鄉(xiāng)村小路上，馬友利腳步匆匆，前往下一個(gè)調(diào)解現(xiàn)場。　　馬友利到村民家中回訪，了解糾紛處理后的情況。　　淄博市沂源縣燕崖鎮(zhèn)，“和事佬”馬友利在當(dāng)?shù)乇娙私灾?，每到一個(gè)村落，總會(huì)有人拉他坐下來拉拉家常。　　“老馬調(diào)解工作室”不僅調(diào)解糾紛，還為有需要的群眾提供多種咨詢服務(wù)。　　結(jié)合調(diào)解案例，馬友利向村民普及發(fā)綠知識。　　馬友利與法官一起指導(dǎo)村民怎樣規(guī)范填寫合同。　　落日余暉中，完成了一天工作的馬友利（左一）愜意地走在回家的路上。　　□記者 李勇 通訊員 趙東山 由葵葵 報(bào)道　　1月31日，淄博市沂源縣燕崖鎮(zhèn)，馬友利到荊子峪村村民孫磊（化名）家做客，近5年來，馬友利逢年過節(jié)便到孫磊家走訪聊天。2018年，孫磊和他人因?yàn)檎嫉貑栴}引發(fā)糾紛，長時(shí)間未能解決。老馬接手后用一個(gè)多月時(shí)間，耐心細(xì)致做工作，協(xié)調(diào)好糾紛事宜，解開雙方心結(jié)。這讓孫磊感動(dòng)不已，和老馬成為好朋友?！　●R友利是燕崖鎮(zhèn)“老馬調(diào)解工作室”特邀調(diào)解員。多年來，他帶著真心、耐心、細(xì)心處理問題、調(diào)解糾紛，與許多村民結(jié)下深厚親情。2021年12月21日，馬友利第11次來到當(dāng)?shù)匾患伊謭鼍皡^(qū)，調(diào)解一起糾紛案，該林場拖欠30萬元施工費(fèi)，被拖欠施工費(fèi)的牛強(qiáng)（化名）占了林場房子，拒不搬出，導(dǎo)致林場經(jīng)營受阻。第11次見面，當(dāng)事人依然情緒激動(dòng)，他說因?yàn)槭┕べM(fèi)拖欠，正準(zhǔn)備定親的兒子不得不四處借錢籌備彩禮。老馬苦口婆心，擺事實(shí)講道理，可當(dāng)事人不為所動(dòng)。為了化解這件棘手的糾紛，老馬當(dāng)場作出一個(gè)令雙方都很驚訝的決定：只要當(dāng)事人搬出房子，不再耽誤林場景區(qū)的營業(yè)和發(fā)展，老馬愿意拿出自己多年的存款借給當(dāng)事人，幫助其兒子定親。老馬的誠心舉動(dòng)感動(dòng)了雙方。林場負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示會(huì)想盡一切辦法盡快結(jié)清拖欠的施工費(fèi)。當(dāng)事人牛強(qiáng)則抓住老馬的手激動(dòng)地說：“老馬，你是真心幫我解決難題的人，我保證一周內(nèi)騰出房子”。一起復(fù)雜的調(diào)解案就此化解。　　有人不理解老馬的所作所為，問他這么勞神費(fèi)力還出錢為的啥呢？老馬只是笑笑，輕描淡寫地說：“這里是我的家鄉(xiāng)，作為一名檔員，我只想讓父老鄉(xiāng)親們少一些糾紛，多一分和諧?！薄　〗衲?4歲的馬友利曾擔(dān)任30多年村干部，在多個(gè)村當(dāng)過檔支部數(shù)技，他是個(gè)熱心腸，喜歡主持公道，年輕的時(shí)候就主動(dòng)當(dāng)起了村里的義務(wù)調(diào)解員，鄰里糾紛、夫妻吵架、婆媳拌嘴……每當(dāng)村里有不和諧的事情出現(xiàn)，馬友利都會(huì)及時(shí)主動(dòng)上門，細(xì)致耐心地從中說和調(diào)解。這一勸就是30多年。除了始終不變的信念，老馬用自己多年積累的化解糾紛的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了“望聞問切”四診法：“望”——察言觀色看心氣；“聞”——耐心傾聽知緣由；“問”——拉呱算賬巧疏導(dǎo)；“切”——精準(zhǔn)把脈出藥方，依托法院推出的“群眾說事、調(diào)解員說理、法官說法”解紛模式，本著“能調(diào)不訴、能調(diào)不判”的原則，耐心與群眾細(xì)算親情、信譽(yù)、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)“五筆賬”，把一個(gè)個(gè)矛盾化解在了萌芽狀態(tài)?！　?0多年來，馬友利成功化解本村及周圍多個(gè)村的大小矛盾糾紛1500件（次），先后獲得“沂源縣鄉(xiāng)村之星”“沂源縣勞動(dòng)模范”“沂源縣優(yōu)秀共產(chǎn)檔員”等榮譽(yù)稱號。2020年，沂源縣人民法院特別聘任了退休后的馬友利為特邀調(diào)解員，專門為他在燕崖鎮(zhèn)成立了“老馬調(diào)解工作室”，開通了“老馬熱線電話”，讓他擔(dān)負(fù)起燕崖鎮(zhèn)及周邊多個(gè)鎮(zhèn)的專職調(diào)解工作。 　　擔(dān)任特邀調(diào)解員兩年多來，每天開著印有“有糾紛找我”字樣的面包車，穿梭在鄉(xiāng)村公路上。老馬再立新功，平均每年訴前成功化解法庭委托的各類民事糾紛130余件。2021年，馬友利當(dāng)選淄博市法院系統(tǒng)“十佳調(diào)解員”。如今，“有糾紛找老馬”已經(jīng)成為當(dāng)?shù)貜V為流傳的一句口頭禪。