瑪格全屋定制金海鵬:向內夯實向外借勢,差異化競爭突圍

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2022年6月25日,今年首個家居建材行業(yè)大展——第11屆廣州定制家居展在廣州保利世貿博覽館圓滿落下帷幕。本屆定制展以“定制整年”為主題,采取“雙館聯(lián)展”模式,除全屋定制上下游產品外,特別打造整裝定制、高端定制、智能家居、巖板定制等潮流特色展區(qū),引領行業(yè)發(fā)展新趨勢。

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本次展會,瑪格全屋定制以“萬象維度”為主題,通過聚焦不同生活場景的重新塑造,實現美好的空間融合。據悉,瑪格帶來四大系列的新品呈現:云端之境、萬象、帕爾馬、棲居,以心為尺顏品為度,吸引了眾多觀眾前往參觀,現場熱鬧非凡。

展會現場,優(yōu)居、騰訊家居·貝殼有幸采訪到了瑪格全屋定制事業(yè)部總經理 金海鵬先生,并與他圍繞家居行業(yè)的發(fā)展趨勢以及品牌發(fā)展方向展開探討交流。

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瑪格全屋定制事業(yè)部總經理 金海鵬先生

騰訊家居·貝殼:請您簡單介紹一下本次的參展主題和展廳的設計亮點,以及有帶來哪些新品呢?

金海鵬:本次展會主題是“萬象維度”,意在展望浩瀚萬象,探索時空多維,進而重構多元化的空間美學。四大系列的新品呈現:云端之境、萬象、帕爾馬、棲居,意在將豐富的創(chuàng)想與多元化的形式注入空間內,將美好萬象的每一面呈現給到場的眾多觀眾。不同空間的產品呈現,體現了一直以來瑪格對產品品質和顏值,以及對于滿足消費者多元化生活方式的極致追求。

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騰訊家居·貝殼:從去年開始,大批企業(yè)切入整家賽道,本次定制展的主題也是“定制整年”,您怎么看待這一浪潮,啟動整家模式需要哪些能力模塊,最大痛點是什么,有哪些解決建議?

金海鵬:對于“整家”,我們認為這不應該是價格戰(zhàn),而應該是以客戶為中心的,真正滿足消費者一站搞定全家的需求,這與我們瑪格全屋定制的品牌主張是相匹配的。所以我們整家套餐的背后,是瑪格全屋定制以品質為用戶創(chuàng)造價值的價值觀彰顯。

如何啟動整家模式,不同的品牌有不同方法論。對于瑪格全屋定制來說,我們認為無論如何都要做好2個方面。一是向內夯實,繼續(xù)發(fā)揮我們衣柜優(yōu)勢,同時完善櫥柜、護墻等配套產品,為消費者提供一站式搞定的服務;二是向外借勢,與外部實力強悍的資源進行整合,把多品類、多品牌的資源整合為終端賦能。

想做好一站式的整家服務涉及很多方面因素。第一個就是供應鏈,其實品牌無論是對內夯實還是對外借勢,都在考量供應鏈管理能力。第二個就是設計力,尤其是全案設計能力。我們公司一直非常重視全案設計力的打造,通過數字化工具、內部設計資的整合、外部設計資源整合等,促進我們終端設計力的提升。第三個就是所有品牌都繞不開的服務能力—最后一公里的交付。

所以在服務方面,我們建立了一整套的服務標準,強化對終端服務的規(guī)范性操作指導、培訓以及考核。同時,對全國設計、安裝服務等我們都會有相應的獎懲表彰,不斷完善整家落地服務質量,旨在讓每一位消費者都能銷售到安心放心的全屋交付服務。

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騰訊家居·貝殼:受疫情多地散發(fā)、房地產宏觀調控及能耗雙控政策趨嚴等多重因素的影響,整個家居家裝行業(yè)面臨著重大挑戰(zhàn)。要在風云變幻的市場中環(huán)境中突出重圍,您認為最為關鍵的點應該是什么呢?

金海鵬:我們對整個市場的發(fā)展還是有很強的信心。第一是瑪格全屋定制定位中高端,目標消費者是改善型的消費群體,多年的服務進化,已經形成了差異化的品牌定位優(yōu)勢,形成了較好的品牌護城河。第二是瑪格全屋定制的產品力。公司非常重視產品的研發(fā)設計投入,產品力包括產品專利等都是遠超行業(yè)平均水平的。

從中高端的品牌定位到產品力都形成了我們的差異化競爭優(yōu)勢,無論環(huán)境和行業(yè)如何變幻,我們都有很強的突圍自信。

騰訊家居·貝殼:接下來,企業(yè)的發(fā)力點將更偏重哪些方面呢?

金海鵬:下半年,我們首先還是會圍繞零售終端進行賦能,強化現有服務商的運營和服務質量。其次會強化招商布局,全國還是有很多空白市場等待我們繼續(xù)拓展。第三則是會強化除零售終端外的其他渠道,最終目標是要打造全渠道全領域的渠道發(fā)展格局。

騰訊家居·貝殼:感謝您接受我們的采訪。


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