淘寶紅木商家眾多，盡管承受刷單之痛，卻仍舊沒能提升紅木的整體交易量，一部分紅木商家開始將目光投入到門檻更高的天貓商城（以下簡稱天貓），但花費(fèi)更高的成本進(jìn)入天貓是否就能達(dá)成所愿呢？記者連線天貓客服，對天貓和淘寶的差異進(jìn)行了咨詢?？头嬖V記者，天貓對入駐的商戶嚴(yán)格把關(guān)，在服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營能力等都有一定的要求，因而，對淘寶來說，天貓的商戶信譽(yù)度整體較高，使得買家更愿意在天貓上進(jìn)行購買。從長期看，天貓商戶更能贏得買家的信任，從而提高產(chǎn)品的成交率。

然而記者在天貓搜“紅木手鏈”，發(fā)現(xiàn)同一款式、材質(zhì)看似相同的手鏈價(jià)格天差地別。于是記者線上聯(lián)系一位紅木商戶，他表示在淘寶、天貓上，很多紅木手串真假難辨，那些價(jià)格十分低廉的紅木手串都是用低劣的木材或者其他材料經(jīng)過涂漆等手段仿造而成的，有的紅木手串雖然是真的，但在紋理、材質(zhì)、工藝上存在差異，因而導(dǎo)致這些紅木手串價(jià)格不等。如果買家對紅木一點(diǎn)都不了解則很可能上當(dāng)受騙。至此，買家還能對天貓上的紅木產(chǎn)品持有信心嗎？答案恐怕不然，那么究竟為何天貓依然無法解決紅木產(chǎn)品的信任問題呢？

阿里兄弟總經(jīng)理告訴記者，雖然天貓通過相關(guān)機(jī)制抬高了入駐門檻，例如針對新入駐商家的試運(yùn)營淘汰機(jī)制，在一定程度上確保商家的信譽(yù)和產(chǎn)品的質(zhì)量問題，但是商家是需要盈利的，而天貓并不能確保每個(gè)商家都能盈利。第一，商家需要面臨同行業(yè)中千千萬萬的競爭對手；第二，由于天貓?zhí)蕴瓩C(jī)制中對新老商家均有相應(yīng)的淘汰機(jī)制，加上入駐的保證金、服務(wù)費(fèi)等門檻，迫于壓力很多商家必須進(jìn)行真實(shí)的刷單；第三，紅木屬于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，在天貓上無法量化比較，特別針對紅木這類稀缺品種，了解并說出品類和產(chǎn)地的買家少之又少，特別是像紅木家具這樣的產(chǎn)品，每件家具材料不同，工藝不同，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品需要看的方面很多，如果不是朋友介紹就是實(shí)際入店購買都不一定能成交。因此對于紅木而言，選擇在天貓上銷售并不能解決產(chǎn)品本身的信任問題。 （方敏鸞∕編輯）