3月13日，在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，廣東省消委會(huì)發(fā)布《2022年度廣東消委會(huì)系統(tǒng)消費(fèi)投訴分析報(bào)告》。　　2022年，廣東全省各級(jí)消委會(huì)共接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)約24.17萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)94.03%，處理消費(fèi)者投訴400237件，同比上升4.22%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2.66億元，同比下降26.70%。因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償投訴486件，加倍賠償金額約57.86萬(wàn)元。　　從總體情況看，2022年投訴呈現(xiàn)出投訴量持續(xù)增長(zhǎng)，總體呈現(xiàn)逐年上升，投訴分布地區(qū)差別大，部分地市增長(zhǎng)多，挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額下降，懲罰性賠償降幅明顯等特點(diǎn)?！　∠M(fèi)投訴呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)　　2022年廣東消委會(huì)系統(tǒng)全年處理消費(fèi)者投訴400237件，占全國(guó)34.75%，同比2021年增長(zhǎng)4.22%，比2020年增長(zhǎng)1.52%，比2019年增長(zhǎng)7.14%，比2018年增長(zhǎng)46.22%，近5年平均增長(zhǎng)率為9.96%，總體呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。（具體數(shù)量見(jiàn)表1）　　從投訴區(qū)域分布看，投訴量依然主要集中在經(jīng)濟(jì)活躍的珠三角地區(qū)。其中，廣州、深圳兩市共353980件，占全省總量的88.44%。從近5年情況看，廣東省消費(fèi)投訴區(qū)域分布變化不大，主要集中在廣深和其他珠三角地區(qū)，粵東粵西粵北地區(qū)占比小、差距大，與各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r基本相符?！　?022年全省消委會(huì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.66億元，占全國(guó)19.31%，同比下降26.70%，低于近5年平均數(shù)（3.92億元），為近5年來(lái)最低。全年消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為獲得加倍賠償案件486件，加倍金額57.86萬(wàn)元，同比下降54.55%?！　　胺治鲈?，2022年受?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和疫情反復(fù)等多種因素影響，很多行業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，投訴較為集中的生活社會(huì)服務(wù)和教育培訓(xùn)領(lǐng)域中，商家結(jié)業(yè)歇業(yè)甚至倒閉‘跑路’情況較多，消費(fèi)投訴無(wú)法正常處理，消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)不能追回，導(dǎo)致挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)和賠償數(shù)額下降。”廣東省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示?！　『贤⑹酆蠛唾|(zhì)量問(wèn)題投訴量居前三　　根據(jù)投訴性質(zhì)分析，2022年，合同（145974件）、售后服務(wù)（140646件）和質(zhì)量（65383件）居2022年投訴前三位，分別占總量36.47%、35.14%和16.34%。合同類(lèi)投訴主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)和生活社會(huì)類(lèi)等服務(wù)領(lǐng)域；售后服務(wù)類(lèi)投訴增長(zhǎng)7.94%，主要集中在移動(dòng)電話(huà)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和美容美發(fā)等領(lǐng)域；假冒和安全兩類(lèi)投訴則出現(xiàn)較大下降，降幅分別為35.13%和19.48%?！　∑浯危唐奉?lèi)投訴整體上漲，日用品、食品等漲幅大。2022年，全省消委會(huì)共處理商品類(lèi)投訴149603件，占比37.38%，同比上升10.88%。商品類(lèi)投訴中，除農(nóng)用生產(chǎn)資料，其余各類(lèi)均出現(xiàn)上漲，其中，日用商品、煙酒飲料和食品漲幅大，分別上升27.98%、24.19%和18.31%。（具體數(shù)量見(jiàn)表2）　　值得注意的是，在服務(wù)類(lèi)投訴方面，全省消委會(huì)全年共處理247532件，占總量61.85%，同比上升3.42%，互聯(lián)網(wǎng)、生活社會(huì)類(lèi)、教育培訓(xùn)、電信和文體娛樂(lè)體育居前五位?