- A+
11月21日,打扮家首批膠囊小店在長(zhǎng)沙正式開(kāi)業(yè)。作為打扮家城市合作伙伴計(jì)劃的社區(qū)載體,打扮家膠囊小店首度以全 相比人的靜態(tài)姿勢(shì)(坐姿、站姿和臥姿等),人在與家具接觸的過(guò)程中存在更多的動(dòng)態(tài)行為,一方面是由于受生理機(jī)能的影響和限制,人的肢體器官要進(jìn)行姿勢(shì)調(diào)整;另一方面在于人在空間中運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)的變化。這些動(dòng)態(tài)行為都是家具設(shè)計(jì)應(yīng)該分析和考慮的內(nèi)容,也為現(xiàn)代中式家具與人的和諧關(guān)系提出了相應(yīng)的要求,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):新品牌形象亮相線下,在吹響打扮家智慧家裝落地號(hào)角的同時(shí),為長(zhǎng)沙市民帶來(lái)了更加便捷、高效、省心的透明家裝新體驗(yàn)。 ? 2021年9月13日,打扮家賣場(chǎng)伙伴計(jì)劃重磅首發(fā),并以家裝新物種的姿態(tài)引發(fā)了各界熱議。10月家居行業(yè)資訊28日,打扮家APP2.0上線,繼“揭開(kāi)家裝蓋子”之后,進(jìn)一步打破“裝修黑箱”,為用戶帶來(lái)全新“透明家裝體驗(yàn)”。剛剛落地的首批打扮家膠囊小店,作為打扮家智慧家裝的又一線下場(chǎng)景載體,一經(jīng)面世,便引發(fā)了家居界的廣泛關(guān)注?! ∽鳛榇虬缂业氖着澳z囊小店“,即此次開(kāi)業(yè)的長(zhǎng)沙“洋湖店、月亮島店”,采用平臺(tái)自營(yíng)模式,店面面積15平方米(按照打扮家膠囊小店的相關(guān)規(guī)劃,所謂膠囊小店,其面積將被控制在15-25平方米左右),每家店配備5個(gè)人左右的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。雖然看起來(lái)面積不大,體量也很輕,但是“麻雀雖小現(xiàn)代家具設(shè)計(jì)的線要素表現(xiàn)得更為直接而靈活,在線型上更加多樣和靈活,如在《設(shè)計(jì)元素》一書(shū)中羅伊娜·里德·科斯塔羅女士將曲線形式分為10種:中性曲線、穩(wěn)定曲線、支撐曲線(三種緩慢曲線);軌跡線、雙曲線、拋物線、反向曲線(四種具有速度感的曲線);方向曲線、懸鏈曲線、重錘曲線(三種具有方向的曲線) (如圖5-35)。五臟俱全”,搭載了豐富的內(nèi)容模塊和服務(wù)模塊,可同時(shí)承載“品牌推廣、線下運(yùn)營(yíng)和社區(qū)服務(wù)”三大功能,為打扮家搶跑家裝三公里賽道提供全方位加持?! 』陂T店數(shù)字化的線下APP說(shuō)明書(shū) ? 醒目的紅色織巢鳥(niǎo)LOGO霓虹燈,放大的服務(wù)圖標(biāo)和賣點(diǎn)畫(huà)面,鏈接APP的平臺(tái)二維碼,滾動(dòng)播放的工藝視頻、一分鐘的透明家裝模式講解……從首個(gè)膠囊小店的外觀、及內(nèi)部的陳列展示來(lái)看,打扮家膠囊小店可謂是一個(gè)“立體的打扮家APP說(shuō)明書(shū)”。透過(guò)這本“說(shuō)明書(shū)”,消費(fèi)者不僅可以快速辨識(shí)出打扮家的“家裝”身份,同時(shí)還可以通過(guò)墻面物料以及門店運(yùn)營(yíng)人員的講解,用最短的時(shí)間GET到打扮家的獨(dú)到之處和過(guò)人之處?! 槭裁创虬缂夷軌蜃寖H有十幾平方米的小店變成一本“立體說(shuō)明書(shū)”?答案是數(shù)字化。從裝修工藝數(shù)字化、到門店展示數(shù)字化、再到透明施工和云上團(tuán)購(gòu),都離不開(kāi)打扮家強(qiáng)大的數(shù)字化內(nèi)核。扎實(shí)的數(shù)字化能力,是打扮家膠囊小店得以落地的關(guān)鍵,同時(shí)也是打扮家膠囊小店區(qū)別于傳統(tǒng)家裝門店的核心所在?! ≈档眯刨嚽铱杉皶r(shí)響應(yīng)的線下運(yùn)營(yíng)小店 伴隨著線上流量天花板的到來(lái),線上不僅獲客越來(lái)越難,而且成本越來(lái)越高,聚焦社區(qū)的3公里賽道成為資本扎堆的新風(fēng)口。