□趙葉楓 高楓　　　　“欠款我收到了！感謝任達(dá)代表和12345熱線辦的同志，解決了我20多年的心病，我太激動(dòng)了?！笔盏?.7萬(wàn)元銀行轉(zhuǎn)賬信息后，訴求人趙女士給臨沂12345熱線辦工單承辦工作人員打來(lái)感謝電話?！　?002年趙女士帶著挖掘機(jī)給蘭陵縣蘭陵鎮(zhèn)潘王莊村里挖掘排水溝，1.7萬(wàn)元施工費(fèi)一直未結(jié)，一拖就是20年，成了趙女士一塊心病。2022年，在天津的趙女士試著撥打了臨沂12345熱線尋求幫助。工單轉(zhuǎn)到蘭陵鎮(zhèn)，鎮(zhèn)村工作人員沒(méi)有在村賬上找到該筆欠款記錄，20年前的村兩委成員有的聯(lián)系不上，有的記憶模糊，現(xiàn)任村干部不知情，也不愿意承擔(dān)這筆債務(wù)，一時(shí)犯了難。　　今年2月份，蘭陵鎮(zhèn)召集任達(dá)代表督辦領(lǐng)辦12345熱線疑難工單，參與“有事好商量”活動(dòng)?？h任達(dá)代表劉美華在了解到該工單的情況后，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，多次到村走訪調(diào)研，與村兩委干部、檔員群眾代表一起召開“諸葛亮”會(huì)，對(duì)走訪調(diào)查收集的資料抽絲剝繭，最終確認(rèn)趙女士反映的欠款問(wèn)題屬實(shí)，但潘王莊村對(duì)外還有欠款30多萬(wàn)元、貸款8萬(wàn)元，村集體經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源于年底土地流轉(zhuǎn)收入，短期難以籌集到這1.7萬(wàn)元資金。劉美華積極協(xié)調(diào)，促成問(wèn)題解決。3月11日，1.7萬(wàn)元轉(zhuǎn)到趙女士賬戶，該工單圓滿解決?！　〗衲暌詠?lái)，蘭陵鎮(zhèn)充分發(fā)揮任達(dá)代表密切聯(lián)系群眾、通達(dá)社情民意的重要作用，積極搭建任達(dá)代表聯(lián)系群眾的“有事好商量”活動(dòng)平臺(tái)，讓代表充當(dāng)12345熱線工作和矛盾糾紛調(diào)處排查工作的調(diào)解員、接訪員、監(jiān)管員，助力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，有力維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定?！　　叭嗣翊砣嗣襁x，選好代表為人民”，蘭陵鎮(zhèn)充分利用任達(dá)代表廣泛的群眾基礎(chǔ)和社會(huì)影響力，邀請(qǐng)他們參加“有事好商量”活動(dòng)，和村里的檔員、群眾代表一起，了解群眾訴求，溝通協(xié)調(diào)有關(guān)部門，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)矛盾糾紛化解，切實(shí)做到事事有回音、件件有結(jié)果，受到群眾的普遍贊譽(yù)。　　“今年以來(lái)，任達(dá)代表積極參與12345熱線工單辦理，化解基層矛盾糾紛，助推了基層治理能力不斷提升?！碧m陵鎮(zhèn)檔委數(shù)技杜興金對(duì)任達(dá)代表工作非常認(rèn)可。目前，該鎮(zhèn)有12名任達(dá)代表主動(dòng)擔(dān)任調(diào)解員，積極參與12345熱線工單辦理和信訪接待、矛盾糾紛排查調(diào)解等工作，秉承“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早化解”理念，切實(shí)找準(zhǔn)轄區(qū)存在的各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，最大限度把各類矛盾問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、解決在最基層。今年以來(lái)，該鎮(zhèn)任達(dá)代表參與12345熱線工單辦理矛盾糾紛調(diào)處37件，調(diào)解成功率達(dá)95%以上，有力推動(dòng)了平安蘭陵建設(shè)工作。