中荷人壽遼寧分公司不斷完善消費者權(quán)益保護工作機制，提升工作質(zhì)效，加強業(yè)務(wù)品質(zhì)文化建設(shè)，以實際行動服務(wù)社會，切實守護消費者合法權(quán)益。一把手責(zé)任制強化考核中荷人壽遼寧分公司始終將消費者權(quán)益保護理念內(nèi)化于心，外化于行，始終貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營管理全過程。將分公司及各分支機構(gòu)“一把手”消費者權(quán)益保護職責(zé)納入重點考核指標(biāo)，明確“一把手”崗位責(zé)任。分公司、分支機構(gòu)“一把手”作為本機構(gòu)消保工作第一責(zé)任人，整體推動部署，直接擔(dān)責(zé)，從而真正將消費者權(quán)益保護落在實處。建立業(yè)務(wù)品質(zhì)榮譽體系以“誠信銷售、品質(zhì)為先”為主題，開展業(yè)務(wù)品質(zhì)俱樂部高標(biāo)準(zhǔn)的榮譽體系文化建設(shè)，引領(lǐng)中荷人壽遼寧分公司全體銷售人員追求卓越業(yè)品，貢獻價值保費，以專業(yè)和誠信為更多的客戶提供有溫度、高品質(zhì)的保險服務(wù)。致力提升客戶服務(wù)水平中荷人壽始終秉承“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提供有溫度的服務(wù)，打造健康管理生態(tài)體系。目前，健康管理服務(wù)已經(jīng)涵蓋國內(nèi)重疾綠色通道服務(wù)、海外二次診斷服務(wù)、家庭醫(yī)生咨詢、體檢報告解讀等方面，逐步打造“保險產(chǎn)品+健康管理服務(wù)”模式 ，從診前、診中、診后各環(huán)節(jié)為客戶提供全流程健康服務(wù)，全力提升金融服務(wù)水平。線上線下聯(lián)動強化保險宣傳中荷人壽遼寧分公司積極開展“保險五進入”宣傳活動，聚焦“一老一少一新”重點人群，走進大東廣場、砂山四校、京東物流等，為老人、少年、新市民等金融知識薄弱群體進行金融知識普及，耐心解答群眾疑問，提升重點人群金融風(fēng)險防范能力。通過中荷人壽“金融知識云展廳”全方位向來訪客戶在線展示普惠金融知識。利用“以案說險”、金融知識闖關(guān)賽等多種形式，通過中荷人壽官方自媒體平臺向廣大消費者進行風(fēng)險提示，增強金融消費者的自我保護意識。未來，中荷人壽遼寧分公司將秉承“誠信 擔(dān)當(dāng) 創(chuàng)新 共贏”的核心價值觀，為社會公眾營造公平、公正的消費環(huán)境，提振消費信心，以高質(zhì)量金融服務(wù)滿足人民美好生活新期待。