□ 本報(bào)記者 王洪濤 劉濤　　本報(bào)通訊員 姜泰周　　顏丙環(huán)　　前不久，新泰市新汶街道大寺山村的張氏兄弟，因母親醫(yī)患糾紛找到市調(diào)解中心，市調(diào)解中心先后組織3次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終醫(yī)院同意給付患方醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等5.6萬(wàn)元。在事后調(diào)解回訪過(guò)程中，了解到張母年老體弱，后續(xù)治療費(fèi)用較高，調(diào)解中心積極協(xié)調(diào)市衛(wèi)健局，另外給予當(dāng)事人1萬(wàn)元幫扶金，張氏兄弟甚是感激，送上致謝錦旗?！　∵@是泰安堅(jiān)持法治增溫與幫扶救助相聯(lián)通的結(jié)果。當(dāng)?shù)匮由煺{(diào)解鏈條，堅(jiān)持“一幫到底”，推動(dòng)矛盾糾紛調(diào)處與幫扶救助同頻共振，邀請(qǐng)民政、人社、衛(wèi)健、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門單位，以及社會(huì)工作者、志愿者、公益組織等廣泛進(jìn)駐調(diào)解中心。　　在矛盾糾紛調(diào)處過(guò)程中，同步了解群眾實(shí)際困難，廣泛開展民政救濟(jì)、發(fā)綠援助、司法救助等幫扶救助。2022年，幫助群眾解決生產(chǎn)生活難題2867件，發(fā)放臨時(shí)救助金、司法救助金1200余萬(wàn)元，開展社工服務(wù)、志愿服務(wù)2.3萬(wàn)余人次?！　〗陙?lái)，泰安市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，針對(duì)矛盾糾紛調(diào)處力量資源分散、工作體制不統(tǒng)一、平臺(tái)不統(tǒng)一、運(yùn)行不統(tǒng)一、聯(lián)動(dòng)性弱等問(wèn)題，推動(dòng)要素重組、體系重塑、流程再造，打造矛盾糾紛多元化解新模式，構(gòu)建起“全鏈條、大調(diào)解、惠民生、保平安”新時(shí)代矛盾糾紛調(diào)處工作新格局?！　∫刂亟M，融合部門最大化。泰安市堅(jiān)持統(tǒng)籌力量、集約資源、高質(zhì)高效的原則，推動(dòng)綜治中心、網(wǎng)格中心、信訪中心、訴訟中心、發(fā)綠中心等多中心合一、一中心多用，拓寬訪調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、公調(diào)等對(duì)接廣度、深度，與矛調(diào)工作關(guān)系密切的應(yīng)進(jìn)全進(jìn)，有利于矛調(diào)工作開展的能進(jìn)則進(jìn)，矛調(diào)工作中涉及的部門（單位）隨叫隨進(jìn)?！　×鞒淘僭?，融合機(jī)制最優(yōu)化。泰安建立完善一窗受理、快速處置、分類流轉(zhuǎn)、分頭辦理、反饋評(píng)價(jià)等11項(xiàng)工作流程，以及吹哨報(bào)到、會(huì)商研判、監(jiān)測(cè)預(yù)警、聯(lián)合處置等12項(xiàng)工作制度，“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”機(jī)制全面建立。　　專業(yè)賦能，融合效能最優(yōu)化。全市建立金融、物業(yè)、住建、教育、人社、環(huán)保等9個(gè)專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解組織和400名金牌調(diào)解員組成的調(diào)解咨詢專家?guī)?，常態(tài)化帶案下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與基層調(diào)解員聯(lián)合調(diào)處?！　⊙由戽湕l，與網(wǎng)格治理相貫通。全市建立“矛調(diào)+網(wǎng)格”融合機(jī)制，調(diào)解員、網(wǎng)格員工作聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)，網(wǎng)格解決不了的矛盾糾紛，及時(shí)吹哨，縣、鄉(xiāng)調(diào)解中心報(bào)到。全市網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查率、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以下矛盾糾紛化解率均保持在95%以上?！　⊥貙挿绞?，與議事協(xié)商相融通。泰安各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）成立議事協(xié)商委員會(huì)，制定議事協(xié)商目錄，設(shè)立為民協(xié)商議事廳512個(gè)。推廣“協(xié)商二維碼”，群眾掃碼“點(diǎn)單”，為民議事協(xié)商工作平臺(tái)“接單”，專業(yè)調(diào)解工作人員、議事協(xié)商工作人員共同“辦單”，協(xié)商工作、調(diào)解工作“二合一”。2022年，全市受理各類矛盾糾紛2萬(wàn)件，調(diào)處成功率99.6%。