一年一度315國際消費者權益日來臨，光明乳業(yè)作為深耕快消品行業(yè)的老字號乳企，堅持以消費者為中心，不斷提升產品品質和服務水平，以充分滿足消費者的需求為目標，積極與各方攜手開展315系列活動，竭誠為消費者提供全心全意的滿分服務。光明乳業(yè)切實維護消費者權益，全面提升光明服務2023年3月15日，在上海市閔行區(qū)消費者權益保護委員會、閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局等聯(lián)合主辦的閔行區(qū)“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動上，光明乳業(yè)憑借強化消費者權益保護，持續(xù)改善優(yōu)化消費環(huán)境，榮獲2023年度消費者維權先進企業(yè)。同時，光明乳業(yè)兩位專項處理投訴的員工榮獲2023年度消費者維權先進個人稱號。自2000年起，光明乳業(yè)在行業(yè)中率先組建客服中心，365天7×24小時為消費者提供產品咨詢、訂購、信息傳遞、投訴與建議類服務窗口，始終堅持“用戶至上、用心服務”的宗旨，耐心傾聽與解答每一位來電市民的疑問。光明乳業(yè)通過多個渠道傾聽消費者需求，注重消費者體驗，積極推進消費者客訴問題的解決，切實保障消費者的合法權益。線上通過官方自媒體賬號、社群等平臺關注消費者心聲，線下通過定期開展市場分析調研等座談會與消費者零距離交流。通過全渠道全覆蓋全面收集消費者信息，不斷改善消費者滿意度。在活動現(xiàn)場，光明乳業(yè)隨心訂設置專屬展位，為消費者提供產品科普、產品咨詢等服務，向消費者發(fā)放公司宣傳手冊，為消費者推薦貼合消費需求的產品，讓消費者詳細了解產品生產工藝、產品特點、技術亮點等，對消費者關心的食品安全問題給予耐心解答。光明乳業(yè)攜手多方提振消費信心共促消費公平光明乳業(yè)攜手新民晚報聯(lián)手上海市監(jiān)督管理局、12345市民服務熱線等部門聯(lián)合舉辦315主題活動，通過視頻直播，展圖推文等宣傳，彰顯了公司品牌良好形象。此外，光明乳業(yè)還參加由解放日報社與上海市消費者權益保護委員會、上海12345市民服務熱線管理辦公室等部門聯(lián)合策劃的315系列宣傳活動，并登上了“提振消費信心共促消費公平”專題特刊的整版。光明乳業(yè)積極推動消費領域信用體系建設，營造放心消費環(huán)境，不斷提升企業(yè)品牌形象，用心應對消費者每一個問詢。光明乳業(yè)堅守品質引領創(chuàng)新，以市場為導向提升服務意識、優(yōu)化消費者服務體驗，通過打造全產業(yè)鏈，致力于成為“中國最好的乳制品企業(yè)”。