□ 本報(bào)記者 丁兆霞　　“玩夠了再付款”，去日照，你試過“先游后付”嗎？沒有的話，今年五一小長假，可以試試了。　　目前，日照市“先游后付”試點(diǎn)線路達(dá)到13條，參與文旅經(jīng)營主體40余家。今年六七月份，試點(diǎn)線路數(shù)量和參與經(jīng)營主體數(shù)量還將進(jìn)一步增加?！　∪照帐幸焉罡跋扔魏蟾丁倍嗄辍?019年4月，山東省首家“先游后付”誠信聯(lián)盟在日照成立。2021年8月，文化和旅游部啟動(dòng)市場(chǎng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)申報(bào)，日照市積極申報(bào)。2021年11月，文化和旅游部公布了14個(gè)試點(diǎn)地區(qū)，日照市入選。今年2月14日，日照市正式通過了文化和旅游部的驗(yàn)收，并獲文化和旅游部通報(bào)表揚(yáng)?！　∫苿?dòng)消費(fèi)時(shí)代，“先游后付”的信用旅行并非新鮮事物。日照“先游后付”有何獨(dú)特之處？　　“我們對(duì)模式進(jìn)行了創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的‘1對(duì)1’服務(wù)為‘1+n對(duì)1’服務(wù)?！比照帐形幕吐糜尉謾n組成員、文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心主任趙志超介紹，上線的13條試點(diǎn)線路，包含景區(qū)、民宿、飯店等多個(gè)旅游經(jīng)營主體，是對(duì)一般意義上單個(gè)經(jīng)營主體對(duì)單個(gè)消費(fèi)者模式的創(chuàng)新突破。同時(shí)，“先游后付”試點(diǎn)線路產(chǎn)品由誠信旅游聯(lián)盟統(tǒng)一組織運(yùn)營，線上線下多渠道推廣，重點(diǎn)依托日照交通能源發(fā)展集團(tuán)投資開發(fā)的“一機(jī)游日照”平臺(tái)、日照銀行“日鑫悅e”商城這兩個(gè)線上旅游平臺(tái)進(jìn)行推廣，試點(diǎn)參與旅行社在自己1條線路產(chǎn)品的基礎(chǔ)上均可推廣“1+n條”線路產(chǎn)品，以豐富旅游線路產(chǎn)品供給，擴(kuò)大游客選擇范圍?！　　耙粰C(jī)游日照”平臺(tái)服務(wù)客戶2400萬人次，日照銀行“日鑫悅e”商城注冊(cè)用戶突破90萬戶。趙志超認(rèn)為，在這兩個(gè)平臺(tái)推出“先游后付”試點(diǎn)線路產(chǎn)品，還能更好地激活旅游資源?！巴ㄟ^兩個(gè)線上平臺(tái)，‘先游后付’游客出行信息將匯集到‘一機(jī)游日照’平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛、導(dǎo)游、游覽順序等‘1+n種’服務(wù)資源的統(tǒng)一調(diào)配整合，提升服務(wù)效能，壓減運(yùn)營成本?！薄　　跋扔魏蟾丁表槙惩菩?，憑的是信用，首先考驗(yàn)的就是旅游市場(chǎng)主體的信用。資料顯示，日照市城市信用排名近12個(gè)月躍居全國第2、山東省第1，190家文旅企業(yè)創(chuàng)建為放心消費(fèi)示范單位，260家文旅企業(yè)承諾誠信經(jīng)營。在這一環(huán)境下，旅游市場(chǎng)主體“誠誠聯(lián)合”，10家誠信旅行社牽頭，與誠信飯店、誠信景區(qū)、誠信民宿等自愿組建誠信旅游聯(lián)盟，整合資源，豐富服務(wù)供給。日照的“先游后付”，還有“官方背書”?！　∪照瘴幕吐糜尾块T先后15次聽取相關(guān)文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家的意見，研究制定了《日照市“先游后付”試點(diǎn)工作方案》《日照市“先游后付”試點(diǎn)工作規(guī)范（試行）》，作為試點(diǎn)工作的頂層設(shè)計(jì)、總遵循。對(duì)于“先游后付”試點(diǎn)線路，日照市文化和旅游部門、行業(yè)協(xié)會(huì)組織申報(bào)遴選，40余家致力于轉(zhuǎn)型升級(jí)的文旅企業(yè)積極參與。日照市文化和旅游局公開發(fā)布試點(diǎn)線路，授權(quán)其在對(duì)外推廣中使用“日照市‘先游后付’試點(diǎn)線路”，并在旅游集散地、游客中心等地統(tǒng)一提供宣傳展示平臺(tái)。　　為提高“先游后付”服務(wù)質(zhì)量，日照市還開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，設(shè)立70萬元誠信旅游先行賠付金，推行旅游服務(wù)質(zhì)量承諾，成立專家咨詢團(tuán)隊(duì)，組織對(duì)21家A級(jí)旅游景區(qū)、10家星級(jí)飯店、18家星級(jí)民宿進(jìn)行復(fù)核或體檢式檢查，完成163家旅行社信用等級(jí)評(píng)定（A級(jí)158家、B級(jí)5家、C級(jí)0家），10家星級(jí)飯店落實(shí)了“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度，16家旅游民宿分別創(chuàng)建四星級(jí)五星級(jí)，文旅部“金牌導(dǎo)游”“優(yōu)秀導(dǎo)游”達(dá)到4人，構(gòu)建起“整幅監(jiān)管（行政措施+司法措施）+行業(yè)規(guī)范+市場(chǎng)自律”的質(zhì)量管理體系?！　∪照諡槭裁匆ㄙM(fèi)這么大的精力推行“先游后付”？　　“變‘先付款，后旅游’為‘先旅游，滿意后再付款’，一先一后幾個(gè)字的改變，卻可破解游客、旅行社、目的地間的信任危機(jī)，帶來多贏的效果。”日照市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)游客來說，“先游后付”讓游客零成本預(yù)訂門票、酒店，不僅可以隨時(shí)、放心地調(diào)整旅游計(jì)劃，還可以消除對(duì)旅游出行陷阱的顧慮；對(duì)旅游服務(wù)主體來說，能倒逼景區(qū)去除“店大欺客”“關(guān)門宰客”陋習(xí)，倒逼整個(gè)旅游產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)鏈及整體旅游環(huán)境改善，可以得到更多游客流量和收入。另外，還能防范“不合理低價(jià)游”“黑社”“黑導(dǎo)”等旅游亂象，從根本上規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。　　據(jù)日照交通能源發(fā)展集團(tuán)檔委委員、副總經(jīng)理?xiàng)罱芙榻B，“一機(jī)游日照”平臺(tái)參與“先游后付”試點(diǎn)以來，“先游后付”產(chǎn)品通過平臺(tái)自媒體、公眾號(hào)、線下高鐵西站的推廣取得不錯(cuò)的成績，自“先游后付”產(chǎn)品上線以來共服務(wù)市民游客401萬余人次。