線上(別扭合租房第幾集同意做了)幫代辦辦事更方便

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  □記者 楊秀萍 通訊員 潘曉蕓 報道  本報海陽訊 “本來只是抱著試試看的心態(tài),沒想到真的有人及時在線回應?!苯眨j柺忻駝⒕ㄟ^海陽政務(wù)服務(wù)微信公眾號線上幫辦代辦服務(wù),順利完成了教師資格認定,高效便捷的服務(wù)令他大加贊嘆:“不僅能夠提供咨詢服務(wù),還可以幫辦代辦,證書還能免費郵寄,真的太省心了?!薄 檫M一步暢通企業(yè)和群眾咨詢渠道,拓展幫辦代辦服務(wù)路徑,海陽市依托政務(wù)服務(wù)微信公眾號搭建起幫辦代辦咨詢問答平臺,通過線上匹配企業(yè)需求與幫辦代辦專員,模擬線上客服,打造實時在線、智能答疑的政務(wù)公開和幫辦代辦新載體。  辦事群眾和企業(yè)通過海陽政務(wù)服務(wù)微信公眾號聊天界面進行咨詢,系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)至在線客服,54名在線幫辦代辦員后臺精準答疑、快速引導,并根據(jù)實際需求提供電話回訪,實現(xiàn)線上導辦、協(xié)辦、代辦、節(jié)假日預約辦和跨域通辦。  “如何讓企業(yè)和群眾更加便捷高效辦好事,始終是我們探索的方向,通過加強線上辦理的宣傳引導,我們多渠道優(yōu)化線上政務(wù)服務(wù)功能,進一步打破時間與地域的限制,‘云客服’實現(xiàn)‘現(xiàn)場+遠程’相融合,增強了企業(yè)和群眾的辦事便利度?!焙j柺行姓徟?wù)局檔組成員趙偉說。
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