2019年，對于家裝行業(yè)而言，挑戰(zhàn)與機遇并存。一方面，經(jīng)濟下行壓力增大，新房銷量增速放緩，家裝產(chǎn)業(yè)進入洗牌階段，市場從機會驅(qū)動型轉(zhuǎn)化為客戶價值驅(qū)動型，家裝企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。另一方面，政府大力推行舊改，二手房交易量迅速上升，市場高達萬億級別，家裝產(chǎn)業(yè)從賣方市場向買方市場過渡，家裝企業(yè)迎來巨大的機遇。

為探討家裝行業(yè)未來發(fā)展趨勢，尋找企業(yè)發(fā)展新路徑，建立行業(yè)自律機制，推動行業(yè)良性發(fā)展，2019年12月3日，“責任在心、擔當在行”2019中國住宅產(chǎn)業(yè)年會中國好家裝促進行動在合肥香格里拉大酒店盛大召開?，F(xiàn)場大咖云集，高朋滿座。廣州建眾創(chuàng)始人、董事長侯定文現(xiàn)場為大家解讀《聚焦舊改》報告，并接受騰訊家居獨家采訪。

廣州建眾創(chuàng)始人、董事長侯定文

以下為采訪實錄：

【騰訊家居】：大家都說2019年是家居行業(yè)過去十年里最差的一年，是未來十年里最好的一年，您怎么看待這種說法？

【建眾侯定文】：家居建材行業(yè)是房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)。過去二十年，房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了高速的發(fā)展階段，后來隨著限購、限價等政策的出臺以及國家供給側(cè)改革，房地產(chǎn)市場趨穩(wěn)。家居建材行業(yè)也由過去傳統(tǒng)的自然增長向未來更高質(zhì)量的發(fā)展過渡，其中包含了服務高質(zhì)量、產(chǎn)品高質(zhì)量以及企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。在這個過程中，有很多人只看到了事情的表象。對于優(yōu)秀的企業(yè)而言，從未來十年的角度來看，今年才是騰飛的開始。但對于那些服務質(zhì)量差、產(chǎn)品迭代能力差、企業(yè)管理效率低的企業(yè)而言，十年后可能就破產(chǎn)了，也就只能在痛苦中回憶過往的輝煌了。

其實，從2018年開始，家居建材行業(yè)就進入了一個非常重要的賽道，這個賽道是一次生老病死的自然裂變。達爾文先生說“適者生存”，所以，這一次大的裂變運動一定會帶來很多新的物種。家居建材行業(yè)經(jīng)歷了這次挑戰(zhàn)，也一定會出現(xiàn)很多優(yōu)秀的企業(yè)，甚至百年企業(yè)，也會出現(xiàn)小而美的企業(yè)，當然，也會淘汰掉很多企業(yè)。這是必然規(guī)律。

【騰訊家居】：建眾見證了家居建材行業(yè)數(shù)十年的變遷，您認為現(xiàn)在的時間節(jié)點在整個家居建材行業(yè)發(fā)展的歷史長河里，屬于什么樣的階段？

【建眾侯定文】：可以從三個方面來看當下的家居建材行業(yè)。

第一，?? 家居建材行業(yè)類比家電行業(yè)，最初家電行業(yè)從高利潤、迅速發(fā)展階段過渡到高競爭、相對穩(wěn)定格局階段，而現(xiàn)在的家居建材行業(yè)就像家電行業(yè)的第一個迭代規(guī)律。從2001年到2005年，家電行業(yè)淘汰了很多家電企業(yè)，但同時也生長出了美的、格力這樣過千億的巨頭。家居建材行業(yè)今年正在進入這個階段，正在發(fā)生這樣的裂變。

第二，?? 家居建材行業(yè)來到了“家戰(zhàn)略”階段?，F(xiàn)在，國美、蘇寧不只是招家電企業(yè)，也開始招租家居建材企業(yè)，居然不只有家居建材企業(yè)，也開始有家電。大家都圍繞“家”的場景做完整的解決方案，所以，家居、家電等的融合是必然。

