費(fèi)勇:品牌要向用戶提供生活方式的體驗(yàn)產(chǎn)品

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我們正處于一個最好的時代

這是藝術(shù)美學(xué)和文化不斷被認(rèn)知的時代

我們應(yīng)該如同享受陽光和空氣一般去擁有美學(xué)生活

做到好好生活

7月9日,暨南大學(xué)生活方式研究院院長費(fèi)勇在優(yōu)居、中國建博會(廣州)、吳曉波頻道、生活榜主辦,騰訊家居官方媒體合作的“大國智造·美好人居”2019新人居產(chǎn)業(yè)論壇上,發(fā)表的《生活方式與商業(yè)轉(zhuǎn)型》的主題演講,以下內(nèi)容為現(xiàn)場演講實(shí)錄。

------------以下為演講內(nèi)容-------------

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大家上午好!非常榮幸參與這樣一個家居行業(yè)的盛會。

我分享的題目是《生活方式與商業(yè)轉(zhuǎn)型》。

關(guān)于這個主題我首先跟大家分享三句話,這三句話來自三本經(jīng)典著作。

第一句是王陽明的話,有一個學(xué)生問王陽明,“什么才叫專注?”王陽明的回答特別有意思,“專注不是你一心一意在做一件事,一心一意做一件事是叫逐物,專注是不管你做什么事情都專注在天理上。”這句話給我很深刻的啟發(fā),當(dāng)我們面對變化的時候,要關(guān)注到變化,但同時更要關(guān)注到變化之后不變的那個東西。

第二句話是出自《金剛經(jīng)》,里面有一段故事:有一個學(xué)生問佛陀,我要成佛有什么方法?釋迦牟尼佛講了這樣一段話,這段話的意思是:假如你想自己成佛的話,首先要讓其他人成佛;其次是跳出自我的格局,跳出人類的格局,甚至要跳出宇宙的格局,把自己放在一個無限的整體里面,不要想著自己有什么好的東西或者自己怎么樣成佛,要想怎么樣幫助更多的人,那么,成就的人越多,自己的成就越大。

第三句話是出自《論語》里面關(guān)于孔子的場景。有一天,孔子和幾個學(xué)生閑談,問他們未來有什么志向?有學(xué)生說要當(dāng)官,有學(xué)生說要做祭祀,但曾皙卻說:我希望春天到來的的時候,五、六個大人,三、四個童子,一起到山東沂水,一邊洗澡,一邊唱歌跳舞把家回。

這段話在中國學(xué)術(shù)史上一直很有爭議。我認(rèn)為孔子的意思是:不管你做什么,最終都是為了讓人民好好生活,讓自己好好生活。另外一個非常深刻的意思,你無論是要創(chuàng)業(yè)、做生意或是從政,很多事情需要前提條件的,不是每個人都可以做的,也不是每時每刻都可以做的,但是生活是每時每刻,你當(dāng)下都可以做的,就是不要忘了生活。

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但是在我們現(xiàn)實(shí)生活中,“好好生活”總是受到阻礙。那么到底什么東西,在妨礙我們這一天性呢?

我認(rèn)為有兩種東西,而且都和欲望有關(guān)。欲望的本質(zhì)就是痛苦,痛苦的來源無非是兩個類型:一個是欲望得不到滿足的痛苦,還有一個是欲望得到滿足之后的痛苦。

我們講的商業(yè)模式跟生活模式,以我外行來看,無非是通過滿足和平衡幫助消費(fèi)者解決這兩種痛苦。從市場學(xué)消費(fèi)角度來說,功能性消費(fèi)解決第一種痛苦,更多的側(cè)重于產(chǎn)品的功能性的東西;解決第二種痛苦更多的側(cè)重于產(chǎn)品的意義,是一種體驗(yàn)性的消費(fèi)。

