東鵬控股羅勇:洞察用戶本質(zhì),以匠心,打造理想人居新生活

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有人說:這是最好的時(shí)代,也是最壞的時(shí)代。

對(duì)于東鵬而言,這是消費(fèi)多元與個(gè)性統(tǒng)一的時(shí)代,也是整裝戰(zhàn)略落地的最佳的時(shí)機(jī)。

歷經(jīng)30年的發(fā)展,中國(guó)家居行業(yè)如今也步入了關(guān)鍵的“而立之年”。30年間,伴隨著消費(fèi)者的觀念和消費(fèi)模式發(fā)生變化的同時(shí),家居建材行業(yè)的品牌整合、洗牌力度也不斷加大。2021年,在智能、便捷、健康、一站式的家裝方式和居家空間成為大眾的“理想人居”暢想,越來越多的企業(yè)開始跨界整裝領(lǐng)域,入局“一站式空間定制”,家居行業(yè)吹起了一股“整裝熱潮”。

面對(duì)當(dāng)前呈迅猛發(fā)展趨勢(shì)的整裝家居市場(chǎng),作為早在5年前就提前布置并一直堅(jiān)守整裝戰(zhàn)略的東鵬整裝家居而言,站在行業(yè)的風(fēng)口處,通過不斷的摸索和積累實(shí)踐,也將于今年重磅推出全新的整裝戰(zhàn)略。

為此,騰訊家居記者有幸邀請(qǐng)到了東鵬控股家居事業(yè)部總經(jīng)理羅勇先生,與他就東鵬整裝家居市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃展開了探討與交流。

【本期嘉賓】

東鵬控股家居事業(yè)部總經(jīng)理 羅勇

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——以下為采訪實(shí)錄——

【騰訊家居】:您怎么看待當(dāng)前家居行業(yè)整裝“熱”的趨勢(shì)?

【羅勇】:整裝一直都是大家居行業(yè)追求的目標(biāo),今年的整裝“熱”主要有以下幾點(diǎn)原因:

第一,因?yàn)橐咔樵?,市?chǎng)變化,加速了整裝模式更加集中的爆發(fā)。

第二,受上游房地產(chǎn)的大影響,傳統(tǒng)的零售或者單品的銷售遇到了比較大的挑戰(zhàn)。在今年,原來做半包的或者做部分產(chǎn)品的很多上下游企業(yè),都向多品類、整體交付轉(zhuǎn)型。

第三,消費(fèi)群體的變化帶來購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物年齡的變化。由原來喜歡去買單品或者去“分包”、“輕包”的形式去開展裝修,以90后為代表的年輕消費(fèi)群體,傾向于“一站式”解決家裝需求。

【騰訊家居】:東鵬今年在整裝領(lǐng)域?qū)⒂心男┬碌膭?dòng)作?

【羅勇】:東鵬從思維上有一個(gè)戰(zhàn)略性的創(chuàng)新和突破,以往做整裝是大統(tǒng)一模式,但是東鵬今年把整裝看成是一種思維方式。整裝的背后是服務(wù),它的本質(zhì)是把原來賣材料或者是賣單向變成了整體的服務(wù),讓消費(fèi)者得到自己想要的東西?;谶@個(gè)思維模式,東鵬對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行以下分類:

第一,傳統(tǒng)毛坯裝修市場(chǎng)。

第二,精裝房市場(chǎng)。消費(fèi)者從收房開始,到入住過程,有很多步驟需要進(jìn)行。嚴(yán)格來講它不屬于施工,裝修公司一般不愿意做,加上單品的企業(yè)沒辦法整合,這恰恰是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。

第三,舊房改造的時(shí)代來臨。1.二手房的交易量,逐年遞增。2.從上游房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展歷程來看,未來10年、20年是“局裝舊改”的集中爆發(fā)期,將形成新的市場(chǎng)。

對(duì)于東鵬而言,衛(wèi)生間是“局裝舊改”的切入點(diǎn)。因其衛(wèi)浴空間所有材料都是自產(chǎn),從天地墻到輔材輔料隱蔽工程,解決了對(duì)外部供應(yīng)鏈的依賴性;通過規(guī)?;闹圃靸?yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)整裝家居落地,降低交付成本。

