任何問(wèn)題的解決不應(yīng)該只在唯一的框架下來(lái)回碰壁。企業(yè)的發(fā)展就是持續(xù)去挖掘隱藏在自身運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路下的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值是企業(yè)的內(nèi)在審視后的一種適度挑戰(zhàn)，是面對(duì)所有未知時(shí)，從最基礎(chǔ)的底層邏輯出發(fā)的全新包裝和造“勢(shì)”。記者問(wèn)：理論是構(gòu)建新的商業(yè)邏輯，而企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境都在不斷變化，這一理論如何為企業(yè)帶去可持續(xù)的增值作用呢？王瑛答：正如您所說(shuō)的，任何企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的內(nèi)外部環(huán)境都在時(shí)刻變化，政策指導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、市場(chǎng)需求，甚至企業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo)都在與時(shí)俱進(jìn)。但必須承認(rèn)的是，萬(wàn)變不離其宗，任何動(dòng)態(tài)事物變化的底層邏輯都是不變的。理論是在大環(huán)境影響下對(duì)未來(lái)的價(jià)值預(yù)判和提前布局，是前置性、主動(dòng)地長(zhǎng)期價(jià)值與短期價(jià)值的博弈，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)在于長(zhǎng)效與可持續(xù)性，兩者不謀而合。從長(zhǎng)期看，企業(yè)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)新，既包括技術(shù)創(chuàng)新，又包括模式創(chuàng)新，是在新政策供給下，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)刺激新需求的高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)需要具備政策前瞻性、業(yè)務(wù)前瞻性和技術(shù)前瞻性，從中梳理出未來(lái)企業(yè)要具備的價(jià)值，這即對(duì)C端用戶(hù)，又是對(duì)B端的產(chǎn)業(yè)合作伙伴。對(duì)普通用戶(hù)而言，價(jià)格確實(shí)是重要杠桿，但企業(yè)所能提供的價(jià)值非單一性，除了基礎(chǔ)價(jià)值、功能價(jià)值外，還包括社交價(jià)值、精神價(jià)值、預(yù)期價(jià)值等等。企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展提前給用戶(hù)灌輸思維模式，在其潛意識(shí)里植入新需求，進(jìn)行底層意識(shí)形態(tài)的改變，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所能帶來(lái)的未來(lái)預(yù)期產(chǎn)生期待。未來(lái)，各企業(yè)基于價(jià)格博弈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加慘烈。赤身肉搏，刀槍見(jiàn)紅下的你死我活不會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶去新活力。企業(yè)應(yīng)該繞開(kāi)生死場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。理論中最關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)就是另樹(shù)一幟，創(chuàng)造新的交易環(huán)境，構(gòu)建真實(shí)或虛擬存在的價(jià)值生態(tài)。全新的價(jià)值生態(tài)是規(guī)避獨(dú)聯(lián)的互利合作的多邊主義，這將吸引更多產(chǎn)業(yè)鏈伙伴入場(chǎng)，形成的生態(tài)“磁場(chǎng)效應(yīng)”和全新飛輪。產(chǎn)業(yè)延伸和結(jié)構(gòu)重組所帶來(lái)的價(jià)值增值空間與過(guò)往企業(yè)的價(jià)值完全不同，后者已到天花板，前者還需量變到質(zhì)變的積累，雖不及短期利益立竿見(jiàn)影，但一旦形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生裂變和可持續(xù)性，當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中對(duì)企業(yè)的定力也是一大考驗(yàn)。記者問(wèn)：您認(rèn)為如果企業(yè)引入“營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值”的理論思想，對(duì)所面臨的現(xiàn)存問(wèn)題和未來(lái)可能遇到的發(fā)展問(wèn)題有什么指導(dǎo)意義嗎？