因此,當(dāng)我作為一個消費(fèi)者去逛商城時,我發(fā)現(xiàn),中國近3—4年,商業(yè)形態(tài)的變化趨勢很明顯,包括今天上午我跟曉波老師轉(zhuǎn)了幾個展覽,給我感受很深,這種商業(yè)形態(tài)的變化非常明顯。這個明顯,一是視覺上越來越好看,二個是商品的分類越來越被顛覆,三是產(chǎn)品在嘗試表達(dá)生活美學(xué),告訴消費(fèi)者到底應(yīng)該如何生活,為消費(fèi)者不斷提供一種生活方式的體驗(yàn)。

從學(xué)術(shù)上歸納起來,由生活方式帶來商業(yè)轉(zhuǎn)型非常明顯,一個是從功能性消費(fèi)到意義消費(fèi),從單一性物品到系統(tǒng)場景,每一個單一的物品一定要帶來一個場景,但每個場景一定是包含一套生活方式。在這個時代以及未來的時代,競爭力肯定是美學(xué)、科技、設(shè)計(jì)類和文化元的競爭,我個人覺得所有的競爭未來一定聚焦在設(shè)計(jì)。這個設(shè)計(jì)不是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì),而是更偏向生活方式意義上的設(shè)計(jì),未來是設(shè)計(jì)師時代,未來中國一定是設(shè)計(jì)師時代。

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2015年,暨南大學(xué)成立生活方式研究院,致力于研究用戶體驗(yàn),生活方式最后一定是聚焦在體驗(yàn)上。我們做了一些體驗(yàn)指標(biāo)的模型,從2015年開始,每年發(fā)5份報告,分別是關(guān)于幸福、健康、餐桌體驗(yàn)、出行體驗(yàn)和居住體驗(yàn)報告;從2017年,我們非常有幸和優(yōu)居聯(lián)合開展了“影響中國家居生活方式趨勢報告”,一直到現(xiàn)在每年都在持續(xù)做用戶體驗(yàn)的調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。

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去年我們聯(lián)合優(yōu)居做了一個嘗試,在廣州和生活榜、廣東省博物館聯(lián)合舉行生活方式體驗(yàn)展,把中國生活美學(xué)經(jīng)典《長物志》作為一個藍(lán)本,通過藝術(shù)家和古代一些繪畫、現(xiàn)代商品進(jìn)行結(jié)合,做了一個體驗(yàn)展。2019年11月份,我們在杭州跟優(yōu)居聯(lián)合舉辦“2019家居生活榜暨生活方式體驗(yàn)展”,在發(fā)布會上會發(fā)布一份2020年家居生活方式趨勢報告》和“2019影響中國家居生活方式產(chǎn)品榜TOP10”、“2019影響中國家居生活方式品牌榜TOP10”兩個榜單。圍繞這兩個榜單和一份報告會做一份好好生活體驗(yàn)展,去年我們提了一個概念,今年要把整個體驗(yàn)展落地,好好生活落地到好好睡眠、好好說話、好好吃飯和好好陪伴等多個主題,把商品和藝術(shù)之間做一個嫁接。

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我們想通過用戶體驗(yàn)、場景設(shè)計(jì)和內(nèi)容運(yùn)營,一個是挖掘消費(fèi)者到底想要什么樣的生活,把他想要的生活樣子呈現(xiàn)出來,有時候消費(fèi)者不知道自己想要什么樣的生活,我們可以告訴他,你可以有的生活,以及可以有的生活樣子。對品牌來說,與用戶體驗(yàn)、場景設(shè)計(jì)和內(nèi)容運(yùn)營合作,實(shí)際上是可以獲得一種轉(zhuǎn)型的推動,讓品牌實(shí)現(xiàn)從為消費(fèi)者提供單一的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)者提供系統(tǒng)的生活方式場景,這是這三年來我們和優(yōu)居在一起做的努力和嘗試,特別期待今年11月份我們在杭州再次相聚,再次探討如何好好生活,最后祝愿每個人都可以好好生活,活的越來越美好,謝謝大家!

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