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序言隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、算法、云存儲(chǔ)等技術(shù)的快速提升,智能家居也進(jìn)入發(fā)展的新階段,市場(chǎng)規(guī)模不斷壯大,全屋智能成為行業(yè)共識(shí);2021年,在“后疫情時(shí)代”的促發(fā)下衍生了“宅經(jīng)濟(jì)”,因此智能家居領(lǐng)域也迎來(lái)了關(guān)鍵性發(fā)展元年…在智能家居發(fā)展如火如荼的現(xiàn)階段,用戶端對(duì)于目前智能家居產(chǎn)品的整體體驗(yàn)感知及服務(wù)感知如何?是否真正意義上改善和提高了人們的生活質(zhì)量和生活方式?在體驗(yàn)為王的時(shí)代,智能家居是否真的做到了以用戶為核心,為用戶帶來(lái)了好的產(chǎn)品體驗(yàn)與智能生活體驗(yàn)?在智能家居高速發(fā)展的今天,為了給用戶帶來(lái)更好的智能生活體驗(yàn),產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)體驗(yàn)有哪些趨向?帶著以上問(wèn)題,唯奧體驗(yàn)咨詢結(jié)合了自身在智能家居領(lǐng)域深耕的感知與洞見(jiàn),對(duì)智能家居用戶進(jìn)行了相關(guān)探索,為致力于給用戶帶來(lái)更好的智能家居生活體驗(yàn)尋求答案…報(bào)告摘要與說(shuō)明*數(shù)據(jù)來(lái)源?:1、桌面研究:①資料范圍:外部資料:公開(kāi)資料、券商及咨詢公司研究報(bào)告、其他第三方報(bào)告等;內(nèi)部資料:公司調(diào)研資料;②資料方向:進(jìn)行全面的桌面研究,了解智能家居市場(chǎng)情況、技術(shù)發(fā)展、用戶體驗(yàn)以及行業(yè)的大致現(xiàn)狀。2、問(wèn)卷調(diào)查:①調(diào)研對(duì)象:智能家居已有及潛在用戶;②調(diào)查維度:包括人口統(tǒng)計(jì)信息、智能家居產(chǎn)品使用現(xiàn)狀、智能家居服務(wù)滿意度等;報(bào)告核心摘要1.?結(jié)合桌面研究與問(wèn)卷研究數(shù)據(jù)展示智能家居現(xiàn)狀:智能家居行業(yè)逐漸走向以人的需求為核心的3.0時(shí)代,市場(chǎng)交易規(guī)模逐年增長(zhǎng),整體增長(zhǎng)趨勢(shì)向好;用戶期望智能家居產(chǎn)品使生活更加便捷,但又認(rèn)為現(xiàn)今產(chǎn)品智能化程度達(dá)不到要求;而智能家居產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)尚不完善,應(yīng)緊繞用戶需求。以智能家居產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)為核心的優(yōu)化方向/趨勢(shì)提煉:體驗(yàn)趨勢(shì)1:互聯(lián)互通與產(chǎn)品/服務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)打造個(gè)人智能小生態(tài)體驗(yàn)趨勢(shì)2:從場(chǎng)景與空間維度切入,洞察用戶核心需求,打造精準(zhǔn)體驗(yàn)體驗(yàn)趨勢(shì)3:交互體驗(yàn)更趨向無(wú)感化、人性化、自然化體驗(yàn)趨勢(shì)4:服務(wù)體驗(yàn)全流程搭建與行業(yè)標(biāo)桿體驗(yàn)打造智能家居行業(yè)發(fā)展根據(jù)公開(kāi)資料,智能家居的定義普遍一致:以住宅為平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)通信、自動(dòng)控制、音視頻等技術(shù)將家居生活有關(guān)設(shè)施集成?！爸悄芗揖?是以住宅為平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)通信、自動(dòng)控制、音視頻等技術(shù)將家居生活有關(guān)設(shè)施集成,為用戶提供智能化服務(wù),兼具安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性,并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境?！