企業(yè)要發(fā)展，人才是基礎(chǔ)，那么人才從哪里來呢？有的企業(yè)從長遠(yuǎn)打算，舍得投資，不怕麻煩，從基層選拔慢慢培養(yǎng)。有的企業(yè)看重短期利益，粗獷式經(jīng)營，追求快速發(fā)展，大部分是招聘有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的從業(yè)者，有的是“挖墻腳”，這樣做優(yōu)點(diǎn)是人才來得快，企業(yè)發(fā)展得相對也快，缺點(diǎn)是員工缺乏歸屬感，缺乏統(tǒng)一的價(jià)值觀，部門之間難協(xié)調(diào)，管理層很難形成拳頭，隊(duì)伍不穩(wěn)定， 企業(yè)容易出問題。

改革開放40多年來，趕上頭班車的企業(yè)很早就賺得盆滿缽滿，把改革開放的紅利盡收囊中。2007年我們轉(zhuǎn)型生產(chǎn)紅木家具，算是趕上了改革開放的末班車，比我們干得早、干得大的民營企業(yè)有多少？和我們在一個(gè)起跑線上的民營企業(yè)又有多少？就以鋼城區(qū)為例，到底有多少家？誰能數(shù)得清？依托萊蕪鋼鐵廠這個(gè)大型國企，僅做鋼材生意的經(jīng)貿(mào)公司就多了去了，同時(shí)還催生出一些鋼鐵深加工企業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸下去可不得了。然而，最近十幾年的時(shí)間，大部分企業(yè)已是人去樓空，那到底倒閉了多少呢？十之八九吧。倒閉的這些企業(yè)看似是受外部環(huán)境的影響，其實(shí)關(guān)鍵是內(nèi)部出了問題，這些企業(yè)大都沒有長遠(yuǎn)打算，把創(chuàng)業(yè)看得太簡單，低估了企業(yè)發(fā)展中的各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在用人方面，除了用自己的家人、親戚，就是以挖墻腳為主，認(rèn)為用空降兵省時(shí)省力，是走捷徑。豈不知，這樣的企業(yè)發(fā)展得快，倒閉得也快，這就是粗獷式經(jīng)營的必然結(jié)果，據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，中國民營企業(yè)的平均壽命是 2.5 年，只有親身經(jīng)歷了，才知道經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)有多么不容易。

我們1995年建廠時(shí)，也聘用過一些有經(jīng)驗(yàn)有技術(shù)的人，他們把之前學(xué)到的東西教給我們，我們是受益者，但是，20 年的用人經(jīng)驗(yàn)證明了這些有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的人，大部分都有一個(gè)我們認(rèn)為非常致命的缺點(diǎn)，就是墨守成規(guī)，向往輕松的工作環(huán)境，不愿意學(xué)習(xí)新東西。在很多企業(yè)，部門領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是開會(huì)安排工作，然后是喝茶聊天，喝酒應(yīng)酬，上下班可以晚來早走。在巧奪天工就不同了，不管是車間主任還是銷售經(jīng)理，都是按時(shí)上下班，出滿勤、干滿點(diǎn)，要求員工做到的，管理人員首先做到，要給員工做表率。并且我們的管理干部動(dòng)手能力強(qiáng)，始終堅(jiān)守在工作 一線，相比之下，讓那些光說不干、紙上談兵的“理論家”，按照巧奪天工的標(biāo)準(zhǔn)去做事，可能嗎？

再說一線員工，來到巧奪天工，不止要出滿勤、干滿點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，更是一件要命的事。他們在之前的單位時(shí)，每天的工作量只用半天就能完成，我們實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，干不好不行，干慢了也不行。一天干下來太緊張了，并且一不小心出現(xiàn)質(zhì)量問題就罰款，這讓很多人適應(yīng)不了。讓一個(gè)人去一個(gè)寬松的環(huán)境工作是件非常愉快的事，可讓一個(gè)平時(shí)懶散慣了的人， 按照巧奪天工的標(biāo)準(zhǔn)改掉自身的缺點(diǎn)，堅(jiān)守崗位，扎實(shí)工作，養(yǎng)成一種好習(xí)慣，練就一身硬功夫太難了，除非他有脫胎換骨的想法、鳳凰涅槃的決心。

2020年，我們確立了走直營店銷售模式的路，加大力度招聘銷售人員。在哪里開店就在哪里招人，范圍大了，人也多了，遺憾的是我們招聘的銷售經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人，大部分干不成。在一般單位，銷售人員別的不用多干，拿業(yè)績說話就行了，但我們招聘的新員工，要從基層做起，從一點(diǎn)一滴的實(shí)際工作做起，打掃衛(wèi)生、端茶倒水、練習(xí)寫正楷字，每天上交晨會(huì)作業(yè)，每項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有流程標(biāo)準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行，這一點(diǎn)很多人就受不了。我們不 但要求新員工平常工作扎實(shí)、認(rèn)真，而且還要有管理才能、有正義感、有大局觀，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下，真正留下的人就更少了。無論哪個(gè)部門，我們每年面臨的一個(gè)問題就是招人難，留人更難。看到高工資來面試的人很多，上班后看到我們的要求高卻又臨陣退縮。為此我們付出了高昂的財(cái)務(wù)成本、人力成本，付出了很多心血。每一個(gè)新員工，我們都是手把手的教，我甚至親自給他們批改作業(yè)，毫無保留傾囊相授，大多數(shù)人還沒有為公司創(chuàng)造什么價(jià)值就走人了。

面對招人問題，我們很糾結(jié)，是不是降低一下要求呢？讓那些有能力的人先干著，缺點(diǎn)以后慢慢改，但殘酷的實(shí)踐都是讓我們以失敗而告終。我們只能招沒有從事過本行業(yè)的人員，一切從零開始，慢慢培養(yǎng)。這些年，我們堅(jiān)持自主培養(yǎng)人才， 雖然付出了很多，但也收獲了很多。經(jīng)過20多年的積淀，我們組建了一支七百多人的生產(chǎn)隊(duì)伍，二百多人的銷售隊(duì)伍，且銷售隊(duì)伍正以驚人的速度發(fā)展壯大。這都是自主培養(yǎng)人才的成果，這些年我們走得很艱辛，但很踏實(shí)。 有句話叫“失敗是成功之母”，我認(rèn)為“總結(jié)”才是成功之母，因?yàn)槭×瞬蝗ズ芎玫乜偨Y(jié)很可能還會(huì)導(dǎo)致失敗，我們也在自主培養(yǎng)人才和用“空降兵”這個(gè)問題上多次反復(fù)過，經(jīng)過一次次失敗，一次次總結(jié)，才最終確定了走自主培養(yǎng)人才這條路。我們做錯(cuò)了事不去總結(jié)、檢討，甚至為了面子死不認(rèn)賬，這樣做問題永遠(yuǎn)得不到解決。所以我們要經(jīng)常反思總結(jié)，勇于批評與自我批評，這也是巧奪天工的文化。只有這樣，我們才能不斷進(jìn)步，巧奪天工的事業(yè)才能長久地發(fā)展。今后，在招人用人方面，我們不再走彎路，只招志同道合的人，走自主培養(yǎng)人才的路，這條路我們要堅(jiān)定地走下去，永遠(yuǎn)都不能變。

（來源：巧奪天工紅木 2021年秋季刊? 張愛冬∕文）