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近日,紅木業(yè)又爆出糗事一樁,多名消費(fèi)者訂金被一家“友聯(lián)為家”紅木家具泰安經(jīng)銷商攜款私逃一事,讓人們不得不將視線聚焦在“加盟”這種營銷模式給消費(fèi)者帶來的購物隱患。
銷售業(yè)的終端形式無非直營和加盟兩種。直營模式,是指由產(chǎn)品總公司直接經(jīng)營的連鎖店,即由公司總部直接投資、經(jīng)營、管理各個(gè)零售門店的經(jīng)營模式,零售門店必須統(tǒng)一接受總部指揮;加盟模式又稱特許經(jīng)營,是指加盟商個(gè)人售賣公司產(chǎn)品,并可利用公司總部的形象、品牌、聲譽(yù)等在商業(yè)市場吸引消費(fèi)者。
據(jù)了解加盟模式在前幾年一度風(fēng)靡大陸,但在近幾年,隨著消費(fèi)者購物訴求的提升,加盟模式的弊端也被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到,站在消費(fèi)者消費(fèi)利益角度考慮,加盟的營銷模式明顯在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品定價(jià)、售后服務(wù)等存在諸多缺陷:從產(chǎn)品質(zhì)量上來講,直營店?duì)I銷模式為品牌直接管理,由公司直接供貨,產(chǎn)品品牌統(tǒng)一,而加盟商雖名義上為代理一個(gè)品牌,但某些加盟商卻為了追求更多的利潤,而在品牌中摻雜假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行出售,尤其是品牌意識(shí)不強(qiáng)的紅木家具企業(yè),這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重;從產(chǎn)品定價(jià)上來講,直營店統(tǒng)一定價(jià),安全管理無隱患,而加盟模式則容易出現(xiàn)價(jià)格不統(tǒng)一的現(xiàn)象,即使加盟公司要求統(tǒng)一價(jià)格,加盟商卻往往為眼前利益所惑,私抬價(jià)格;終端服務(wù)方面,直營店的模式服務(wù)更加統(tǒng)一,公司也往往擁有專門的培訓(xùn)機(jī)制對工作人員進(jìn)行職業(yè)考核,而加盟商卻往往出于能省就省等個(gè)人原因,對服務(wù)、售后不重視,損害品牌形象的同時(shí)損害消費(fèi)者利益。
綜合各方面比較,直營店模式顯然更安全也更可靠,尤其在以假亂真、定價(jià)混亂的紅木行業(yè),直營店模式明顯能給消費(fèi)者加一層保護(hù)傘。但據(jù)調(diào)查了解,業(yè)內(nèi)采取直營店?duì)I銷模式的企業(yè)寥寥無幾,業(yè)內(nèi)人士表示,企業(yè)實(shí)力是眾多紅木企業(yè)無法展開直營銷售模式的最大限制因素,除此之外,企業(yè)經(jīng)營理念、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)程度等也是影響因素。
雖然加盟機(jī)制容易使業(yè)內(nèi)企業(yè)在初期迅速擴(kuò)張,但成也蕭何敗也蕭何,但如果不能對加盟商進(jìn)行有效的統(tǒng)一的管理,那么必定會(huì)給品牌擴(kuò)張帶來負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)紅木品牌出現(xiàn)問題時(shí),加盟商可以跳水,大不了撂挑子,再去尋找其他的加盟機(jī)會(huì),但是企業(yè)和消費(fèi)者卻可能因此遭受莫大的損失。其實(shí),不管是直營還是加盟,所有的企業(yè)都要牢記,在商業(yè)市場,最簡單的道理就是站在消費(fèi)者的角度考慮,對消費(fèi)者負(fù)責(zé),如果“友聯(lián)為家”加盟商等類似作為在紅木業(yè)一直上演,不僅使企業(yè)品牌蒙灰,整個(gè)行業(yè)的形象也會(huì)因此受損。