王瑛答：內(nèi)需不足、政策風(fēng)險(xiǎn)、融資難資金短缺和組織效能低下是企業(yè)當(dāng)下或多或少都面臨的一些共性問(wèn)題，從中滲透出存量拉新成本居高不下，整體創(chuàng)新能力弱、政策輿論監(jiān)管風(fēng)向，虛體經(jīng)濟(jì)收緊以及資本配置發(fā)生轉(zhuǎn)移等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。“營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值論”的內(nèi)核是主動(dòng)延展新價(jià)值，這給了企業(yè)新的解題思路。面對(duì)不確定性，企業(yè)需要減脂增肌和產(chǎn)品服務(wù)先行?！皽p脂增肌”減的是資本催熟的戲碼，增的是技術(shù)實(shí)力加持下的慢變量，這本身就是一種價(jià)值向另一種價(jià)值的轉(zhuǎn)變。伴隨著國(guó)家政策調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，很多企業(yè)失去了傳統(tǒng)認(rèn)知中的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，借資本東風(fēng)吹起的單純規(guī)模性效應(yīng)不在，短期利益無(wú)法支撐企業(yè)的良性循環(huán)，亟需以全新視角來(lái)重新審視自身定位，傳遞全新價(jià)值。從追求短期利益向聚焦精細(xì)化縱深，輸出可持續(xù)性的價(jià)值理念。從資本驅(qū)動(dòng)向技術(shù)驅(qū)動(dòng)，具備抵抗外界風(fēng)險(xiǎn)的自身硬骨頭。在公司戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面不過(guò)分追求大而全，形成“收支分離”，成本投入要向高質(zhì)量供給側(cè)轉(zhuǎn)移。從長(zhǎng)期來(lái)看，未來(lái)的政策影響將繼續(xù)加大，行業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)轉(zhuǎn)型會(huì)成為不少企業(yè)首先要攻克的難題。效率性、技術(shù)性和創(chuàng)新性企業(yè)將迎來(lái)發(fā)展東風(fēng)。成為新生態(tài)下的規(guī)則制定者無(wú)疑讓企業(yè)掌握了后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵砝碼。手握話(huà)筒，自然擁有輸出價(jià)值的機(jī)會(huì)。制定新規(guī)則，就是在原有的模式規(guī)則下，另辟蹊徑，為自身和可參與協(xié)同的企業(yè)創(chuàng)造過(guò)去沒(méi)有的增量、增收和增效價(jià)值，成為新產(chǎn)業(yè)生態(tài)下的主導(dǎo)型企業(yè)。但與過(guò)去傳統(tǒng)定義不同，鏈主型企業(yè)已不單單是那些具備較高行業(yè)市場(chǎng)占有率、具有規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè)，而是效率高，創(chuàng)新能力強(qiáng)，能與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，為生態(tài)提供可持續(xù)發(fā)展力的新型企業(yè)，他們將成為產(chǎn)業(yè)集群中心，在本領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈條內(nèi)觸角可延伸至于各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)，起到持續(xù)不斷創(chuàng)新發(fā)展、驅(qū)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的作用。記者問(wèn)：從您的分享中確實(shí)聽(tīng)到很多新的觀點(diǎn)和想法，這些思考是源于怎樣的契機(jī)開(kāi)始沉淀下來(lái)的呢？王瑛答：從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全到網(wǎng)絡(luò)出行，從B端到C端，從乙方到甲方，我過(guò)往服務(wù)的企業(yè)雖然都集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但領(lǐng)域跨度比較大，可需要解的課題內(nèi)核都具有共同性 - 如何在不確定中制造充分的確定性。起于90年代的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，在2009年方興未艾。彼時(shí)，以TAB(騰訊、阿里、百度)為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在各自的領(lǐng)域都有無(wú)可撼動(dòng)的地位，而幾大殺毒品牌也圍繞“免費(fèi)”概念打的不亦樂(lè)乎，只為爭(zhēng)下半壁江山。但彼時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)僅處于萌芽狀態(tài)，特別是在諾基亞的塞班時(shí)代，用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全沒(méi)有任何認(rèn)知，網(wǎng)秦卻以國(guó)內(nèi)首個(gè)手機(jī)殺毒軟件的身份殺入市場(chǎng)，一時(shí)間質(zhì)疑聲四起。面對(duì)輿論環(huán)境差、用戶(hù)認(rèn)知欠缺等不利因素，企業(yè)如何向市場(chǎng)和用戶(hù)傳遞信息，傳遞什么樣的信息實(shí)現(xiàn)攻城略地是首要解決的問(wèn)題。