薄獌|歐智庫(kù)“智能家居(smart?home),又可稱為智慧家庭,是以住宅為主體,綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云邊計(jì)算、人工智能等技術(shù),使家居設(shè)備具有集中管理、遠(yuǎn)程控制、互聯(lián)互通、自主學(xué)習(xí)等功能,實(shí)現(xiàn)家庭環(huán)境管理、安全防衛(wèi)、信息交流、消費(fèi)服務(wù)、影音娛樂(lè)與家居生活有機(jī)結(jié)合,創(chuàng)造便捷、舒適、健康、安全、環(huán)保的家庭人居環(huán)境?！薄?6氪研究院 智能家居行業(yè)經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的發(fā)展,逐漸走向以人的需求為核心的3.0時(shí)代 智能家居的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看受疫情影響,近兩年增長(zhǎng)率略有下降,但總體趨勢(shì)向好;總的來(lái)說(shuō),智能家居市場(chǎng)交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng); 上海是智能家居服務(wù)需求量最高的城市;由此來(lái)看,智能家居需求量和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大致一致。并且智能家居市場(chǎng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)“智能進(jìn)化”,出現(xiàn)自上而下逐漸向二三線城市滲透趨勢(shì)。 從智能家居的用戶特征來(lái)看,本次調(diào)研面向智能家居已有及潛在用戶,其中53%男性,47%為女性用戶;性別分布近似平均;年齡段分布上,32%為31-40歲
,27%18-25歲,26%為26-30歲,15%41歲以上;由此來(lái)看,智能家居已有及潛在用戶大部分為80、90后群體;根據(jù)魯班到家的解釋:“這部分人接受新鮮事物能力強(qiáng),既想要享受舒適的生活,工作忙碌又懶得動(dòng)手,恰好激發(fā)了懶人經(jīng)濟(jì)。旺盛的消費(fèi)需求和機(jī)遇,為智能家居提供巨大的發(fā)展空間?！?智能家居產(chǎn)品大致可以分為以下類別: 而在以上智能家居品類中,用戶需求度以智能安防、智能語(yǔ)音、智能網(wǎng)絡(luò)和智能影音為主。 問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果可見(jiàn),最多用戶購(gòu)買(mǎi)的智能家居單品分別為智能音箱、智能掃地機(jī)器人和智能門(mén)鎖;說(shuō)明智能音響、掃地機(jī)器人、智能門(mén)鎖是目前普及率最高的三 相比人的靜態(tài)姿勢(shì)（坐姿、站姿和臥姿等），人在與家具接觸的過(guò)程中存在更多的動(dòng)態(tài)行為，一方面是由于受生理機(jī)能的影響和限制，人的肢體器官要進(jìn)行姿勢(shì)調(diào)整；另一方面在于人在空間中運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)的變化。這些動(dòng)態(tài)行為都是家具設(shè)計(jì)應(yīng)該分析和考慮的內(nèi)容，也為現(xiàn)代中式家具與人的和諧關(guān)系提出了相應(yīng)的要求，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：大智能家居單品;這些單品也是當(dāng)前市場(chǎng)銷(xiāo)售的主力。 產(chǎn)品體驗(yàn)現(xiàn)狀用戶對(duì)智能家居的普遍印象都為:智能家居操作便捷,是對(duì)生活起到幫助作用的智能產(chǎn)品;77%用戶認(rèn)為智能產(chǎn)品最核心的價(jià)值是創(chuàng)造了更高效便捷的生活體驗(yàn);2w月收入 （1）宏觀層次的可持續(xù)設(shè)計(jì)理念的用戶對(duì)定制場(chǎng)景的需求更高;而其他收入群體與均值一致;說(shuō)明不能忽視用戶定制場(chǎng)景的需求。 用戶傾向于花最合理的價(jià)格,買(mǎi)到實(shí)用性高、有售后保障的品牌產(chǎn)品;而未來(lái)用戶將更多為功能、興趣體驗(yàn)、時(shí)尚顏值買(mǎi)單。 