疫情拐點(diǎn)未來(lái)，行業(yè)拐點(diǎn)已來(lái)。對(duì)于家居企業(yè)而言，防控疫情是一場(chǎng)戰(zhàn)役，如何更好地“活下去”則是另一場(chǎng)迫在眉睫的戰(zhàn)役。

基于此，優(yōu)居新媒體&騰訊家居特別策劃了家居戰(zhàn)“疫”系列采訪，以線上專訪的形式，向業(yè)界大佬取經(jīng)，分享企業(yè)的生存錦囊，希望通過(guò)媒體人力所能及的行動(dòng)和舉措，給全國(guó)各地努力奮戰(zhàn)的家居人送去一劑強(qiáng)有效的醒酒湯，快準(zhǔn)狠的打好這場(chǎng)疫霾生存戰(zhàn)。

【受訪嘉賓】：森歌集成灶董事長(zhǎng) 范德忠

————以下為采訪實(shí)錄————

【騰訊家居】：疫情攻堅(jiān)并非一朝一夕，對(duì)于疫情馳援方面，森歌做了哪些力所能及的救助行動(dòng)？您認(rèn)為這將會(huì)為企業(yè)和行業(yè)帶怎樣的良性循壞？

【范德忠】：我們從疫情報(bào)道一開(kāi)始就很關(guān)注，看到大量醫(yī)務(wù)工作者奔赴抗擊疫情的最前線，也牽動(dòng)了全體森歌人的心。只有當(dāng)我們國(guó)家繁榮富強(qiáng)，社會(huì)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，才會(huì)與現(xiàn)在好的營(yíng)商環(huán)境，而森歌正是這眾多收益者之一，面對(duì)疫情當(dāng)前，我們覺(jué)得森歌也應(yīng)該肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，所以，我們?cè)?月28日就決定了馳援武漢疫情抗擊的捐助。只是當(dāng)下采購(gòu)救援物資肯定存在一定的難度，即使運(yùn)輸都存在了障礙，為了以最快的速度馳援抗議前線，我們?cè)?月29日通過(guò)紅十字會(huì)向武漢抗擊疫情專項(xiàng)捐助了100萬(wàn)元，用于疫情抗擊。我們捐款也是希望能為疫情盡快控制出一份力，因?yàn)橹挥袊?guó)家富強(qiáng)，社會(huì)安定，營(yíng)商環(huán)境才能恢復(fù)，我們作為企業(yè)才能更好地發(fā)展。

【騰訊家居】：在待工期間和復(fù)工期間，各地經(jīng)銷商總體而言有哪些需求響應(yīng)？針對(duì)經(jīng)銷商重新運(yùn)作，森歌采取了哪些幫扶政策？經(jīng)銷商的反饋如何？

【范德忠】：疫情當(dāng)前，不論是經(jīng)銷商還是森歌公司也都處于待復(fù)工狀態(tài)，因?yàn)樵缇皖A(yù)期到疫情帶來(lái)的影響，我們?cè)?月底就已經(jīng)準(zhǔn)備好了預(yù)案，公司為幫助經(jīng)銷商渡過(guò)難關(guān)，也加大了對(duì)市場(chǎng)的的總體投入。

2月2日就開(kāi)始全面引導(dǎo)經(jīng)銷商的工作重心，同時(shí)利用疫情期間展開(kāi)培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。銷售部一邊樹立經(jīng)銷商信心，一邊組織和推動(dòng)線下門店的網(wǎng)絡(luò)銷售工作。市場(chǎng)部通過(guò)抖音、短視頻、視頻直播等時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，對(duì)線下門店的銷售活動(dòng)進(jìn)行引流，配合線下門店的活動(dòng)開(kāi)展。

在公司銷售部、市場(chǎng)部和全國(guó)經(jīng)銷商的共同努力下，截止目前，幾場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，都還取得了不錯(cuò)的銷售結(jié)果，經(jīng)銷商的反饋也不錯(cuò)，讓他們對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)仍舊信心很足。

【騰訊家居】：疫情蔓延對(duì)全國(guó)人民的基本生活和企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成了不小的打擊，作為廚電企業(yè)的一員，您認(rèn)為其具體影響表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)單分析一下森歌第一季度甚至是上半年的基本影響，以及調(diào)整策略？

