昨天，在消費(fèi)者協(xié)會舉辦的裝修、家具消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)狀況座談會上，天津市河西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會秘書長徐玉平介紹說，目前家具行業(yè)的“三包”規(guī)定在執(zhí)行中存在五大難點(diǎn)，制約著消費(fèi)者的維權(quán)行為。 {TodayHot} 難點(diǎn)一訂貨后，雙方因違約金糾纏不清。天津市《家具售后三包辦法》規(guī)定，如果消費(fèi)者違約，要求取消訂貨，應(yīng)扣繳所訂家具總額1%至5%的違約金，可是按照《合同法》，經(jīng)營者可以不退消費(fèi)者訂金，或者按照所訂家具總額的20%收取違約金，消費(fèi)者違約后，執(zhí)行《家具售后三包辦法》有些困難。 {HotTag} 難點(diǎn)二退換是收折舊費(fèi)，還是給消費(fèi)者5%補(bǔ)償？《家具售后三包辦法》第十七條規(guī)定，符合換貨條件的，消費(fèi)者換貨時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)適當(dāng)收取折舊費(fèi)。而《天津市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》則規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品質(zhì)量不符合國家規(guī)定或者雙方約定標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者要求退貨時(shí)，不得向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。如果保修期內(nèi)經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，除了免費(fèi)給消費(fèi)者更換或者退貨，還要按照不低于商品銷售價(jià)款的5%補(bǔ)償消費(fèi)者?！币虼?，換貨是應(yīng)該收消費(fèi)者的折舊費(fèi)，還是給消費(fèi)者5%的補(bǔ)償成為一個(gè)難點(diǎn)。 難點(diǎn)三貨到家后，有質(zhì)量問題只管修，不能退、換合理嗎？《家具售后三包辦法》規(guī)定，經(jīng)營者承擔(dān)包修、包換、包退的“三包”義務(wù)，可是有時(shí)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，剛剛送到家的家具存在色差、磕碰、裂痕等質(zhì)量問題，要求退、換貨時(shí)，商家卻堅(jiān)持貨送到家就開始履行“三包”，實(shí)行先修，修兩次才給換，要退的話則必須由質(zhì)監(jiān)部門出具證明。《家具售后三包辦法》中沒有“三包”規(guī)定中的7天包退、15天包換的條款。 難點(diǎn)四處理品不“三包”、不具體。《家具售后三包辦法》規(guī)定，特殊商品(殘次品或處理品)應(yīng)注明，表示雙方認(rèn)可，廠家可以不負(fù)“三包”責(zé)任。可是商家卻演化成“凡是打折、降價(jià)、老款商品都成處理品，不退不換不‘三包’”。據(jù)介紹，這樣的規(guī)定不合理，應(yīng)該注明“凡不是因?yàn)橘|(zhì)量問題處理的商品都應(yīng)該負(fù)責(zé)‘三包’”。 難點(diǎn)五更換一套家具中的一件，如何計(jì)算保修期？有消費(fèi)者投訴稱，一套家具中只有椅子壞了，而大柜、床、餐桌等都沒壞，廠家給換了椅子后，剛剛出了一年的保修期，椅子又壞了，商家表示，出了一年的保修期，不能再更換。而消費(fèi)者卻表示，椅子剛剛換了一個(gè)月，商家必須負(fù)責(zé)。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 奇點(diǎn)家具鎖：邀你享用高 端收納·匠心設(shè)計(jì)的智能家具鎖 名氣電器第三屆夢想大會暨2023春季新品發(fā)布會圓滿落幕！ 頂天立地的關(guān)愛｜嘉寶莉建筑節(jié)能新品發(fā)布會圓滿收官！ 看行業(yè)·看趨勢 | 大愛窗飾：專心做產(chǎn)品，用心做服務(wù) 讀懂鋁門窗上的K值，以后買節(jié)能門窗就能少走彎路了 如何辨別鋁型材的優(yōu)劣？跟著小E不掉坑！ 立邦UV家具涂料入選“廣東省名優(yōu)高新技術(shù)產(chǎn)品”名單,環(huán)保高 效性能備受認(rèn)可 CBD上海虹橋 | 高 端定制新品？你想了解的全都有！（下） 全屋定制『無界系列』| 向往的生活，是尋得與自然共生的家！ 盧森地板新中式空間 素雅別致的韻味空間