2023年是中國(guó)民營(yíng)快遞的而立之年。近三十年,特別是近十年里,隨著電商的崛起和快遞業(yè)的發(fā)展,中國(guó)人享受著快遞物流帶來(lái)的無(wú)盡便利。今天,人們?cè)缫蚜?xí)慣了快遞圍繞身邊的生活,隨時(shí)隨地下單、寄件、收貨。作為第一批成立的民營(yíng)快遞企業(yè),今年3月26日,順豐迎來(lái)三十歲。1993年,乘著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的東風(fēng),順豐從廣東順德出發(fā),一路開拓,一路探索,一路沉淀,始終堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,與員工、客戶、消費(fèi)者共同成長(zhǎng)。2023年,順豐已成長(zhǎng)為中國(guó)第一大、全球第四大快遞物流綜合服務(wù)商?？爝f物流業(yè)服務(wù)千行百業(yè),助力其提升效率,因此良好的服務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要?！胺?wù)是順豐的生命”,順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)多次在其內(nèi)部強(qiáng)調(diào)。好的服務(wù)不僅是客戶眼下需要的服務(wù),更要幫助客戶應(yīng)對(duì)未知的變化,是服務(wù)者和被服務(wù)者的互相成就、共同成長(zhǎng),造就了企業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者的信任。時(shí)間倒回至2008年的秋天,順豐與蘇州陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作,寄出了第一只陽(yáng)澄湖大閘蟹。2009年,順豐首次將航空運(yùn)輸應(yīng)用到大閘蟹寄遞領(lǐng)域。從那時(shí)起,順豐就開始了在閘蟹寄遞領(lǐng)域深耕,從攬收、包裝、運(yùn)輸、派送等各大環(huán)節(jié)入手以確保大閘蟹的在整個(gè)寄遞過(guò)程中的鮮活。至2011年,北起遼寧盤錦,南至軍山湖,西至可魯克湖,順豐足跡遍布國(guó)內(nèi)閘蟹主產(chǎn)區(qū),為當(dāng)?shù)靥峁┳詈玫拈l蟹寄遞服務(wù)。2018年起,順豐實(shí)現(xiàn)向新加坡、馬來(lái)西亞、日本等國(guó)家和地區(qū)出口大閘蟹。15年間,近1億只大閘蟹通過(guò)順豐到達(dá)千家萬(wàn)戶。管中窺豹,從順豐十幾年在閘蟹這一個(gè)品類方面的深耕,我們看到了快遞在助力區(qū)域特色產(chǎn)品流通方面不可忽視的力量。而順豐也一直在成長(zhǎng),時(shí)至今日早已將快遞物流的邊界拓展得更深更廣。三十年來(lái),圍繞物流生態(tài),順豐持續(xù)完善服務(wù)能力,業(yè)務(wù)拓展至?xí)r效快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快運(yùn)、冷運(yùn)及醫(yī)藥、同城急送、供應(yīng)鏈及國(guó)際業(yè)務(wù)等物流板塊,為客戶提供國(guó)內(nèi)及國(guó)際端到端一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。 如今的順豐,服務(wù)已滲透到工業(yè)制造、商業(yè)流通、農(nóng)產(chǎn)品上行、食品及醫(yī)藥冷鏈、國(guó)際貿(mào)易、本地生活等各個(gè)領(lǐng)域,覆蓋社會(huì)生產(chǎn)及民生的方方面面。多年來(lái),順豐憑借高效的快遞物流服務(wù),精益的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn),以及滲透至國(guó)內(nèi)縣、鎮(zhèn)、村,覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的強(qiáng)大物流網(wǎng)絡(luò),緊密響應(yīng)國(guó)家打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和快遞“兩進(jìn)一出”的號(hào)召,助力鄉(xiāng)村振興、智能制造、產(chǎn)業(yè)升級(jí),強(qiáng)化國(guó)際供應(yīng)鏈保障能力;更積極擁抱行業(yè)新業(yè)態(tài)、新趨勢(shì),助力客戶創(chuàng)新商業(yè)模式,提升消費(fèi)者感知體驗(yàn),當(dāng)好美好生活的傳遞者、守護(hù)者。三十而立,從祖國(guó)的東南一隅走向更廣闊的世界市場(chǎng),順豐一步一個(gè)腳印地發(fā)展壯大。用面向未來(lái)的引領(lǐng)性服務(wù)持續(xù)保障客戶需求,用極致的體驗(yàn)傳遞和守護(hù)大眾的美好生活。這是順豐對(duì)客戶的悉心承諾,更是對(duì)自己的嚴(yán)厲鞭策。三十年辛勤耕耘的背后是孜孜不倦的探索和創(chuàng)新,更是對(duì)長(zhǎng)期主義的篤定和堅(jiān)守。在與時(shí)代的碰撞中,順豐始終堅(jiān)持前瞻戰(zhàn)略,用長(zhǎng)期主義應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,敢于試錯(cuò),敢于嘗鮮,勤懇踏實(shí)地走出了自己的道路。二十五周年生日時(shí),面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)客戶,順豐勇敢承認(rèn)其提供的服務(wù)遠(yuǎn)不夠完美,并向大家鄭重承諾:請(qǐng)放心,我們一直在為你努力的路上前行。三十而立,順豐仍初心不變,在為客戶提供更好服務(wù)的路上孜孜以求,未敢有分毫懈怠,始終保持謙卑,始終積極開拓,始終大膽創(chuàng)新,用心呵護(hù)每一份的托付和信任。