái)開(kāi)展，深化云戰(zhàn)略，使其與其他三大戰(zhàn)略一起協(xié)同發(fā)展，最終形成夢(mèng)天的堅(jiān)硬外殼。

【騰訊家居】：感謝屈總分享！

撰文&責(zé)編 | 騰訊家居 蔡敏