【騰訊家居】:東鵬整裝家居的核心的競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

【羅勇】:一,東鵬是整個(gè)裝修鏈條的最前端。東鵬的基因是做瓷磚、衛(wèi)浴,和客戶、用戶接觸得比較早。

二、東鵬在基礎(chǔ)材料和施工領(lǐng)域有獨(dú)特的差異化。在基礎(chǔ)材料裝上以后,只要房子沒有大的變動(dòng),基本不會(huì)拆了重做,這是基礎(chǔ)品質(zhì)的保證。

三、東鵬四大“超級(jí)”體系,即超級(jí)材料、超級(jí)工法、超級(jí)運(yùn)營(yíng)、超級(jí)空間。

【騰訊家居】:東鵬的瓷磚、衛(wèi)浴之間會(huì)不會(huì)在渠道上有新的融合?

【羅勇】:短期之內(nèi)渠道上不會(huì)有很明顯的融合,但是在市場(chǎng)上,面對(duì)消費(fèi)者會(huì)有共同服務(wù)的合力動(dòng)作。消費(fèi)者購(gòu)買了東鵬的瓷磚,后續(xù)需要設(shè)計(jì)、裝修或者鋪貼等服務(wù);而購(gòu)買衛(wèi)浴后,需要對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行整體的改造,業(yè)務(wù)邏輯共通。

同時(shí),產(chǎn)品屬于單品思維,靠單品的流通和差價(jià)來支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。因?yàn)檎b是重服務(wù)型的,靠服務(wù)來支撐,而傳統(tǒng)產(chǎn)品是重流通型的,這是兩個(gè)不同的商業(yè)邏輯,需要的能力、模型也不一樣。但是在未來,東鵬做到一定程度以后,可能會(huì)進(jìn)行大融合。瓷磚會(huì)變成東鵬供應(yīng)鏈的一部分,在當(dāng)?shù)乜梢匀プ霎a(chǎn)品供應(yīng)的支撐,互相互補(bǔ)。

【騰訊家居】:東鵬未來招商規(guī)劃?

【羅勇】:東鵬對(duì)門店的獲客有幾個(gè)很核心的問題,去支持加盟商發(fā)展。

第一,東鵬有一個(gè)很核心的優(yōu)勢(shì),即東鵬和全國(guó)各大地產(chǎn)商都有非常良好的合作關(guān)系,所以東鵬和地產(chǎn)公司的戰(zhàn)略合作資源可以導(dǎo)入,讓東鵬的加盟商在社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開拓和進(jìn)駐,第一時(shí)間介入業(yè)主的服務(wù)。

第二,東鵬和國(guó)內(nèi)一些比較知名的房產(chǎn)交易平臺(tái),現(xiàn)在正在推進(jìn)戰(zhàn)略合作,將會(huì)引流這些第一手資源。

第三,東鵬會(huì)做線上的推廣、引流,包括電子商城、新媒體的傳播等等。

下半年?yáng)|鵬計(jì)劃開設(shè)社區(qū)店,劃分了城市群比較集中的五個(gè)片區(qū),有幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域,包括珠三角(粵港澳大灣區(qū))、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海區(qū)域。

【騰訊家居】:東鵬本次發(fā)布會(huì)的主題名為“創(chuàng)變新生,贏住未來”是想表達(dá)怎樣的品牌主張?

【羅勇】:市場(chǎng)一直在變化,東鵬要主導(dǎo)這種創(chuàng)新精神,去做一些創(chuàng)造性的變化,來迎合市場(chǎng)和消費(fèi)趨勢(shì)的變化?!靶律眲t是表達(dá),任何企業(yè)、組織、個(gè)人,都在不斷更新,需要不斷地去提升、去進(jìn)化,才可能在未來獲得成長(zhǎng)和發(fā)展。所以東鵬的“創(chuàng)變新生”,是傳導(dǎo)一個(gè)理念:即希望東鵬的客戶或團(tuán)隊(duì)要有向上的力量,向陽(yáng)拉伸,不斷生長(zhǎng)。

贏住未來,“住”有兩層意思,一是緊扣我們“鵬住”的主題;二是圍繞著當(dāng)下人們的家居生活,從最基本的衣食住行角度出發(fā),去拓展東鵬全新的發(fā)展模式。

【騰訊家居】:感謝您接受采訪。

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