近日，浙江橫店紅木家具中心舉行開業(yè)一周年慶典。活動(dòng)儀式上，對(duì)2012年度優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了表彰。橫店紅木家具中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說，該中心自開業(yè)以來，就十分重視對(duì)入駐企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，并幫助提高經(jīng)營(yíng)店?duì)I銷人員的服務(wù)水平。

　　橫店紅木家具中心的目標(biāo)是打造一流的精品紅木家具市場(chǎng)。“我們建立了一套嚴(yán)格、規(guī)范的市場(chǎng)管理制度，特別是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面花了較大的力氣?！痹撝行目偨?jīng)理陳宇清說。

　　據(jù)介紹，橫店紅木家具中心建立了產(chǎn)品質(zhì)量保證金制度，即經(jīng)營(yíng)戶在進(jìn)場(chǎng)前先要交納一定數(shù)量的質(zhì)量保證金；當(dāng)顧客與經(jīng)營(yíng)戶因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，市場(chǎng)管理人員查實(shí)產(chǎn)品有質(zhì)量問題時(shí)，可啟動(dòng)先行賠付程序。

　　為了打造值得消費(fèi)者信賴的購(gòu)物環(huán)境，橫店紅木家具中心對(duì)入駐企業(yè)和經(jīng)營(yíng)店的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，絕不容許以次充好、以假充真等現(xiàn)象發(fā)生。去年，該中心被中國(guó)消費(fèi)者基金會(huì)打假工作委員會(huì)紅木家具消費(fèi)維權(quán)辦公室確定為咨詢投訴站。

　　該中心在每個(gè)樓層都設(shè)有一名市場(chǎng)管理員，上班時(shí)間都在各自負(fù)責(zé)的樓層巡查，一旦發(fā)現(xiàn)顧客與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生異議或爭(zhēng)執(zhí)，他們會(huì)在第一時(shí)間趕去處理，目的是為了讓消費(fèi)者買得放心。陳宇清說：“我們推出的四大服務(wù)承諾，為客戶提供全程服務(wù)，目的是為消費(fèi)者保駕護(hù)航?！?/FONT>

　　與此同時(shí)，橫店紅木家具中心還對(duì)經(jīng)營(yíng)店?duì)I銷人員進(jìn)行各種教育、培訓(xùn)，提高他們的營(yíng)銷能力和服務(wù)水平。（編輯 田田）?