而根據(jù)我們的問(wèn)卷調(diào)查可知,61%的已使用智能家居用戶認(rèn)為萬(wàn)物互聯(lián)最重要;而57%的用戶認(rèn)為操作體驗(yàn)更為核心; 這與我們做過(guò)的所有智能家居項(xiàng)目洞察結(jié)果一致,即用戶對(duì)于智能家居互聯(lián)互通性和操作體驗(yàn)的關(guān)注最為核心。6健康是12%已使用智能家居產(chǎn)品的用戶認(rèn)為目前智能產(chǎn)品無(wú)法精準(zhǔn)理解自己的需求;58%已使用智能家居產(chǎn)品的用戶認(rèn)為智能產(chǎn)品自主智能弱,更多的需要人工設(shè)置; 我們已步入智能家居3.0階段,對(duì)其要求不僅僅在于創(chuàng)建便捷家居生活;在這一階段智能家居需要圍繞用戶需求服務(wù),而用戶認(rèn)為這一點(diǎn)恰恰是最重要的。交互體驗(yàn)上,語(yǔ)音和手機(jī)APP交互更受青睞;目前語(yǔ)音交互功能在智能家居產(chǎn)品中普及率較高,在用戶體驗(yàn)上表現(xiàn)良好; 總的來(lái)說(shuō),用戶期望智能家居產(chǎn)品使生活更加便捷,但又認(rèn)為現(xiàn)今產(chǎn)品智能化程度達(dá)不到要求。 服務(wù)體驗(yàn)現(xiàn)狀73%的用戶更關(guān)注智能家居送貨上門(mén)服務(wù),其次是57%的用戶關(guān)注安裝組裝服務(wù);這些附加服務(wù)場(chǎng)景都與家居產(chǎn)品使用相關(guān),送貨上門(mén)和安裝緊緊銜接的是購(gòu)買(mǎi)后的產(chǎn)品,而對(duì)于定制服務(wù)和分期付款等售前附加服務(wù)需求更低。 結(jié)合36氪研究院的研究,對(duì)于智能家居的購(gòu)買(mǎi)方式,52%的消費(fèi)者期望在家居賣(mài)場(chǎng)充分體驗(yàn)后再行購(gòu)買(mǎi)(線下實(shí)體店);而另一研究顯示35%的人更喜歡實(shí)體店購(gòu)買(mǎi),實(shí)體店重要性凸顯; 我們發(fā)現(xiàn),渠道服務(wù)核心用戶痛點(diǎn)是線下門(mén)店少,體驗(yàn)及購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)不便;線上產(chǎn)品體驗(yàn)感弱,難以支撐用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策; 在售后服務(wù)層面,54%的用戶表示無(wú)法快速獲取到維修相關(guān)的信息,其次是47%的用戶反映維修響應(yīng)速度慢;當(dāng)前智能家居售后服務(wù)體系完善度有一定的提升空間,服務(wù)端口明確成為首要售后服務(wù)痛點(diǎn)。 總的來(lái)說(shuō),智能家居別墅裝修設(shè)計(jì)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)應(yīng)緊繞用戶需求: 智能家居體驗(yàn)趨勢(shì)體驗(yàn)趨勢(shì)1:互聯(lián)互通與產(chǎn)品/服務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)打造個(gè)人智能小生態(tài)品牌生態(tài)之間的不兼容,用戶難以鏈接聯(lián)動(dòng)多品牌家居產(chǎn)品,產(chǎn)品互聯(lián)、全屋智能難以真正實(shí)現(xiàn)。以用戶為核心,搭建完整生態(tài)鏈,不僅要實(shí)現(xiàn)跨品牌互聯(lián),更要搭建底層協(xié)議的互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品真正互聯(lián);以用戶數(shù)據(jù)積累及學(xué)習(xí)的底層邏輯支撐產(chǎn)品/服務(wù)持續(xù)成長(zhǎng),打造無(wú)邊界的用戶個(gè)人智能小生態(tài)。 體驗(yàn)趨勢(shì)2:從場(chǎng)景與空間維度切入,洞察用戶核心需求,打造精準(zhǔn)體驗(yàn)家居智能化讓操作更為簡(jiǎn)單,能使生活更便捷、生活品質(zhì)越來(lái)越好。智能化的可控性不斷增強(qiáng),更是能在根本上更好的為生活品質(zhì)的提升,生活質(zhì)量的完善提供保障。 