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)出現(xiàn)減量（減少4620件），但仍居服務(wù)類(lèi)投訴榜首；此前大幅飆升的教培投訴有所回落，減量2713件，同比下降6.37%，但總量依然較大（39855件）。 江門(mén)邑網(wǎng)通APP下載 var ran=Math.floor(Math.random() * 7) $(".leftitem .item").siblings().hide().eq(ran).show(); $(".leftitem").show(); 熱點(diǎn)新聞 江門(mén)購(gòu)買(mǎi)全裝修新建商品房，個(gè)人公積金最高貸款額度可增5萬(wàn) 江門(mén)住建 2023年03月15日 蓬江區(qū)軍創(chuàng)項(xiàng)目榮獲省級(jí)三等獎(jiǎng) 蓬江發(fā)布 2023年03月15日 江門(mén)“五駕齊驅(qū)”鍛造技能大軍 南方+ 2023年03月15日 查看更多 --> 精彩視頻 更多 聚焦2023江門(mén)兩會(huì)｜2月16日上午，江門(mén)市第十六屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議隆重開(kāi)幕！ 聚焦2023江門(mén)兩會(huì) | 數(shù)讀市政協(xié)工作“成績(jī)單” 彰顯委員履職與擔(dān)當(dāng) “人才”成為高頻詞匯 政協(xié)委員聚焦“人才倍增”獻(xiàn)良策謀發(fā)展 熱點(diǎn)新聞 更多 江門(mén)購(gòu)買(mǎi)全裝修新建商品房，個(gè)人公積金最高貸款額度可增5萬(wàn) 蓬江區(qū)軍創(chuàng)項(xiàng)目榮獲省級(jí)三等獎(jiǎng) 江門(mén)“五駕齊驅(qū)”鍛造技能大軍 2月江門(mén)居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲1.2% 江門(mén)“科技杯”十周年，朝揚(yáng)精密獲百萬(wàn)元大獎(jiǎng) 熱門(mén)專(zhuān)題 更多 公益宣傳 .chat-tips { padding: 20px; border: 1px solid #d1d2d6; position: absolute; right: 78px; top: -12px; background-color: #ffffff; display: none; } .chat-tips i { width: 9px; height: 16px; display: inline-block; position: absolute; right: -9px; top: 80px; background-position:-88px -350px; } .icon-chat:hover .chat-tips { display: block; } .chat-tips i { background-image: url(http://m.arizonastatevcd.com/images/pc/gdt-img.png); background-repeat: no-repeat; } 江門(mén)電視臺(tái) 微信公眾號(hào) 江門(mén)電臺(tái) 微信公眾號(hào) 下載邑網(wǎng)通 回到頂部 采購(gòu)公告 關(guān)于我們 聯(lián)系我們 網(wǎng)站首頁(yè) 江門(mén)廣播電視臺(tái) 微信公眾號(hào) 江門(mén)電臺(tái) 微信公眾號(hào) 下載 江門(mén)邑網(wǎng)通APP 版權(quán)所有 ? 江門(mén)市廣播電視臺(tái) 粵ICP備11033131號(hào) 新聞內(nèi)容監(jiān)督電話(huà)：0750－3658080 江門(mén)市廣播電視臺(tái)新聞爆料熱線(xiàn)：document.write("0000"+"0862"+"331") 廣告投放熱線(xiàn)：0750-3078296 地址：廣東省江門(mén)市發(fā)展大道178號(hào)新廣電大樓（郵政編碼：529000） 江門(mén)市廣播電視臺(tái)官網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)電話(huà)：0750-3078105 舉報(bào)郵箱：document.write("moc."+"361@"+"itiemnixmj") var cnzz_protocol = (("https:" == document.location.protocol) ? " https://" : " http://");document.write(unescape("%3Cspan id='cnzz_stat_icon_1000060395'%3E%3C/span%3E%3Cscript src='" + cnzz_protocol +"s22.#/z_stat.php%3Fid%3D1000060395%26show%3Dpic1' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://#/hm.js?4cf65ac25fb08b92de7b5ab544ee895c"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })(); --> var ran=Math.floor(Math.random() * 2) $(".banner .item").siblings().hide().eq(ran).show(); $(".bannerbox").show();