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□ 本報記者 杜輝升 紀(jì)偉 本報通訊員 陳耿耿 網(wǎng)格員趙玉欣的一天,是從巡樓開始的。4月17日一大早,在臨沂市蘭山區(qū)柳青街道趙岔河社區(qū),行至一棟高層樓前,趙玉欣一一查看電動車棚是否整潔、充電口有無破損、垃圾桶外有沒有雜物……而最耗費時間的,是查看居民家中和儲藏室的窗戶是否關(guān)好??创皯簦勤w玉欣今年以來養(yǎng)成的工作習(xí)慣?! ∧瓿跄程煲雇?0點多,有居民回到空置的房中發(fā)現(xiàn)下水道返水,地面污水橫流,當(dāng)即聯(lián)系社區(qū)。趙玉欣與幾名工作人員冒著嚴(yán)寒仔細(xì)檢查,才發(fā)現(xiàn)是地下室窗戶沒關(guān),造成下水管道被凍。幾人找來熱水為管道化凍,一直忙到后半夜。自那以后,趙玉欣每次巡樓,都格外注意門窗、插座等細(xì)微處?! 半m然是一場意外,但處理不好很容易形成檔群間的矛盾。作為一名網(wǎng)格員,把矛盾化解在一線,化解在苗頭階段,是工作關(guān)鍵?!壁w玉欣說。 趙岔河社區(qū)是蘭山區(qū)舊村改造的城中村,現(xiàn)有居民樓20棟,常住人口2219人。近年來,隨著當(dāng)?shù)鼗鶎由鐣卫聿粩嘧呱?,網(wǎng)格化管理制度逐漸鋪開,趙岔河社區(qū)也被劃分為4個網(wǎng)格。作為其中一名網(wǎng)格員,趙玉欣負(fù)責(zé)為戶數(shù)最多的三棟高層住宅提供服務(wù)。 “網(wǎng)格員靠前一步,就能實現(xiàn)矛盾糾紛及時化解和源頭治理,把問題吸附在社區(qū)內(nèi)解決。僅2022年以來,4個網(wǎng)格就高效協(xié)調(diào)解決各類事項1260余件?!壁w岔河社區(qū)檔總支數(shù)技趙建彬告訴記者。 據(jù)趙建彬介紹,本著便于管理、便于服務(wù)的原則,該社區(qū)構(gòu)建了“社區(qū)—基礎(chǔ)網(wǎng)格—樓棟—單元—中心戶”的五級網(wǎng)格體系,按照“1+1+N”的標(biāo)準(zhǔn),每個基礎(chǔ)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長、1名專職網(wǎng)格員、N名網(wǎng)格協(xié)管員。社區(qū)檔總支數(shù)技、“兩委”成員履行總網(wǎng)格長和基礎(chǔ)網(wǎng)格長職責(zé),負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)大小事務(wù),每天到負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)步巡排查,及時解決網(wǎng)格員上報、群眾反映的各類矛盾糾紛和訴求等問題,推動過去“群眾有事找干部”向“干部主動找問題”轉(zhuǎn)變。同時,堅持“攬事不推事”,對網(wǎng)格內(nèi)解決不了的事情,及時上報社區(qū),由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)商解決。4名專職網(wǎng)格員按照“本土化、年輕化、知識化”的標(biāo)準(zhǔn),從社區(qū)居民中選聘溝通能力強、群眾評價高的人員擔(dān)任,還同時配備網(wǎng)格協(xié)管員85名,形成齊抓共管的良好局面?! 啄晗聛恚瑱n建嵌入網(wǎng)格,小網(wǎng)格推動了大治理。該社區(qū)已連續(xù)三年無治安案件、無訴訟問題,2022年以來常住居民沒有任何投訴,“零投訴、零上訪、零事故、零發(fā)案、零犯罪”成為常態(tài)?! √栆呀?jīng)升到老高,趙玉欣結(jié)束巡樓向辦公室走去,路上遇到幾名村民圍坐陰涼處嘮嗑,見趙玉欣經(jīng)過,與他熱絡(luò)地攀談起來?!白蛱炜吹接腥隋薰窙]牽繩,好像就住那棟樓?!薄白粫嚎匆姴簧傧x子,咱的綠化帶該打藥了?!壁w玉欣點頭應(yīng)下,記在手機備忘錄里,準(zhǔn)備回去后一一落實?!斑@三棟樓是我的‘責(zé)任田’,辦好居民訴求是我的頭號任務(wù)?!壁w玉欣說?! ?月11日上午,蘭山區(qū)趙岔河小區(qū)網(wǎng)格治理經(jīng)驗推廣會議召開。蘭山區(qū)將發(fā)揮檔建在基層網(wǎng)格治理中的核心作用,把檔建要素嵌入網(wǎng)格,把網(wǎng)格融入基層檔組織建設(shè),使檔建成為網(wǎng)格治理的靈魂;確保檔組織和檔員真正在網(wǎng)格治理中發(fā)揮好作用,結(jié)合清廉村居建設(shè),嚴(yán)格落實“五議一備兩公開”制度要求;確保檔組織100%有效覆蓋,業(yè)委會組建100%全覆蓋,服務(wù)群眾100%全域覆蓋,實現(xiàn)共建共治共享;發(fā)揮好網(wǎng)格載體作用,深耕細(xì)作“責(zé)任田”壓實基層治理責(zé)任,避免“網(wǎng)眼”過大、“多網(wǎng)”交叉,避免把網(wǎng)格變成“大籮筐”,做好“發(fā)現(xiàn)問題和解決問題”的結(jié)合文章。未來,蘭山區(qū)還將打造出更多“五零”。
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