體驗(yàn)趨勢(shì)3:交互體驗(yàn)更趨向無(wú)感化、人性化、自然化語(yǔ)音交互和手機(jī)APP交互已成現(xiàn)狀,這兩種交互功能在智能家居產(chǎn)品中普及率較葉惠美專輯高,在用戶體驗(yàn)上表現(xiàn)良好;未來(lái)將以無(wú)感化為導(dǎo)向,更靈敏地捕捉用戶需求,打造親近、自然的交互空間。 體驗(yàn)趨勢(shì)4:服務(wù)體驗(yàn)全流程搭建與行業(yè)標(biāo)桿體驗(yàn)打造全渠道落地與安裝服務(wù)運(yùn)維對(duì)智能家居來(lái)說(shuō)極為重要,但目前智能家居領(lǐng)域的服務(wù)體驗(yàn)屬于初期階段,是企業(yè)打造標(biāo)桿服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)的好時(shí)機(jī);通過(guò)將銷(xiāo)售端與服務(wù)端進(jìn)行閉環(huán)打通,從根本上將線上模式和傳統(tǒng)零售店的優(yōu)勢(shì)相互結(jié)合,拓展企業(yè)在智能化產(chǎn)品服務(wù)上的全新布局。 總結(jié)語(yǔ)智能家居在發(fā)展的新階段,也即逐漸走向以人的需求為核心時(shí),市場(chǎng)規(guī)模不斷壯大;但目前用戶不論在操作體驗(yàn)、智能化程度還是安全性上對(duì)智能家居產(chǎn)品都有著一定的擔(dān)憂,產(chǎn)品服務(wù)依舊不完善;在這種事態(tài)下,我們更應(yīng)緊抓趨勢(shì),從產(chǎn)品互聯(lián)層面打造智能生態(tài)、操作與智能化層面打造用戶精準(zhǔn)體驗(yàn)、交互層面遵循人性化、服務(wù)體驗(yàn)層面打造全流程,讓智能家居便捷人們生活的方方面面。本文主要摘抄2021年智能家居體驗(yàn)現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究報(bào)告部分內(nèi)容,對(duì)完整報(bào)告感興趣的朋友可以關(guān)注「Well唯奧體驗(yàn)咨詢」并在后臺(tái)回復(fù)“研究報(bào)告”,免費(fèi)獲得完整版報(bào)告下載鏈接。法律聲明版權(quán)聲明本報(bào)告為唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢制作,其版權(quán)歸屬唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢,沒(méi)有經(jīng)過(guò)唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢的書(shū)面許可,任何組織和個(gè)人不得以任何形式復(fù)制、傳播或輸出中華人民共和國(guó)境外。若征得唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢同意進(jìn)行引用、刊發(fā)的,需在允許的范圍內(nèi) 現(xiàn)代中式家具要實(shí)現(xiàn)與人的和諧，使其成為能夠被人使用、方便使用并且舒適地使用的家具，這就需要在基本尺度和功能設(shè)置上符合人的生理尺度和需求，這也是家具設(shè)計(jì)展開(kāi)前需要明確的內(nèi)容。但是，當(dāng)前市場(chǎng)上的現(xiàn)代中式家具之所以未能得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同和廣泛接受，其中主要原因在于這些家具基本上延續(xù)了傳統(tǒng)中式家具的樣式、功能，甚至是尺度和比例關(guān)系，而未能站在現(xiàn)代人的生活方式上去考慮變化的要素，因而一味地沿用舊制、“以古為師”，導(dǎo)致了家具形式過(guò)于因循守舊、泥古不化，使得家具的尺度和功能設(shè)置與現(xiàn)代生活相脫節(jié)。總體來(lái)看，現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)中對(duì)人的靜態(tài)行為分析主要包括以下幾點(diǎn)：使用,并注明出處為“唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢”,且不得對(duì)本報(bào)告進(jìn)行任何有悖原意的引用、刪節(jié)或修改。免責(zé)條款本報(bào)告中行業(yè)數(shù)據(jù)及相關(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要為公司研究員采用桌面研究、市場(chǎng)調(diào)查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開(kāi)信息,并且結(jié)合唯奧以往相關(guān)數(shù)據(jù)獲得;本報(bào)告所涉及的觀點(diǎn)或信息僅供參考,不構(gòu)成任何投資建議。