帥豐集成灶大商豐采,了解安徽蚌埠劉總(i/o是什么意思的縮寫(xiě))服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化背后的故事

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在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,無(wú)論是零售店,還是電商平臺(tái),無(wú)論是經(jīng)銷(xiāo)商還是廠商,都是為了最終銷(xiāo)售而服務(wù),在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,更精細(xì)化、情感化的服務(wù)是銷(xiāo)售的重要核心。

2020年10月19日,浙江帥豐電器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“帥豐電器”或“帥豐”)在上交所上市,成為集成灶行業(yè)首家主板上市企業(yè)。帥豐電器大商代表劉敏女士,見(jiàn)證了帥豐的發(fā)展,也乘著帥豐飛速發(fā)展的東風(fēng),在安徽蚌埠贏得屬于自己的“財(cái)富王國(guó)”。

高端品牌 提升生活品質(zhì)

劉總在遇到帥豐之前,也一直在經(jīng)營(yíng)櫥柜產(chǎn)品,但單一的櫥柜銷(xiāo)售很難再吸引消費(fèi)者的目光,畢竟櫥柜僅僅有收納的功能,對(duì)于大部分家庭來(lái)說(shuō),無(wú)論哪一家的櫥柜都是一樣的。劉總敏銳地發(fā)現(xiàn)集成灶與櫥柜捆綁銷(xiāo)售能夠吸引更多客戶,而部分高端客戶也更偏向于大品牌集成灶。

因此,劉總在眾多集成灶品牌中,千挑萬(wàn)選,最終在2012年底,成為帥豐的經(jīng)銷(xiāo)商,而帥豐強(qiáng)大的品牌實(shí)力和優(yōu)秀的產(chǎn)品也不負(fù)劉總的期待,為她帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收獲,目前為止劉總在蚌埠已有四家門(mén)店,并且持續(xù)5-6年在帥豐全國(guó)銷(xiāo)售體系當(dāng)中保持前幾名的銷(xiāo)售成績(jī)。不僅如此,劉總還加大了蚌埠本地的廣告投放力度,讓更多的用戶看到帥豐、認(rèn)識(shí)帥豐、選擇帥豐,讓帥豐成為蚌埠本地銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的廚電品牌。

品質(zhì)承諾 服務(wù)全程無(wú)憂

劉總在參加帥豐上市敲鑼儀式后,清晰認(rèn)知到帥豐這一品牌,從產(chǎn)品到服務(wù)都努力給用戶最好的。因此,劉總借助帥豐總部的幫助,為自己的門(mén)店打造了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì),從前端銷(xiāo)售到終端售后,為客戶提供一站式服務(wù)。今年帥豐更是對(duì)服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí),全球首創(chuàng)“帥豐微笑服務(wù)”,組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),囊括售前售后服務(wù)端,為新老用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù):定期上門(mén)為老用戶提供免費(fèi)安檢與維修等服務(wù);為新用戶提供上門(mén)安裝、維修等服務(wù)。

服務(wù)的升級(jí)也為劉總的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更高層次的服務(wù)理念與服務(wù)品質(zhì),定期對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉每一個(gè)產(chǎn)品、每一項(xiàng)性能,用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為客戶解答疑惑、科普產(chǎn)品。今后,劉總將會(huì)帶領(lǐng)她的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),將更多的福利回饋給新老用戶,為更多客戶帶來(lái)更貼心、更用心的服務(wù)。

新品來(lái)襲 現(xiàn)代廚房新寵

中國(guó)人對(duì)家的熱愛(ài),可能有一半都傾注在廚房。這是很多人裝修時(shí)最舍得花錢(qián)的地方,但潛在問(wèn)題往往也最多:空間局促、油煙重難清潔、動(dòng)線不合理……因此,擁有一個(gè)能解決廚房油煙問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)合理收納、以一抵多的集成灶尤為重要。帥豐今年全新上市的X1雙子星,為無(wú)數(shù)用戶解決廚房難題,成為現(xiàn)代廚房的新寵兒。

對(duì)于帥豐這一個(gè)明星產(chǎn)品,劉總抱有極大的信心。每到節(jié)假日,劉總的店內(nèi)總是人潮涌動(dòng),新老用戶都來(lái)親自使用X1雙子星制作美食,許多用戶在使用X1雙子星后,皆稱(chēng)贊不已:“六面空氣加壓烤是其他集成灶沒(méi)有的,烤箱里增加了空氣烤鍋,吃起來(lái)比外面的油炸的食品健康太多了”、“ 70L的容量能夠一次性滿足全家的需求,比傳統(tǒng)的燃?xì)庠罡r(shí)間,真的很不錯(cuò)” ……劉總不費(fèi)余力的宣傳,讓用戶親身體驗(yàn),從而形成二次傳播,讓X1雙子星成為店內(nèi)集成灶產(chǎn)品的熱門(mén)之選。

劉總用近十年的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)證明,帥豐是一個(gè)非常值得信賴的合作伙伴,帥豐與經(jīng)銷(xiāo)商之間不僅是商業(yè)上的合作伙伴,更是相互協(xié)作的戰(zhàn)友、兄弟。未來(lái),帥豐始終以科技創(chuàng)新引領(lǐng)著智慧健康廚房新浪潮,實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商三贏。

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