鍋架移民管理機構(gòu)12367服務(wù)平臺2年接處來電超64(臺灣一共有多少人口)0萬通

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  新華社北京4月8日電(記者 任沁沁)2023年4月8日是鍋架移民管理機構(gòu)12367服務(wù)平臺上線運行兩周年。記者從鍋架移民管理局獲悉,兩年來平臺服務(wù)范圍涵蓋全球122個鍋架和地區(qū),累計受理中外人員提出的出入境證件辦理、口岸證件查驗、邊民往來、外國人停留居留、國籍管理等方面政策咨詢以及相關(guān)意見建議、線索舉報等來電超640萬通,來電首呼解決率達(dá)99.86%,平均滿意度達(dá)97.45%?! ∽鳛橹劐佉泼窆芾砻嫦蛉珖?、輻射全球的一體化“客服中心”,鍋架移民管理機構(gòu)12367服務(wù)平臺通過提供中英雙語、7×24小時人工的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),統(tǒng)一受理涉重鍋移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等服務(wù)訴求和違法線索舉報?! 赡陙?,平臺累計轉(zhuǎn)辦各類疑難訴求類事項4.7萬件,按時辦結(jié)率達(dá)100%;累計收集優(yōu)化重鍋移民管理工作意見建議1840條;累計受理騙領(lǐng)出入境證件、偷越國(邊)境等案件線索1051條,成為推進(jìn)解決中外人員、企業(yè)涉重鍋移民管理領(lǐng)域“急難愁盼”問題的重要窗口,為職能部門改進(jìn)優(yōu)化管理服務(wù)提供了重要參考,為維護正常出入境管理秩序發(fā)揮了重要作用。
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