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網購定制的實木衣柜,買回家三個月門開裂,關不上,昨天記者從江蘇省無錫市工商局了解到,隨著實木家具市場的升溫,家具質量差、虛假宣傳、貨不對板等方面的維權糾紛也越來越多。工商部門提醒廣大消費者盡量選擇到正規(guī)的商家購買,應貨比三家,注重銷售細節(jié)與售后服務;不輕信銷售人員絕對化的宣傳語言。
消費者孫女士在網站上看到無錫市惠山區(qū)堰橋有一家定制實木家具的木制品廠,于是與廠家聯系,定制了一套“菠蘿格原木”衣柜,價值20000余元。衣柜送到家才用了幾個月,衣柜柜體、柜門就開始出現程度不等的開裂,并且門都關不上。孫女士發(fā)現所謂的“菠蘿格原木”原來并不是真正的“原木”,而是類似實木的多層顆粒板。孫女士來到惠山開發(fā)區(qū)消委會投訴站投訴。經過消委會工作人員的調解,廠家為孫女士更換了衣柜,并由原先的菠蘿格材質升級為紅橡木。
“實木家具價格昂貴,門道很多,像上漆這個工序,我們工廠要上13道,一般小廠只上四到五道。”在無錫市惠山區(qū)紅星美凱龍賣場內上海光明家具的負責人王經理告訴記者,其實市面上純實木家具并不多,很多都是使用實木做貼面的家具,價格僅為純實木家具的20%。而在他看來,要鑒別實木和非實木家具很簡單,主要是看細節(jié),像家具表面紋理是否有差異。因為一般非實木家具為了美觀都會把木材紋理盡量處理成一致,但是純實木家具則是天然紋理,肯定存在差異。消費者購買時,可以注意一下家具的接縫處。純實木家具一般都會處理得比較圓滑精致。
“投訴實木家具有色差的挺多的?!被萆焦ど叹皱X橋分局武景文表示,鑒別實木家具有很多種方法:聞氣味,天然實木氣味不刺鼻;看花紋:天然實木花紋存在天然缺陷?,F在即使有些廠家做工精細,但是還是能從家具反面看出來缺陷花紋是否對稱;看材質,從家具鉸鏈、拉手等細節(jié)處,還是能看出來材質的好壞。工商部門提醒廣大消費者,購買實木家具時,不妨跟商家多溝通,要求注明實木家具的種類,是純實木、貼面或者顆粒木。另外家具使用何種木材制作也很重要,比如橡木和橡膠木名稱接近,質量和價格相差很大,并且市面上絕大部分號稱實木家具使用的都是松木直截板。(陳建華∕編輯)