本報(bào)告僅在相關(guān)法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構(gòu)成任何廣告。在法律許可的情況下,唯奧可能會(huì)為相關(guān)企業(yè)提供或爭(zhēng)取提供咨詢等相關(guān)服務(wù)。受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制,本報(bào)告只提供給讀者作為市場(chǎng)參考資料,本公司對(duì)該報(bào)告的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)不承擔(dān)法律責(zé)任。?
,27%18-25歲,26%為26-30歲,15%41歲以上;由此來(lái)看,智能家居已有及潛在用戶大部分為80、90后群體;根據(jù)魯班到家的解釋:“這部分人接受新鮮事物能力強(qiáng),既想要享受舒適的生活,工作忙碌又懶得動(dòng)手,恰好激發(fā)了懶人經(jīng)濟(jì)。旺盛的消費(fèi)需求和機(jī)遇,為智能家居提供巨大的發(fā)展空間?！?智能家居產(chǎn)品大致可以分為以下類別: 而在以上智能家居品類中,用戶需求度以智能安防、智能語(yǔ)音、智能網(wǎng)絡(luò)和智能影音為主。 問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果可見(jiàn),最多用戶購(gòu)買(mǎi)的智能家居單品分別為智能音箱、智能掃地機(jī)器人和智能門(mén)鎖;說(shuō)明智能音響、掃地機(jī)器人、智能門(mén)鎖是目前普及率最高的三 相比人的靜態(tài)姿勢(shì)（坐姿、站姿和臥姿等），人在與家具接觸的過(guò)程中存在更多的動(dòng)態(tài)行為，一方面是由于受生理機(jī)能的影響和限制，人的肢體器官要進(jìn)行姿勢(shì)調(diào)整；另一方面在于人在空間中運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)的變化。這些動(dòng)態(tài)行為都是家具設(shè)計(jì)應(yīng)該分析和考慮的內(nèi)容，也為現(xiàn)代中式家具與人的和諧關(guān)系提出了相應(yīng)的要求，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：大智能家居單品;這些單品也是當(dāng)前市場(chǎng)銷(xiāo)售的主力。 產(chǎn)品體驗(yàn)現(xiàn)狀用戶對(duì)智能家居的普遍印象都為:智能家居操作便捷,是對(duì)生活起到幫助作用的智能產(chǎn)品;77%用戶認(rèn)為智能產(chǎn)品最核心的價(jià)值是創(chuàng)造了更高效便捷的生活體驗(yàn);2w月收入 （1）宏觀層次的可持續(xù)設(shè)計(jì)理念的用戶對(duì)定制場(chǎng)景的需求更高;而其他收入群體與均值一致;說(shuō)明不能忽視用戶定制場(chǎng)景的需求。 用戶傾向于花最合理的價(jià)格,買(mǎi)到實(shí)用性高、有售后保障的品牌產(chǎn)品;而未來(lái)用戶將更多為功能、興趣體驗(yàn)、時(shí)尚顏值買(mǎi)單。 而根據(jù)我們的問(wèn)卷調(diào)查可知,61%的已使用智能家居用戶認(rèn)為萬(wàn)物互聯(lián)最重要;而57%的用戶認(rèn)為操作體驗(yàn)更為核心; 這與我們做過(guò)的所有智能家居項(xiàng)目洞察結(jié)果一致,即用戶對(duì)于智能家居互聯(lián)互通性和操作體驗(yàn)的關(guān)注最為核心。6健康是12%已使用智能家居產(chǎn)品的用戶認(rèn)為目前智能產(chǎn)品無(wú)法精準(zhǔn)理解自己的需求;58%已使用智能家居產(chǎn)品的用戶認(rèn)為智能產(chǎn)品自主智能弱,更多的需要人工設(shè)置; 我們已步入智能家居3.0階段,對(duì)其要求不僅僅在于創(chuàng)建便捷家居生活;在這一階段智能家居需要圍繞用戶需求服務(wù),而用戶認(rèn)為這一點(diǎn)恰恰是最重要的。