【范德忠】：這次疫情對(duì)各行各業(yè)的影響都比較大，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、受疫情影響，市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)短暫的空窗期，復(fù)工后，市場(chǎng)恢復(fù)需要時(shí)間，所以訂單減少帶來(lái)的企業(yè)生存壓力；

2、企業(yè)流動(dòng)資金緊張帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)壓力；

3、產(chǎn)業(yè)上下游的運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)出現(xiàn)短暫不同步甚至脫節(jié)問(wèn)題；

4、下游銷售網(wǎng)絡(luò)的生存和穩(wěn)定。

以上幾方面都會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)巨大的影響。所以，企業(yè)在展開(kāi)自救的同時(shí)，還要幫助上下游企業(yè)開(kāi)展自救，這將成為現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作。只有幫助上下游企業(yè)共同渡過(guò)難關(guān)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈才會(huì)健康有序的發(fā)展，目前不論是公司銷售部還是采購(gòu)部，都已展開(kāi)相應(yīng)的工作。

【騰訊家居】：疫情所帶來(lái)的的余震或許將會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，大家對(duì)健康生活、安全生活的重視程度逐漸達(dá)到巔峰，為了保證今后大家可以健康安全的工作和生活，森歌是否有推出相應(yīng)的措施來(lái)改善呢？

【范德忠】：我們?cè)?月2日全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)辦公，就已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)及微信群等，對(duì)安全防護(hù)、復(fù)工申請(qǐng)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)，安撫員工的假造情緒。同時(shí)，各部門同時(shí)展開(kāi)員工的各類培訓(xùn)、日常工作優(yōu)化、流程梳理和復(fù)工準(zhǔn)備等工作，讓員工盡快進(jìn)入預(yù)工狀態(tài)，為復(fù)工后的工作開(kāi)展做好一系列準(zhǔn)備。截止目前，全員已逐漸適應(yīng)當(dāng)前的工作狀態(tài)。

【騰訊家居】：在此次疫情肆虐當(dāng)中，傳統(tǒng)家居企業(yè)商業(yè)營(yíng)銷模式紛紛受到重創(chuàng)，但疫情爆發(fā)的同時(shí)迅速帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、云平臺(tái)和新零售等新形式的變革，基于此，森歌在經(jīng)營(yíng)方面有哪些嶄新的考慮？

【范德忠】：近些年來(lái)，我們也一直重抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，基于當(dāng)前疫情對(duì)線下的宣傳和銷售帶來(lái)的巨大影響，讓企業(yè)的營(yíng)銷重心工作更多的放在了網(wǎng)絡(luò)上。我們已加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體投入，從品牌宣傳上，通過(guò)加大與抖音、短視頻、直播等大流量平臺(tái)的合作，去導(dǎo)流有利于企業(yè)和品牌發(fā)展的精準(zhǔn)流量，并展開(kāi)相應(yīng)的營(yíng)銷動(dòng)作。

同時(shí)，線下門店的工作重心，也從傳統(tǒng)的地推轉(zhuǎn)向網(wǎng)推，指導(dǎo)線下門店利用網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)展開(kāi)營(yíng)銷工作，將促使線上與線下銷售的快速融合，讓企業(yè)無(wú)論是品牌宣傳還是銷售工作，都能盡快適應(yīng)當(dāng)前融時(shí)代的市場(chǎng)發(fā)展。

【騰訊家居】：您認(rèn)為，此次疫情過(guò)后，整個(gè)家居行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)和變革？

【范德忠】：此次疫情過(guò)后，將推動(dòng)家居行業(yè)從線下為主線上為輔的傳統(tǒng)模式，向全新的線上與線下大融合的營(yíng)銷時(shí)代發(fā)展，線上與線下的銷售邊界將更加模糊，線下門店的傳統(tǒng)經(jīng)銷商，將會(huì)向運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的角色開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變。

【騰訊家居】：請(qǐng)用一句話告訴所有家居人，疫情時(shí)期最首要的堅(jiān)持是什么？

【范德忠】：市場(chǎng)消費(fèi)總量就在那里，只是受疫情影響有所延緩，堅(jiān)持就是勝利！所以，我們首先要堅(jiān)持的就是對(duì)市場(chǎng)復(fù)蘇的信心。

（采訪整理/責(zé)任編輯：孫 丹）