中山市東成家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱東成紅木）不僅重視產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)，更是投入大量人力、物力，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。2017年7月28日東成紅木服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)足跡遍布全國(guó)，用真誠(chéng)熱情的服務(wù)，再一次贏得客戶的信賴。歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間，全國(guó)百家旗艦店聯(lián)動(dòng)，200余支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從中山、廣州、南寧、海口、成都、重慶、長(zhǎng)沙、泉州、鄭州、德州、南京、蘭州、西安、北京、江陰、西寧、長(zhǎng)春，步履遍及31個(gè)省、區(qū)、市，服務(wù)里程20000余公里，東成紅木服務(wù)萬(wàn)里行全國(guó)告捷。

東成紅木服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式在東成紅木中山總部舉行

東成紅木商場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)罱鹌G和東成紅木銷售員工在向我們講述了一個(gè)個(gè)感人至深的服務(wù)故事。

冒著嚴(yán)寒從服務(wù)區(qū)步行幾十里為客戶安裝

2015年春節(jié)，湖北咸寧客戶有一筆大的訂單，東成紅木安排了師傅跟車一起去。但是，到了湖北的一個(gè)高速路服務(wù)區(qū)，司機(jī)把師傅丟下。因?yàn)槭窃诜?wù)區(qū)，又臨近過(guò)年，出租車都打不到，師傅就冒著嚴(yán)寒步行幾十里路去到客戶家?？蛻魧?duì)師傅的技術(shù)和服務(wù)態(tài)度都非常滿意。2016年，又是這位師傅去咸寧做了上門保養(yǎng)服務(wù)，客戶非常感動(dòng)。2017年，這個(gè)客戶再次來(lái)到東成紅木，購(gòu)買了數(shù)百萬(wàn)的產(chǎn)品，還陸陸續(xù)續(xù)介紹了很多的朋友。

免費(fèi)為客戶保養(yǎng)其他紅木品牌產(chǎn)品

2015年年初的時(shí)候，山西的一個(gè)老客戶轉(zhuǎn)介紹了一位甘肅的新客戶。這位客戶覺(jué)得東成紅木的價(jià)格有點(diǎn)小貴，只選擇了一小部分產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)客戶也買了另一家紅木品牌的產(chǎn)品。用了一年多，客戶發(fā)現(xiàn)家里的紅木家具出現(xiàn)了問(wèn)題，誤以為是東成紅木的產(chǎn)品，后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)不是這回事，但是東成紅木依然主動(dòng)免費(fèi)給這位客戶做了服務(wù)保養(yǎng)?？蛻魹榇朔浅８袆?dòng)。

人工搬抬紅木家具上高層住宅

眾所周知，紅木家具很重，但是東成紅木人工搬抬紅木家具到幾十樓的故事很多。很多小區(qū)，電梯里裝不下，吊機(jī)吊不上去，東成紅木就會(huì)增派師傅人工搬紅木家具。2016年深圳有個(gè)客戶的紅木家具就是被師傅們搬抬到33樓。四川某市客戶陳總有一個(gè)有6層樓高的四合院別墅，買了13套沙發(fā)和20對(duì)頂箱柜。東成紅木的2位師傅、1位經(jīng)理和1位女銷售員，加村里的老人（因年輕人都在外工作）一起用很粗的繩子，把紅木家具一點(diǎn)點(diǎn)拉上去。這位客戶對(duì)東成紅木的服務(wù)非常滿意，后來(lái)又買了很多產(chǎn)品用到他的辦公室。

“東成紅木服務(wù)萬(wàn)里行”全國(guó)百家旗艦店聯(lián)動(dòng)，200余支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)里程20000余公里

員工用得好又帶老總來(lái)買

湖北武漢某集團(tuán)的一位員工之前在東成紅木購(gòu)買了家用的家具，第二年?yáng)|成紅木為其做了售后服務(wù)，這位員工覺(jué)得東成紅木的產(chǎn)品品質(zhì)不錯(cuò)，服務(wù)又好，于是又帶著他的老總來(lái)東成紅木買了公司用的辦公家具。

住在10樓的客戶介紹20樓“鄰居”買家具

在東成紅木有一種普遍的現(xiàn)象，因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)好，設(shè)計(jì)漂亮，客戶經(jīng)常轉(zhuǎn)介紹朋友親戚過(guò)來(lái)買東成紅木的產(chǎn)品。廣東省清遠(yuǎn)市有個(gè)客戶住在10樓，就介紹和他住在同一棟樓20層的“鄰居”買產(chǎn)品。深圳客戶劉總因?yàn)樽约河脰|成紅木的緬甸花梨產(chǎn)品感覺(jué)不錯(cuò)，又讓自己的兩個(gè)女兒買了東成紅木的大紅酸枝產(chǎn)品。

人都不過(guò)來(lái) 手機(jī)拍照就下單

2016年10月，廣東省韶關(guān)市一位客戶第一次抱著試試看的心態(tài)購(gòu)買了幾件東成紅木產(chǎn)品。半年之后，因?yàn)轶w驗(yàn)到東成紅木的服務(wù)和產(chǎn)品都很好，又特地來(lái)中山定制了一批產(chǎn)品。再過(guò)半年，出人意料的是，這位客戶人不來(lái)了，他要求銷售人員手機(jī)拍張產(chǎn)品圖就下單。這足以看出客戶對(duì)東成紅木的充分信任。

每年都回東成紅木看看 有喜事也邀請(qǐng)參加

在東成紅木“大家庭”里有這樣一個(gè)忠誠(chéng)度最高的客戶，他來(lái)自廣東一家龍頭企業(yè)。公司上下都使用東成紅木的產(chǎn)品，這位企業(yè)老總每年無(wú)論多忙都要來(lái)東成紅木看看，把這里當(dāng)成自己的家，自己或者公司有喜事也會(huì)邀請(qǐng)東成紅木去參加。

“東成紅木服務(wù)萬(wàn)里行”全國(guó)百家旗艦店聯(lián)動(dòng)，200余支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)里程20000余公里

歷經(jīng)29年發(fā)展，東成紅木的成績(jī)?nèi)招略庐?，產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品銷售共同穩(wěn)步提升，售后服務(wù)體系不斷完善，售后服務(wù)能力不斷提高。東成紅木深知自己的發(fā)展離不開(kāi)用戶的信賴和支持。東成紅木致力于建立、維護(hù)和發(fā)展良好的客戶關(guān)系，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。

東成紅木在行業(yè)率先推出“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，對(duì)此，東成紅木商場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)罱鹌G表示，雖然付出的成本很高，但是東成紅木依然堅(jiān)持做了，得到了客戶很好的反饋。通過(guò)終身服務(wù)，給客戶以信心保證。