中(家具配送安裝)山紅木“走夜路”,銷量節(jié)節(jié)高

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7月1日晚上8點,廣東省中山市沙溪鎮(zhèn)隆興南路的一家紅木家具公司,開始了一天中最忙碌的工作?!拔覀冏叩氖且孤?,夜里九、十點鐘,正是客人光顧的高峰期呢,一般會持續(xù)到晚上12點左右?!笨偨?jīng)理胥平告訴記者,所謂的“走夜路”,是指公司走線上銷售的路子,做紅木電商。從2012年轉(zhuǎn)型以電商為主至今,該公司蹭電商快車,銷售額連年翻倍。

銷售額每年都在翻倍

當(dāng)晚8時許步入展示廳,記者看到,他們的職員才剛剛開始最忙碌的工作?!拔覀兊目腿嗽陔娔X上,產(chǎn)品質(zhì)量在客人心中,這就是我們的優(yōu)勢。”胥平告訴記者,公司從2012轉(zhuǎn)型電商,非常重視線上銷售,一旦接到客人訂單,旗下工廠會立刻按照客人的要求生產(chǎn)備貨,經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢后配上“一證一書一卡”發(fā)給客戶。這種先付款再生產(chǎn)的高效率運作,完全區(qū)別于傳統(tǒng)紅木銷售中的賒賬壓貨模式。

胥平介紹,每天夜里九、十點是客人“光顧”的高峰期。坐在辦公室緊緊盯著電腦的電商運營總監(jiān)阿平告訴記者,他主要負(fù)責(zé)盯著平臺上的實時數(shù)據(jù),比如訪客有多少,轉(zhuǎn)化率有多少,成交多少等等。記者看到,該公司其中一家網(wǎng)店的實時數(shù)據(jù)顯示:20時12分,訪客數(shù)1779,支付訂單數(shù)5,支付買家數(shù)3,實時支付金額16959元。如果客服同事成功交易一單,他還會立即發(fā)紅包鼓勵一下。

目前該公司的線上銷售店鋪,在天貓、京東等各大平臺共達(dá)到了6家,其中最好的是天貓店,占總銷售額的65%,其次是京東店,占總銷售額20%。從2012年上線至今,銷售額連年實現(xiàn)翻倍。

為克服缺陷探索新模式

紅木家具企業(yè)大都有自己獨特的產(chǎn)品定位和銷售模式,而且并不是每一家企業(yè)、每一個產(chǎn)品都適合走線上銷售。

胥平表示,客戶體驗與信任是做線上銷售首先得突破的難題。“我們現(xiàn)階段只重視線上銷售弱化線下也存在著這個弊端,這也是眾多中山紅木家具知名品牌企業(yè)中,在走線上銷售模式時打不開市場的緣故之一?!?/span>

“企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展,就應(yīng)該主動去解決這些問題和弊端,所以我們正準(zhǔn)備走向O2O模式,即‘線上銷售,線下體驗’。”胥平介紹,公司正在籌備打造線下體驗館,讓有需求的客戶可以在公司總部或者各地經(jīng)銷商處體驗產(chǎn)品,以增加信任感,同時也能減少售后服務(wù)不便的麻煩,讓客人購買產(chǎn)品后更加有保障感。(張星編輯