第三，?? 家居建材行業(yè)來到消費主義的時代。隨著人們生活水平的提高，消費能力的改變，今天的消費者越來越講究家的顏值、家的品質(zhì)，以往粗制濫造、買來就用的形式已經(jīng)不適應當下的發(fā)展。而且，正是這樣的主張趨勢以及生活態(tài)度推動了智能家居的快速發(fā)展

總的來說，就一句話：事物發(fā)展的規(guī)律不可改變，不可逆轉(zhuǎn)，順者昌，逆者亡。對于消費者而言，這是一件好事，家居建材行業(yè)的美好時代剛剛開始。

【騰訊家居】：2019年，家居行業(yè)下行壓力增大，企業(yè)面臨著前所未有的困境，增長緩慢，不增長 ，甚至出現(xiàn)負增長。在您看來，是什么樣的原因造成了這樣的狀況？

【建眾侯定文】：在我看來，主要有三方面的原因。

一，家居建材企業(yè)缺乏真正的戰(zhàn)略思維。過去，家居建材行業(yè)處于高速增長的黃金時期，家居企業(yè)猶如溫室的花朵，又好似溫水煮青蛙，溫室、溫水里待慣了，自然就沒有了憂患意識，當“寒風”襲來，才發(fā)現(xiàn)毫無招架之力。所以，企業(yè)最好未雨綢繆，哪怕在最好的時候也要不斷的思考變革。

二，家居建材行業(yè)沒有人力儲備。家居企業(yè)忘記了一件事，無論多么偉大的事情都是人干的，沒有人這個世界是沒有未來的，人才是本質(zhì)。但是家居建材行業(yè)的從業(yè)者，普遍文化、技術水平偏低，家居企業(yè)缺乏長期的組織建設和人才迭代能力。當老板發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，又渴望一招制敵，然而空降的奇兵，往往不能更好的融入企業(yè)，容易在決策以及各個方面與老員工發(fā)生分歧，最終導致企業(yè)改革失敗。

三，家居建材行業(yè)缺乏真正建立屬于自己的從戰(zhàn)略到用戶的交付的鏈條。營銷品牌鏈的真正核心競爭是企業(yè)的創(chuàng)新迭代能力。而家居企業(yè)做產(chǎn)品、做品牌容易跟風，同樣的方式、同樣的產(chǎn)品造成了各個企業(yè)的同質(zhì)化問題嚴重。

四，用戶改變了。家裝用戶群體里的80后、90后占比已經(jīng)從去年的82%增加到了今年的86%。用戶群體發(fā)生改變，他們上網(wǎng)的能力也隨之改變。80后、90后做家裝，一定會先上網(wǎng)搜索，再線下體驗。但是，現(xiàn)在很多家居建材行業(yè)的老板年齡偏大，互聯(lián)網(wǎng)能力不足，沒有跟上時代的變化。

【騰訊家居】：在這種情況下，企業(yè)應該如何破局？

【建眾侯定文】：主要從以下幾個方面：

一、人才、組織的建設。首先，老板要從自身進行改變，老板的天花板就是企業(yè)的天花板，老板的學習創(chuàng)新迭代能力就是企業(yè)的創(chuàng)新和迭代能力；以人為中心，不是老板牛，是一個公司的組織牛，改變個人英雄主義；不斷的招收人才，每年定點培養(yǎng)人才，只有人才才會生生不息。

二、用戶思維。不要產(chǎn)品思維，不要用過去的經(jīng)驗做今天的市場，別把推廣和傳播當做重點，企業(yè)應該具備用戶思維，把用戶放在心里，干實事，做好產(chǎn)品，做好服務，打造行業(yè)口碑。只有這樣，才能真正的收到消費者的信賴。

三、每年定一個目標。家居企業(yè)每年從一個點上改變和突破，投入金錢、人力，專注做這件事。雞蛋從內(nèi)打破才是雞，從外打破就是蛋。所以，企業(yè)應該由內(nèi)而外，主動出擊，迎難而上，乘勝追擊。