交互體驗(yàn)上,語(yǔ)音和手機(jī)APP交互更受青睞;目前語(yǔ)音交互功能在智能家居產(chǎn)品中普及率較高,在用戶體驗(yàn)上表現(xiàn)良好; 總的來(lái)說(shuō),用戶期望智能家居產(chǎn)品使生活更加便捷,但又認(rèn)為現(xiàn)今產(chǎn)品智能化程度達(dá)不到要求。 服務(wù)體驗(yàn)現(xiàn)狀73%的用戶更關(guān)注智能家居送貨上門(mén)服務(wù),其次是57%的用戶關(guān)注安裝組裝服務(wù);這些附加服務(wù)場(chǎng)景都與家居產(chǎn)品使用相關(guān),送貨上門(mén)和安裝緊緊銜接的是購(gòu)買(mǎi)后的產(chǎn)品,而對(duì)于定制服務(wù)和分期付款等售前附加服務(wù)需求更低。 結(jié)合36氪研究院的研究,對(duì)于智能家居的購(gòu)買(mǎi)方式,52%的消費(fèi)者期望在家居賣(mài)場(chǎng)充分體驗(yàn)后再行購(gòu)買(mǎi)(線下實(shí)體店);而另一研究顯示35%的人更喜歡實(shí)體店購(gòu)買(mǎi),實(shí)體店重要性凸顯; 我們發(fā)現(xiàn),渠道服務(wù)核心用戶痛點(diǎn)是線下門(mén)店少,體驗(yàn)及購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)不便;線上產(chǎn)品體驗(yàn)感弱,難以支撐用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策; 在售后服務(wù)層面,54%的用戶表示無(wú)法快速獲取到維修相關(guān)的信息,其次是47%的用戶反映維修響應(yīng)速度慢;當(dāng)前智能家居售后服務(wù)體系完善度有一定的提升空間,服務(wù)端口明確成為首要售后服務(wù)痛點(diǎn)。 總的來(lái)說(shuō),智能家居別墅裝修設(shè)計(jì)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)應(yīng)緊繞用戶需求: 智能家居體驗(yàn)趨勢(shì)體驗(yàn)趨勢(shì)1:互聯(lián)互通與產(chǎn)品/服務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)打造個(gè)人智能小生態(tài)品牌生態(tài)之間的不兼容,用戶難以鏈接聯(lián)動(dòng)多品牌家居產(chǎn)品,產(chǎn)品互聯(lián)、全屋智能難以真正實(shí)現(xiàn)。以用戶為核心,搭建完整生態(tài)鏈,不僅要實(shí)現(xiàn)跨品牌互聯(lián),更要搭建底層協(xié)議的互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品真正互聯(lián);以用戶數(shù)據(jù)積累及學(xué)習(xí)的底層邏輯支撐產(chǎn)品/服務(wù)持續(xù)成長(zhǎng),打造無(wú)邊界的用戶個(gè)人智能小生態(tài)。 體驗(yàn)趨勢(shì)2:從場(chǎng)景與空間維度切入,洞察用戶核心需求,打造精準(zhǔn)體驗(yàn)家居智能化讓操作更為簡(jiǎn)單,能使生活更便捷、生活品質(zhì)越來(lái)越好。智能化的可控性不斷增強(qiáng),更是能在根本上更好的為生活品質(zhì)的提升,生活質(zhì)量的完善提供保障。 體驗(yàn)趨勢(shì)3:交互體驗(yàn)更趨向無(wú)感化、人性化、自然化語(yǔ)音交互和手機(jī)APP交互已成現(xiàn)狀,這兩種交互功能在智能家居產(chǎn)品中普及率較葉惠美專輯高,在用戶體驗(yàn)上表現(xiàn)良好;未來(lái)將以無(wú)感化為導(dǎo)向,更靈敏地捕捉用戶需求,打造親近、自然的交互空間。 體驗(yàn)趨勢(shì)4:服務(wù)體驗(yàn)全流程搭建與行業(yè)標(biāo)桿體驗(yàn)打造全渠道落地與安裝服務(wù)運(yùn)維對(duì)智能家居來(lái)說(shuō)極為重要,但目前智能家居領(lǐng)域的服務(wù)體驗(yàn)屬于初期階段,是企業(yè)打造標(biāo)桿服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)的好時(shí)機(jī);通過(guò)將銷(xiāo)售端與服務(wù)端進(jìn)行閉環(huán)打通,從根本上將線上模式和傳統(tǒng)零售店的優(yōu)勢(shì)相互結(jié)合,拓展企業(yè)在智能化產(chǎn)品服務(wù)上的全新布局。 