這就是典型的挖掘新需求，提供新供給的場(chǎng)景。但在市場(chǎng)傳播過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在智能手機(jī)剛剛興起的時(shí)代，手機(jī)病毒是個(gè)偽命題，如果只簡(jiǎn)單粗暴的告訴市場(chǎng)自身技術(shù)實(shí)力有多強(qiáng)，根本不具備傳播介質(zhì)，需要“另起山頭”構(gòu)建符合網(wǎng)秦傳播需求的輿論陣地和思維邏輯，建立用戶(hù)全新的價(jià)值認(rèn)知。以營(yíng)造氛圍去烘托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)去打造衍生價(jià)格。網(wǎng)秦逐漸找到了自己的節(jié)奏，有了自己的價(jià)值輸出標(biāo)的，“營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值論”的理論思考也在我腦中有了初步的概念。記者問(wèn)：那您的“營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值論”是在什么時(shí)期最終成體系化的呢？王瑛答：任何一套理論或是模式的成形不會(huì)有一個(gè)明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，它不是一蹴而就，是在每一次戰(zhàn)場(chǎng)上不斷實(shí)踐，反復(fù)打磨迭代后逐漸清晰。在網(wǎng)秦服務(wù)的8年多時(shí)間里我對(duì)企業(yè)價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值和品牌價(jià)值有了理論性思考，在后續(xù)的兩家企業(yè)更是讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值有了新的理解，也逐漸探索出借助價(jià)值所能為企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。最近的兩家企業(yè)都屬于網(wǎng)絡(luò)出行行業(yè)，一個(gè)是面向C端的汽車(chē)分時(shí)租賃，一個(gè)是物流運(yùn)輸行業(yè)。兩者都處于資本欠缺，行業(yè)內(nèi)卷，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的狀況，加上近幾年國(guó)家政策對(duì)于資本驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步削弱，在眾多不利條件下尋找發(fā)展大機(jī)會(huì)成為企業(yè)的市場(chǎng)訴求。擺脫對(duì)傳統(tǒng)補(bǔ)貼式營(yíng)銷(xiāo)的依賴(lài)，從產(chǎn)品價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值中尋找新契合點(diǎn)，讓價(jià)值超越價(jià)格驅(qū)動(dòng)需求的產(chǎn)生。比如分時(shí)租賃的主要用戶(hù)群體是年輕人群，追求自身標(biāo)簽化、個(gè)性化和新興人類(lèi)屬性的特點(diǎn)就為企業(yè)提供了構(gòu)建新價(jià)值的深層地基。相比便捷和便宜兩個(gè)基礎(chǔ)和功能價(jià)值而言，從品牌和產(chǎn)品中提煉社交價(jià)值、預(yù)期價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值更容易產(chǎn)生品牌共振和自傳播。同樣，面對(duì)價(jià)格敏感型用戶(hù)，這種物流平臺(tái)以?xún)r(jià)格去撬動(dòng)市場(chǎng)只能是短期效應(yīng)，而繞開(kāi)價(jià)格痛點(diǎn)去突出服務(wù)痛點(diǎn)，就為企業(yè)輸出新價(jià)值提供了輿論陣地。同時(shí)，新生態(tài)的建設(shè)也是這兩家企業(yè)在惡劣的大環(huán)境下開(kāi)辟的新路徑，與產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作共贏，建立新的價(jià)值標(biāo)的，以軟的長(zhǎng)期價(jià)值去弱化硬的價(jià)格沖擊，以柔克剛，讓價(jià)值能量逐漸爆發(fā)出來(lái)，價(jià)值所具備的驅(qū)動(dòng)力也有的放矢。綜述：營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值是企業(yè)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和順勢(shì)而為，是對(duì)用戶(hù)未來(lái)價(jià)值需求的預(yù)判，是對(duì)政策導(dǎo)向及產(chǎn)業(yè)規(guī)律的判斷后進(jìn)行的企業(yè)價(jià)值重組與定向輸出，正如《孫子兵法》中所述，“故善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢(shì)也”，善于指揮打仗的人所造就的“勢(shì)”，就像圓石從極高極陡的山上滾下來(lái)一樣，來(lái)勢(shì)兇猛，無(wú)法抵擋。而“造”的關(guān)鍵就在于打破思維定勢(shì)，重寫(xiě)規(guī)則，轉(zhuǎn)化動(dòng)能，為發(fā)展提速。