對(duì)于打扮家而言,純線上落地智慧家裝,并不現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí),家裝作為一個(gè)重決策、重體驗(yàn)和重服務(wù)的特殊行業(yè),純線上的服務(wù)模式不僅讓消費(fèi)者感覺(jué)“有距離”,而且會(huì)有強(qiáng)烈的不安全感。因此,哪怕是BIM智慧家裝的頭部領(lǐng)軍品牌,打扮家同樣需要發(fā)力線下流量和線下運(yùn)營(yíng)?! ?? 打扮家膠囊小店和其他社區(qū)家裝門店一樣,具有精準(zhǔn)獲客和鎖客的功能。由于膠囊小店立足社區(qū),服務(wù)半徑的設(shè)定為周邊三公里。從獲客的角度來(lái)說(shuō),除了可以就近吸納周邊自然客流,讓消費(fèi)者選擇起來(lái)更便捷、更安心。同時(shí),也有利于門店運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)深耕。從鎖客的角度來(lái)說(shuō),膠囊小店可以實(shí)現(xiàn)最 圖5-55 現(xiàn)代中式家具中的等量均衡 Fig.5-55 The balance of equal size in modern Chinese furniture快5分鐘響應(yīng),15分鐘上門,進(jìn)而用即時(shí)響應(yīng)室內(nèi)配色和高效服務(wù)提升鎖客成功率?! ∨c其他社區(qū)家裝門店不同的是,打扮家西部家具城膠囊小店,本質(zhì)上并非一個(gè)業(yè)務(wù)型端口,而是一個(gè)服務(wù)型端口。通過(guò)打扮家膠囊小店,顧客不僅可以獲得線下門店提供的一對(duì)一家裝顧問(wèn)服務(wù)和就近上門量尺服務(wù),而且可以在家裝顧問(wèn)的專業(yè)指導(dǎo)下,鏈接整個(gè)打扮家平臺(tái)。利用打扮家平臺(tái),在打扮家強(qiáng)大的BIM系統(tǒng)科技賦能下,實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)線上做、工匠直接選、款項(xiàng)分步付、好貨團(tuán)著買”的服務(wù)體驗(yàn)。而且實(shí)現(xiàn)了裝修全流程的透明化,真正做到了所見(jiàn)即所得,以及省心、省力、省時(shí)、省錢?! ∮星閼选⒂袦囟鹊谋忝穹?wù)小站 ? 尤為值得一提的是,在打扮家膠囊小店的高科技外衣之下,還有著十分溫情的另一面。除了可以為家裝消費(fèi)者提供保姆式的售前、售中和總部中臺(tái)式售后服務(wù),打扮家膠囊小店還搭載了諸多便民服務(wù)模塊,可為周邊居民提供應(yīng)急充電、便民飲水、應(yīng)急雨具、免費(fèi)上網(wǎng)、應(yīng)急打印復(fù)印、應(yīng)急電話等便民服務(wù),通過(guò)打造更加多元的服務(wù)場(chǎng)景,為打扮家從“家裝”向“家服務(wù)”延伸預(yù)留了更多的想象空間。 “落地打扮家膠囊小店的初衷,是希望以此打通線上和線下的壁壘,讓打扮家能夠落地每個(gè)城市、每個(gè)樓盤,甚至每個(gè)小區(qū),讓客戶每天都能看到,進(jìn)而放心選擇?!贝虬缂蚁嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)打扮家膠囊小店將逐步加快落地步伐,并計(jì)劃與城市合作伙伴計(jì)劃打通,在每個(gè)城市形成1+N(即一個(gè)大型城市旗艦店,加N個(gè)社區(qū)膠囊小店)的網(wǎng)格化布局。前者將側(cè)重沉浸式體驗(yàn),而后者將側(cè)重就近服務(wù),兩大類型的門店互為犄角和補(bǔ)充,推動(dòng)打扮家智慧家裝在全國(guó)加速落地,在為消費(fèi)者提供便捷、高效、省心、省錢的透明家裝體驗(yàn)的同時(shí),引領(lǐng)家裝行業(yè)的線上線下融合更進(jìn)一步。
相關(guān)話題(文章)