總結(jié)語(yǔ)智能家居在發(fā)展的新階段,也即逐漸走向以人的需求為核心時(shí),市場(chǎng)規(guī)模不斷壯大;但目前用戶不論在操作體驗(yàn)、智能化程度還是安全性上對(duì)智能家居產(chǎn)品都有著一定的擔(dān)憂,產(chǎn)品服務(wù)依舊不完善;在這種事態(tài)下,我們更應(yīng)緊抓趨勢(shì),從產(chǎn)品互聯(lián)層面打造智能生態(tài)、操作與智能化層面打造用戶精準(zhǔn)體驗(yàn)、交互層面遵循人性化、服務(wù)體驗(yàn)層面打造全流程,讓智能家居便捷人們生活的方方面面。本文主要摘抄2021年智能家居體驗(yàn)現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究報(bào)告部分內(nèi)容,對(duì)完整報(bào)告感興趣的朋友可以關(guān)注「Well唯奧體驗(yàn)咨詢」并在后臺(tái)回復(fù)“研究報(bào)告”,免費(fèi)獲得完整版報(bào)告下載鏈接。法律聲明版權(quán)聲明本報(bào)告為唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢制作,其版權(quán)歸屬唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢,沒(méi)有經(jīng)過(guò)唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢的書(shū)面許可,任何組織和個(gè)人不得以任何形式復(fù)制、傳播或輸出中華人民共和國(guó)境外。若征得唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢同意進(jìn)行引用、刊發(fā)的,需在允許的范圍內(nèi) 現(xiàn)代中式家具要實(shí)現(xiàn)與人的和諧，使其成為能夠被人使用、方便使用并且舒適地使用的家具，這就需要在基本尺度和功能設(shè)置上符合人的生理尺度和需求，這也是家具設(shè)計(jì)展開(kāi)前需要明確的內(nèi)容。但是，當(dāng)前市場(chǎng)上的現(xiàn)代中式家具之所以未能得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同和廣泛接受，其中主要原因在于這些家具基本上延續(xù)了傳統(tǒng)中式家具的樣式、功能，甚至是尺度和比例關(guān)系，而未能站在現(xiàn)代人的生活方式上去考慮變化的要素，因而一味地沿用舊制、“以古為師”，導(dǎo)致了家具形式過(guò)于因循守舊、泥古不化，使得家具的尺度和功能設(shè)置與現(xiàn)代生活相脫節(jié)。總體來(lái)看，現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)中對(duì)人的靜態(tài)行為分析主要包括以下幾點(diǎn)：使用,并注明出處為“唯奧Well體驗(yàn)創(chuàng)新咨詢”,且不得對(duì)本報(bào)告進(jìn)行任何有悖原意的引用、刪節(jié)或修改。免責(zé)條款本報(bào)告中行業(yè)數(shù)據(jù)及相關(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要為公司研究員采用桌面研究、市場(chǎng)調(diào)查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開(kāi)信息,并且結(jié)合唯奧以往相關(guān)數(shù)據(jù)獲得;本報(bào)告所涉及的觀點(diǎn)或信息僅供參考,不構(gòu)成任何投資建議。本報(bào)告僅在相關(guān)法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構(gòu)成任何廣告。在法律許可的情況下,唯奧可能會(huì)為相關(guān)企業(yè)提供或爭(zhēng)取提供咨詢等相關(guān)服務(wù)。受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制,本報(bào)告只提供給讀者作為市場(chǎng)參考資料,本公司對(duì)該報(bào)告的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)不承擔(dān)法律責(zé)任。?
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